E服务 答案：A、B、C、D、EPp:142. 5、良好的细分市场应该具有以下基本特征() A.可测量性 B.丰富性 C.可接近性 D.可盈利性 E.可实现性 答案：A、B、C、EPp:143. 四、判断题 1、在“天、地、彼、己”中，“天”是指企业竞争所处的行业环境。() 答案：F,正确答案是：外部一般环境。Pp:139. 2、企业的文化水平会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可。 () 答案：F,正确答案是：价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存 在本身的认可。Pp:140. 3、服务是企业的辅助活动() 答案：下，正确答案是：服务是企业的基本活动。Pp:142. 4、公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。() 答案：TPp:140. 5、市场细分一般包括调查、分析、聚类并描述三个阶段。() 答案：TPp:l43. 6、广告定位是使企业的产品在顾客心里占有位子，以及占什么位子。() 答案：TPp:144. 五、概念题 l、战略性计划(Strategic P1lan)E.服务 答案：A、B、C、D、E Pp:142. 5、良好的细分市场应该具有以下基本特征（ ） A.可测量性 B.丰富性 C.可接近性 D.可盈利性 E.可实现性 答案：A、B、C、E Pp:143. 四、判断题 1、在“天、地、彼、己”中，“天”是指企业竞争所处的行业环境。（ ） 答案： F，正确答案是：外部一般环境。Pp:139. 2、企业的文化水平会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可。 （ ） 答案： F，正确答案是：价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存 在本身的认可。Pp:140. 3、服务是企业的辅助活动（ ） 答案： F，正确答案是：服务是企业的基本活动。Pp:142. 4、公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。（ ） 答案： T Pp:140. 5、市场细分一般包括调查、分析、聚类并描述三个阶段。（ ） 答案： T Pp:143. 6、广告定位是使企业的产品在顾客心里占有位子，以及占什么位子。（ ） 答案： T Pp:144. 五、概念题 1、战略性计划（Strategic Plan）