地支持门店服务要求？现今的物流设施网络是否合理？与其他同行业企业比较本企业所具 有的物流能力和指标：样？许多这样类似的问题构成了对物流系统内部的调查基础。 下面所列的是在内部调查中一些经常涉及的向题。尽管并没有完全包含所有的内容，但 它给出了许多关键问题。调查的格式不是唯 一的，但是在调查中必须考虑物流活动流程、连 锁企业对相应活动的政策和评估该物流活动的关链指标三个方面的内容。 调查的主要的物流活动有有： ●顾客服务 ● 运输 配送中心运作 库存 在调查中可以了解以下方面的内容 质客服务方面了解： 信自流积县什么？ 订货流程是什么？ 配送流程是什么 对于订货有哪些规定？ 当库存不足时，如何处理订货？ 衡量顾客服务的关键指标是什么？ 现在顾客服务水平如何？ 配送方面了解： 使用何种配送方式？ 订货量与运输量的概况如何？订货量与运输量之间的配合情况如何（例如，是否有未满 拔的桔识，如果右是否因为订货上的问颗引起的？ 如果使用外部运输公司，信息交流的流程是什么 运输文件的信息流是什么（即有关运输的单据是如何流转的）？ 依据什么来选择运输公司和配送方式？ 如何评估运输公司的服务绩效？ 衡量配送结效的关拂指标是什么？ 如何进行衡量？ 现在的配送水平如何 配送中心方面了解： 现在使用的储存和搬运设备是什么？ 商品在配送中心的流程是什么？ 如何制定配送中心中的货位布置的决策？ 如何规划拣选和搬运 配送中心的储存量和通过量是多少？ 评价配送中心绩效的关键指标是什么？ 现在配送中心的绩效水平如何？ 库存管理方面了解： 如何制定库存管理决策？ 谁负责库存决策？他根据什么信息来进行库存决策？ 连锁企业的库存成本是什么？ 评价库存绩效的关键指标是什么？94 地支持门店服务要求？现今的物流设施网络是否合理？与其他同行业企业比较本企业所具 有的物流能力和指标怎样？许多这样类似的问题构成了对物流系统内部的调查基础。 下面所列的是在内部调查中一些经常涉及的问题。尽管并没有完全包含所有的内容，但 它给出了许多关键问题。调查的格式不是唯一的，但是在调查中必须考虑物流活动流程、连 锁企业对相应活动的政策和评估该物流活动的关键指标三个方面的内容。 调查的主要的物流活动有有： l 顾客服务 l 运输 l 配送中心运作 l 库存 在调查中可以了解以下方面的内容。 顾客服务方面了解： 信息流程是什么？ 订货流程是什么？ 配送流程是什么？ 对于订货有哪些规定？ 当库存不足时，如何处理订货？ 衡量顾客服务的关键指标是什么？ 如何对顾客服务进行衡量？ 现在顾客服务水平如何？ 配送方面了解： 使用何种配送方式？ 订货量与运输量的概况如何？订货量与运输量之间的配合情况如何（例如，是否有未满 载的情况，如果有是否因为订货上的问题引起的？） 如果使用外部运输公司，信息交流的流程是什么？ 运输文件的信息流是什么（即有关运输的单据是如何流转的）？ 依据什么来选择运输公司和配送方式？ 如何评估运输公司的服务绩效？ 衡量配送绩效的关键指标是什么？ 如何进行衡量？ 现在的配送水平如何？ 配送中心方面了解： 现在使用的储存和搬运设备是什么？ 商品在配送中心的流程是什么？ 如何制定配送中心中的货位布置的决策？ 如何规划拣选和搬运？ 配送中心的储存量和通过量是多少？ 评价配送中心绩效的关键指标是什么？ 现在配送中心的绩效水平如何？ 库存管理方面了解： 如何制定库存管理决策？ 谁负责库存决策？他根据什么信息来进行库存决策？ 连锁企业的库存成本是什么？ 评价库存绩效的关键指标是什么？