信息流向 纠正措施 2、集中控制与分散控制 集中控制一一对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构,进行重点控制。 分散控制—一对日常的一般性、常规性事务则由各部门、各岗位及全体员工自行控制 3、战略控制与战术控制 战略控制—一即对战略规划的控制。 战术控制一一即对经营战术活动的控制 4、程序控制与跟踪控制 程序控制一一又叫计划控制,是一种将预先编制好的内容和步骤作为受控系统的输入,从而 对整个管理过程予以控制的方式 跟踪控制——又叫目标控制,是一种将所要达到的目标作为受控系统的输入,从而对整个管 理过程予以控制的管理形式。它具有对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。 三、控制的程序 1、控制的基本前提 (1)系统未来状态有几种可能性 (2)系统可以改变其输入参数而影响其运行 2、控制的基本步骤 (1)确立标准 标准是人们检査和衡量工作及其结果的规范。控制标准分为预算类与非预算类标准。预 算类标准是以财务指标形式出现的各部门的工作标准。 确定标准的方法有三种:统计分析法、工程测量法、经验估计法 (2)衡量成效 找出实际工作与标准之间的偏差信息,根据这种信息来评价实际工作的优劣。衡量成效 时应注意的几个问题: ≯通过衡量成效,检验标准的客观性和有效性 确定适宜的衡量频度; 建立信息管理系统。 (3)纠正偏差 即在发现偏差后,分析偏差产生的原因,制定并实施必要的纠正措施 应注意的问题: 找出偏差产生的主要原因 ·确定纠正偏差的实施对象 选择恰当的纠偏措施。 第二节控制的原则和要求 、控制的原则 1、系统控制原则 系统是一个由各种相互作用、相互制约的要素为达到共同的目的而组成的有机体。系统 控制是指在控制中要树立目的性、全局性、层次性的观点1 信息流向 纠正措施 2、集中控制与分散控制 集中控制——对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构，进行重点控制。 分散控制——对日常的一般性、常规性事务则由各部门、各岗位及全体员工自行控制。 3、战略控制与战术控制 战略控制——即对战略规划的控制。 战术控制——即对经营战术活动的控制。 4、程序控制与跟踪控制 程序控制——又叫计划控制，是一种将预先编制好的内容和步骤作为受控系统的输入，从而 对整个管理过程予以控制的方式。 跟踪控制——又叫目标控制，是一种将所要达到的目标作为受控系统的输入，从而对整个管 理过程予以控制的管理形式。它具有对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。 三、控制的程序 1、控制的基本前提 （1）系统未来状态有几种可能性； （2）系统可以改变其输入参数而影响其运行。 2、控制的基本步骤 （1）确立标准 标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制标准分为预算类与非预算类标准。预 算类标准是以财务指标形式出现的各部门的工作标准。 确定标准的方法有三种：统计分析法、工程测量法、经验估计法 （2）衡量成效 找出实际工作与标准之间的偏差信息，根据这种信息来评价实际工作的优劣。衡量成效 时应注意的几个问题： ►通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性； ►确定适宜的衡量频度； ►建立信息管理系统。 （3）纠正偏差 即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。 应注意的问题： ●找出偏差产生的主要原因； ●确定纠正偏差的实施对象； ●选择恰当的纠偏措施。 第二节 控制的原则和要求 一、控制的原则 1、系统控制原则 系统是一个由各种相互作用、相互制约的要素为达到共同的目的而组成的有机体。系统 控制是指在控制中要树立目的性、全局性、层次性的观点