邮改服务的全面质量管理( 邮政服务质量体系文件 质量手册、管理规范、岗位服务与作业规范、质量 记录 邮政服务质量体系的建立和实施 釆用先进的通信技术合理配置邮政通信网 要严格执行各项业务规章制度,杜绝质量隐患。 完善企业生产劳动组织,做好分工协作,建立明确 的质量责任制度。 建立质量信息反馈系统,加强质量分析硏究工作邮政服务的全面质量管理（II） • 邮政服务质量体系文件 – 质量手册、管理规范、岗位服务与作业规范、质量 记录 • 邮政服务质量体系的建立和实施 – 采用先进的通信技术合理配置邮政通信网 – 要严格执行各项业务规章制度，杜绝质量隐患。 – 完善企业生产劳动组织，做好分工协作，建立明确 的质量责任制度。 – 建立质量信息反馈系统，加强质量分析研究工作