答案要点：指按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能 相似的要求，分类设立专门的管理部门。Pp:177 3、流程部门化(Process Departmentalization) 答案要点：指按照工作或业务的流程来组织业务活动。Pp:180 4、顾客部门化(Customer Departmentalization) 答案要点：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。Pp:179 5、动态网络型结构(Dynamic Network Structure)) 答案要点：是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等 业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。Pp:181 六、简答题 1、请简述组织部门化的基本原则。 答案要点： 因事设职和因人设职相结合原则 分工与协作相结合的原则 精简高效的部门设计原则 (pp:176-177) 2、请简述组织部门化的基本形式。 答案要点： (1)职能部门化 (2)产品或服务部门化。 (3)地域部门化。 (4)顾客部门化 (5)流程部门化 (6)矩阵型结构 (7)动态网络型结构 (Pp:177-181) 3、请简述产品或服务部门化组织形式的特征。 答案要点： (1)产品或服务部门化是以业务的活动结果为标准来划分企业的活动，即 按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。 答案要点：指按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能 相似的要求，分类设立专门的管理部门。Pp:177 3、流程部门化(Process Departmentalization) 答案要点：指按照工作或业务的流程来组织业务活动。Pp:180 4、顾客部门化(Customer Departmentalization) 答案要点：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。Pp:179 5、动态网络型结构(Dynamic Network Structure) 答案要点：是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等 业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。Pp:181 六、简答题 1、请简述组织部门化的基本原则。 答案要点： 因事设职和因人设职相结合原则 分工与协作相结合的原则 精简高效的部门设计原则 (pp:176-177) 2、请简述组织部门化的基本形式。 答案要点： （1）职能部门化。 （2）产品或服务部门化。 （3）地域部门化。 （4）顾客部门化 （5）流程部门化 （6）矩阵型结构 （7）动态网络型结构 （Pp:177-181） 3、请简述产品或服务部门化组织形式的特征。 答案要点： （1）产品或服务部门化是以业务的活动结果为标准来划分企业的活动，即 按照产品或服务的要求对企业活动进行分组