上海财经大学学报 2006年第2期 但是,现代企业知识资源又有自己的特性。瑞士洛桑国际管理学院教授巴特·维克托根 据企业生产特性的不同,将知识划分为四种(见图1)③ 显然,对于现代企业来说,手工④ 手工或共同配置 大批量生产 或共同配置中的不可言传知识(或隐 不可言传知识 性知识)是其知识资源的核心。“隐性 清晰表达知识 知识是最富有战略价值的知识资源 在人们的头脑中 在公司的领导中 没有形成文 它比显在知识对有效行为的作用更没有最佳种类的基础 ·形成文件 大,正是隐性知识推动业务的发展并 专门的培训 精确的 创造出新价值。”换句话说,正是因为 缺乏程序和文件 知识种 培训需要人们了解 不可言传知识已成为现代企业知识资 源输入的主体,才使现代企业与传统大批量按客户定制 工序强化 企业明显区别开来。因为从知识角度 结构知识 来看,虽然传统企业也是一个知识体 动态结构 系,但是根据巴特·维克托的分析,其 持续的改进 灵活的结合 冗余的诀窍 知识体系可以体现为清晰表达的知 可重新配置 没有预测的创新 识实践知识或结构知识的特征。我 公司在学习 们认为,传统企业的知识体系尽管也 需要知识配置,但是这种知识配置不 图1企业知识类型 需要上升为新管理的范式,而只需要 在旧管理范式中加以解决,事实上,旧管理能够解决传统企业的知识配置问题 对于现代企业的知识资源特性,野中郁次郎认为,新管理的实质就是“从无序到概念”,或 者说,“知识创新是一个通过隐喻、类比和模型,将隐性知识显性化的过程。理解了这一点,企 业就可从中得到启发:应该怎样设计组织结构?怎样界定管理职能和管理责任?这便是知识 创新型企业的内部机制所在。正是这种结构和规则,将企业的远见变成创新的技术和产 品。”显然,现代企业的知识资源特性,决定了现代企业的知识配置需要一种新机制,来解决 诸如隐性知识、显性化或者实现在组织内部共享等问题,从而上升为新管理范式 (2)现代企业运行的目标要求。上述分析表明,现代企业的知识资源特质需要新管理的产 生,那么,新管理能够实现现代企业的目标要求吗?这里主要涉及两个问题,一个是现代企业 目标特征,另一个是新管理的功能问题。我们已经知道,现代企业目标特征集中在高速度和知 识创新,可以说,能否实现高速度和知识创新,是企业能够定义为现代企业的标志 那么,要实现现代企业目标要求,其知识配置机制需要什么功能呢?托马斯·科勒普罗斯 认为这种机制关键在于两点,一是减少组织对过去经验的依赖增强组织依赖智力进行反 应的能力;二是把智力从中心权威的位置上遍布整个组织,使智能的反应成为普遍的反应,因 此这种反应变成了直觉性的反应。或者说,这种机制就是法人直觉。所谓法人直觉,托马 斯·科勒普罗斯认为,直觉是面对新情况做出新反应的能力,它不依赖于过去,但依赖于理解 现实情况发生原因的能力,以及运用洞察力和理智做出最有效反应的能力。在记忆不适于指 导新情况下的思维时,直觉尤其有用 再从这种知识配置机制或新管理范式能够实现的功能来看,尽管我们对新管理的运行机 制不十分了解,但是根据管理一般功能特性(即效率和效益)和现代企业知识链构造的特点(即 S1994-2007chinaAcademicJOurmalElectronicPublishingHouseAllrightsreservedhttp://www.enki.net但是 ,现代企业知识资源又有自己的特性。瑞士洛桑国际管理学院教授巴特 ·维克托根 据企业生产特性的不同 ,将知识划分为四种(见图 1) ③ 。 图 1 企业知识类型 显然 ,对于现代企业来说 ,手工④ 或共同配置中的不可言传知识 (或隐 性知识) 是其知识资源的核心。“隐性 知识是最富有战略价值的知识资源 , 它比显在知识对有效行为的作用更 大 ,正是隐性知识推动业务的发展并 创造出新价值。”⑤换句话说 ,正是因为 不可言传知识已成为现代企业知识资 源输入的主体 ,才使现代企业与传统 企业明显区别开来。因为从知识角度 来看 ,虽然传统企业也是一个知识体 系 ,但是根据巴特 ·维克托的分析 ,其 知识体系可以体现为清晰表达的知 识、实践知识或结构知识的特征。我 们认为 ,传统企业的知识体系尽管也 需要知识配置 ,但是这种知识配置不 需要上升为新管理的范式 ,而只需要 在旧管理范式中加以解决 ,事实上 ,旧管理能够解决传统企业的知识配置问题。 对于现代企业的知识资源特性 ,野中郁次郎认为 ,新管理的实质就是“从无序到概念”,或 者说“, 知识创新是一个通过隐喻、类比和模型 ,将隐性知识显性化的过程。理解了这一点 ,企 业就可从中得到启发 :应该怎样设计组织结构 ? 怎样界定管理职能和管理责任 ? 这便是知识 创新型企业的内部机制所在。正是这种结构和规则 ,将企业的远见变成创新的技术和产 品。”⑥显然 ,现代企业的知识资源特性 ,决定了现代企业的知识配置需要一种新机制 ,来解决 诸如隐性知识、显性化或者实现在组织内部共享等问题 ,从而上升为新管理范式。 (2) 现代企业运行的目标要求。上述分析表明 ,现代企业的知识资源特质需要新管理的产 生 ,那么 ,新管理能够实现现代企业的目标要求吗 ? 这里主要涉及两个问题 ,一个是现代企业 目标特征 ,另一个是新管理的功能问题。我们已经知道 ,现代企业目标特征集中在高速度和知 识创新 ,可以说 ,能否实现高速度和知识创新 ,是企业能够定义为现代企业的标志。 那么 ,要实现现代企业目标要求 ,其知识配置机制需要什么功能呢 ? 托马斯 ·科勒普罗斯 认为 ,这种机制关键在于两点 ,一是减少组织对过去经验的依赖 ,增强组织依赖智力⑦进行反 应的能力 ;二是把智力从中心权威的位置上遍布整个组织 ,使智能的反应成为普遍的反应 ,因 此这种反应变成了直觉⑧性的反应。或者说 ,这种机制就是法人直觉。所谓法人直觉 ,托马 斯 ·科勒普罗斯认为 ,直觉是面对新情况做出新反应的能力 ,它不依赖于过去 ,但依赖于理解 现实情况发生原因的能力 ,以及运用洞察力和理智做出最有效反应的能力。在记忆不适于指 导新情况下的思维时 ,直觉尤其有用。 再从这种知识配置机制或新管理范式能够实现的功能来看 ,尽管我们对新管理的运行机 制不十分了解 ,但是根据管理一般功能特性(即效率和效益) 和现代企业知识链构造的特点(即 24 上海财经大学学报 2006 年第 2 期