价值观对工作行为的影响。 当态度和行为不一致时，如何解决失调？ 态度与行为之间的关系。 第三节能力 1.主要内容 第三节介绍了能力的概念和分类。能力指的是个体能够顺利完成某种活动所 需具备的心理特征。个体的能力是各种各样的，通常可以分为一般能力、特殊能 力和创造力，很多关于能力的理论也对于能力有进一步更具体的划分。 2.基本概念和知识点 能力、一般能力、特殊能力、创造力 3.问题与应用（能力要求） 从能力的角度分析人岗匹配 第四节人格 1.主要内容 第四节介绍了人格的定义、特征和中西方人格模型。在组织行为学中，将人 格定义为与工作相适应的个人品质的总和。人格具有独特性、稳定性、统合性和 功能性。大量研究探讨了对于人格的划分和测量，其中包括卡特尔的人格特质理 论、大五模型、田内学者大七因素模型等。 2.基本概念和知识点 人格、大五人格、控制点、自尊、自我监控、冒险性 3.问题与应用（能力要求》 大五人格各维度与工作绩效之间的联系。 第五节情绪与压力 1.主要内容 第五节介绍了情绪和情绪智力的内涵、压力和成因和后果、职业枯竭的概念。 情绪指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。压力指的是一种动态 情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制或要求， 并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。环境因素、组织因 素和个人因素都是压力的来源，压力导致的症状的表现形式多种多样。当工作本 身对个人的能力、精力及资源过度要求，从而导致工作者感到筋疲力尽时，会产价值观对工作行为的影响。 当态度和行为不一致时，如何解决失调？ 态度与行为之间的关系。 第三节 能力 1.主要内容 第三节介绍了能力的概念和分类。能力指的是个体能够顺利完成某种活动所 需具备的心理特征。个体的能力是各种各样的，通常可以分为一般能力、特殊能 力和创造力，很多关于能力的理论也对于能力有进一步更具体的划分。 2.基本概念和知识点 能力、一般能力、特殊能力、创造力 3.问题与应用（能力要求） 从能力的角度分析人岗匹配。 第四节 人格 1.主要内容 第四节介绍了人格的定义、特征和中西方人格模型。在组织行为学中，将人 格定义为与工作相适应的个人品质的总和。人格具有独特性、稳定性、统合性和 功能性。大量研究探讨了对于人格的划分和测量，其中包括卡特尔的人格特质理 论、大五模型、国内学者大七因素模型等。 2.基本概念和知识点 人格、大五人格、控制点、自尊、自我监控、冒险性 3.问题与应用（能力要求） 大五人格各维度与工作绩效之间的联系。 第五节 情绪与压力 1.主要内容 第五节介绍了情绪和情绪智力的内涵、压力和成因和后果、职业枯竭的概念。 情绪指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。压力指的是一种动态 情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制或要求， 并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。环境因素、组织因 素和个人因素都是压力的来源，压力导致的症状的表现形式多种多样。当工作本 身对个人的能力、精力及资源过度要求，从而导致工作者感到筋疲力尽时，会产