答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以 上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。Pp:139. 2、战术性计划(Tactical plan) 答案：战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组 织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。Pp:139. 3、外部一般环境(External environment) 答案：外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织 均面对的环境。Pp:139. 4、市场细分(Market Segmentation) 答案：市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的客户群，每个 顾客群需要相应的产品或市场组合。Pp:143. 5、产品定位(Product Positioning) 答案：产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、 包装、销售渠道、服务方式等。Pp:144. 六、简答题 1、影响行业进入障碍的因素主要有哪些？ 答案：(1)规模经济：(2)产品差别化：（③）转移购买成本：(4)资本需求：（⑤）在 位优势：(6)政府政策。Pp:140. 2、买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些？ 答案：(1)买方是否大批量或集中购买？(2)买方这一业务在其购买额中的份额大 小？(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品？(4)买方面临的购买转移成本大 小？（⑤）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入？(6) 买方是否有“后向一体化”的威胁？(7)买方行业获利状况：（⑧）买方对产品是否 具有充分的信息？Pp:141. 3、供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些？ 答案：(1)要素供应方行业的集中化程度：（②）要素替代品行业的发展状况：(3) 本行业是否是供方集团的主要客户？(4)要素是否是该企业的主要投入资源？（⑤） 答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以 上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。Pp:139. 2、战术性计划（Tactical plan） 答案：战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组 织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。Pp:139. 3、外部一般环境（External environment） 答案：外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织 均面对的环境。Pp:139. 4、市场细分（Market Segmentation） 答案：市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的客户群，每个 顾客群需要相应的产品或市场组合。Pp:143. 5、产品定位（Product Positioning） 答案：产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、 包装、销售渠道、服务方式等。Pp:144. 六、简答题 1、影响行业进入障碍的因素主要有哪些? 答案：(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移购买成本；(4)资本需求；(5)在 位优势；(6)政府政策。Pp:140. 2、买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些? 答案：(1)买方是否大批量或集中购买?(2)买方这一业务在其购买额中的份额大 小?(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品?(4)买方面临的购买转移成本大 小?(5)本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入?(6) 买方是否有“后向一体化”的威胁?(7)买方行业获利状况；(8)买方对产品是否 具有充分的信息? Pp:141. 3、供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些? 答案：(1)要素供应方行业的集中化程度；(2)要素替代品行业的发展状况；(3) 本行业是否是供方集团的主要客户?(4)要素是否是该企业的主要投入资源?(5)