女旅游心理学 4 02.3环境因素可通过“前因”和“后果”两种作用机制来影响人的行为 人的某种行为是否会出现，很显然要受其“前因”的影响：但这种行为是否会重复出 现，则要受其“后果”的影响。 谈到人的行为受“前因”的影响，这很好理解，但谈到人的行为受“后果”的影 响，这也许就有点令人费解了。按时间顺序来讲，通常是先有某种行为，然后才会有这 种行为的后果；当后果出现的时候，行为已经成为“过去”。那么，已经成为“过去" 的行为为何还会受到“后果”的影响呢？心理学的解释其实是：“行为受其后果的影响" 并不是指“后果”能直接影响行为“是否出现”，而是指“后果”会间接影响到行为 “是否重复出现”。 眼下，温泉旅游在国内盛行，一位游客因为看到了某温泉度假地温泉旅游的广告，所 以冬天的一个周末就前往那里泡温泉。当然，如果他没有看到这则温泉旅游广告，他也许 根本就不知道，也不会去那里泡温泉，显然，这则温泉旅游广告就是环境给他的一种具体 “刺激”，是他前往该地泡温泉这一行为的“前因”。当他泡过温泉之后，可能会有两种结 果：一种结果是这家温泉度假地温泉水质很好，服务也很到位，这位游客感觉很开心；另 一种结果是觉得这家温泉度假地虽然听起来有名，但是服务却并不如期望的那样好，感觉 “并不怎么样”。那么，这位游客以后还会不会再次光顾呢？这就要看他感觉“好不好” 了。如果他觉得很好，那他以后可能还会再来：如果他觉得这次泡温泉的体验其实并不 好，那他以后也许就不会再来了。所以，“行为的后果能影响行为是否重复出现”说明的 正是这个道理 行为主义心理学的创立者华生曾经提出了一个“S-R(刺激-反应)”研究模式，该 模式主要研究某种行为“是否会出现”；而新行为主义心理学家斯金纳提出的研究模式是 “RS(反应-刺激)”，主要是研究某种行为“是否会重复出现”。 0.3旅游心理学的分析框架 要了解旅游心理学，我们不妨先从人的心理活动、旅游心理和心理学开始。 法国浪漫主义作家雨果曾说过：“世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空， 比天空更浩瀚的是人的心灵。”心灵和意识是如此复杂、神秘莫测，人类对它的探究从古 至今就没有停止过。心理学成为一门学科不过100多年的历史，但它已渗透到了各个 行业。 人的心理活动如此丰富多样，而其中的关联也异常复杂。比如，我们听到“竹林”的 沙沙声，看到“竹影婆娑”光与色，尝到“竹筒饭”的清香滋味，摸到硬直、温涩的竹节 等，这都是感觉。在这些感觉的基础上，能分辨出这是斑竹，那是毛竹，这是雨天的竹， 那是月光下的凤尾竹等，这就是知觉。在离开了这些具体的刺激物的作用之后，原来听过 的关于“竹”的话题，看过的某些竹的图形、影像仍“话犹在耳”“历历在目”，这就是记 忆。人不仅能通过记忆把经历过的事物回想起来，而且还能想出自己从未体验过的事物， 如同小说里所描写的人物形象和场面，这就是想象。凭借人所特有的语言，通过分析、综 合、判断事物的本质及发生、发展的规律，例如导游根据游客参观“蜀南竹海”过程中的