什么是卓越的客户服务与管狸 运用产品/服务知识带助客户明确卿求 确定最箧客广群—夼场细分、细分、再细分 哪些顾客作成了你以往的销售? 他们买了什么?买了多少? 哪些销售额最大?利润最大? 他们属于市场的哪部分?属于哪一类企业? 你的最佳顾客来源如何?最初的联系出自何处? 如何达成销售的?确定最佳客户群——市场细分、细分、再细分 哪些顾客作成了你以往的销售？ 他们买了什么？买了多少？ 哪些销售额最大？利润最大？ 他们属于市场的哪部分？属于哪一类企业？ 你的最佳顾客来源如何？最初的联系出自何处？ 如何达成销售的？ 一 . 什么是卓越的客户服务与管理 运用产品/服务知识帮助客户明确需求