(二)分红 )员工持股计划 (四)总奖金 ()知识工资 (六)灵活的工作凵程 5.5沟通 第一节沟通的原理 沟通及其过程 沟通,是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是 激励或影响人的行为 从表面上看,沟通就是传递信息的过程。但是实际上,管理学意义上的沟通是一个复杂 的过程。这种复杂过程可以用通过沟通过程的七部模型來表述:信息源:信息:编码:通道 解码;接受者:反馈。 沟通的类别依划分的标准不同而不同。 二、组织中的沟通 人际沟通。组织中的人际沟通是指组织中的个体成员如何将个体目标和组织目标相联系 的过程 团队沟通。团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方 式。工作团队随着组织内外部环境的变化而变化,在企业管理,尤其是西方企业管理中, 重要性越来越明显。 组织间沟通 组织间沟通简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传 递的过程。组织间沟通的目的,是通过协调共同的资源投入活动,实现有利于合作各方的共 同利益。 第二节管理组织沟通 有效沟通的障碍 所谓有效沟通,简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高,它表明了组织对内 外噪音的抵抗能力,因而和组织的智能( oranization intelligence)是连在一起的。沟通 的有效性越明显,说明组织智能越高。 影响有效沟通的障碍包括下列因素。 (一)个人因素 (二)人际因素 (二)结构因素 (四)技术因素 二、有效沟通的实现 运用反馈、简化语言、抑制情绪、注意非言语提示、积极倾听等方式可以实现有效沟通 第三节组织冲突与谈判 、冲突的原因 冲突指山于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。 冲突原因大体上可以归纳为二类 (一)沟通差异 (二)结构差异 (二)个体差异