客户关系管理 第7章CRM系统中的商业智能技术 数据仓库 基本概念 数据仓库的体系结构图 OLAP 数据挖掘系统数据展现系统 OLAP的应用 DW的应用 数据集市 数据集市 数据集市 数据集市 数据挖掘 基本概念 DM的算法 数据仓库存储 数据元数据 DM与oLAP 企业外部数据 DM的应用 数据清洗/转换 提取仓库 商业智能 数据提取 基本概念 业务操作型系统 客户智能客户关系管理 第7章 CRM系统中的商业智能技术 企业外部数据 数据仓库存储 数据 元数据 业务操作型系统 数据清洗/转换 数据提取 提取仓库 数据挖掘系统/数据展现系统 数据集市 数据集市 数据集市 数据集市 数据仓库的体系结构图 商业智能 DM的应用 客户智能 基本概念 基本概念 数据挖掘 DW的应用 OLAP的应用 OLAP 基本概念 DM与OLAP DM的算法 数据仓库