生职业枯竭。 2.基本概念和知识点 情绪、情绪智力、压力、职业枯竭 3.问题与应用（能力要求） 压力的来源和后果有哪些？ (三)思考与实践 思考： 探讨心中的刻板印象：中国各地域居民，国企、民企、外企的从业人员。 烟草公司的管理者在烟草与健康之间的认知失调问题。 自我知觉理论在解释消费者行为方面的运用】 实践： 归因偏差在企业管理工作中的体现。 压力管理方法在工作实践中的应用。 (四)教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论相结合的方 学 第二章动机与激励 (一)目的与要求 1.了解激励的需要理论、过程理论以及综合激励理论。 2.了解激励的一般原则，在中国文化背景下的激励特点和激励方法。能用 所学理论分析和解决中国的实际问题。 (二)教学内容 第一节基本概念 1.主要内容 第一节明确需要、动机、行为、激励的基本概念。 2.基本概念和知识点 需要、主导需要、动机、动机强度、行为、激励 3.问题与应用（能力要求》 分析激励的过程。 生职业枯竭。 2.基本概念和知识点 情绪、情绪智力、压力、职业枯竭 3.问题与应用（能力要求） 压力的来源和后果有哪些？ （三）思考与实践 思考： 探讨心中的刻板印象：中国各地域居民，国企、民企、外企的从业人员。 烟草公司的管理者在烟草与健康之间的认知失调问题。 自我知觉理论在解释消费者行为方面的运用。 实践： 归因偏差在企业管理工作中的体现。 压力管理方法在工作实践中的应用。 （四）教学方法与手段 本章主要采用的是课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、课堂讨论相结合的方 式。 第二章 动机与激励 （一）目的与要求 1. 了解激励的需要理论、过程理论以及综合激励理论。 2. 了解激励的一般原则，在中国文化背景下的激励特点和激励方法。能用 所学理论分析和解决中国的实际问题。 （二）教学内容 第一节 基本概念 1.主要内容 第一节明确需要、动机、行为、激励的基本概念。 2.基本概念和知识点 需要、主导需要、动机、动机强度、行为、激励 3.问题与应用（能力要求） 分析激励的过程