客户关系管理 第7章CRM系统中的商业智能技术 数据仓库 基本概念 操作数据存储 OLAP OLAP的应用 ODS是用于支持企业日常的、全局应 用的数据集合。ODS解决的是“日常” DW的应用 性问题,因而具有引入数据是可变的 数据挖掘 数据是当前或近期的两个特点。 基本概念 DM的算法 DM与oLAP OLTP DM的应用 应用 商业智能 基本概念 OLAP 客户智能客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术 操作数据存储 ODS是用于支持企业日常的、全局应 用的数据集合。ODS解决的是“日常” 性问题，因而具有引入数据是可变的、 数据是当前或近期的两个特点。 应用 OLTP OLAP 商业智能 DM的应用 客户智能 基本概念 基本概念 数据挖掘 DW的应用 OLAP的应用 OLAP 基本概念 DM与OLAP DM的算法 数据仓库