点击下载:《旅游服务礼仪》课程PPT:第四章 旅游服务人员礼仪行为规范
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学习参考书目: (1)陆永庆,王春林,郑旭华编著旅游交际 礼仪.大连:东北财经大学出版社,2000 °(2)田渴新编著交际之方北京:蓝天出版社, 1994⚫学习参考书目: ⚫ (1)陆永庆,王春林,郑旭华编著.旅游交际 礼仪.大连:东北财经大学出版社,2000 ⚫ (2)田渴新编著.交际之方.北京:蓝天出版社, 1994
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