1.访间总体它指所以可能的潜在顾客全体 对有大量潜在顾客的系统中(如公共交通银 行我们可认为总体个数无限但对只有N台 机床的工厂,当考虑设备的维修问题时等待 维修的机床数有限 2输入过程或称顾客到达过程它指顾客进入 系统的规律弄清楚其概率分布 3服务机制它指服务员的数量、服务方式以 及服务所需的时间 4排队规则它指当一名顾客不能立刻被服务 时所采取的行动如立刻离开排队等待,此时 还有队列长度是多少1.访问总体.它指所以可能的潜在顾客全体. 对有大量潜在顾客的系统中(如公共交通,银 行),我们可认为总体个数无限;但对只有N台 机床的工厂,当考虑设备的维修问题时,等待 维修的机床数有限. 2.输入过程或称顾客到达过程.它指顾客进入 系统的规律.弄清楚其概率分布. 3.服务机制.它指服务员的数量、服务方式以 及服务所需的时间. 4.排队规则.它指当一名顾客不能立刻被服务 时所采取的行动.如立刻离开,排队等待,此时 还有队列长度是多少