划 拟订计划 确定分析方法和技术 定义和检验假设 设 确定数据源 收集数据 选择基准 系 统 成本一效益评估 分 风险评估 递呈文件 定义实施计划 系 实施进度计划 实 定义标准 实施 图4-11物流系统设计程序 1系统规划 在此阶段中主要任务是对目前的物流系统进行全面的环境分析，识别问题，确定系统的 目标， 同时提出初步的系统计划，其中要包括系统的目的及约束条件。 (1)环境分机 环境分析阶段为整个物流系统重组计划提供了基础。细致、充分的准备阶段对以后的各 个阶段都有者十分重要的作用。在这个阶段中要对连锁企业的物流系统情况进行全面地评 估，目的在于识别问题，决定物流系统需要在哪些方面作出改善。 环境调查主要是描述现在的物流环境， 从而发现问题 ,提出解决问题的方案。环境调查 需要收集表示物流状况的历史数据，主要从内部、外部、技术等几个方面来进行评价，并以 此为基础来决定改进物流的潜力。 ①内部环境评价 内部查是为了详细地了解现在的物流程序。它溉句括对总的物流程序的查，也包括 对每 个物流功能的调查 完整的内部调查要 主要的资源 ,员工、设备、设 施、信息等。在内部调查中，尤其要注意对现行系统的能力及缺陷作出适当的评价。必须对 每个物流要素，根据其目标要求对其实现的情况作出仔细地检查。例如，连锁物流管理信息 系统是否能持续地提供信息，门店服务目标是否能得到衡量？库存管理程序是否能令人满意 93 划 拟订计划 确定分析方法和技术 系 统 定义和检验假设 设 计 确定数据源 收集数据 选择基准 系 统 成本—效益评估 分 析 风险评估 递呈文件 定义实施计划 系 统 实施进度计划 实 施 定义标准 实施 图 4-11 物流系统设计程序 1.系统规划 在此阶段中主要任务是对目前的物流系统进行全面的环境分析，识别问题，确定系统的 目标，同时提出初步的系统计划，其中要包括系统的目的及约束条件。 （1）环境分析 环境分析阶段为整个物流系统重组计划提供了基础。细致、充分的准备阶段对以后的各 个阶段都有着十分重要的作用。在这个阶段中要对连锁企业的物流系统情况进行全面地评 估，目的在于识别问题，决定物流系统需要在哪些方面作出改善。 环境调查主要是描述现在的物流环境，从而发现问题，提出解决问题的方案。环境调查 需要收集表示物流状况的历史数据，主要从内部、外部、技术等几个方面来进行评价，并以 此为基础来决定改进物流的潜力。 ①内部环境评价 内部调查是为了详细地了解现在的物流程序。它既包括对总的物流程序的调查，也包括 对每一个物流功能的调查。完整的内部调查要检查所有主要的资源，例如，员工、设备、设 施、信息等。在内部调查中，尤其要注意对现行系统的能力及缺陷作出适当的评价。必须对 每个物流要素，根据其目标要求对其实现的情况作出仔细地检查。例如，连锁物流管理信息 系统是否能持续地提供信息，门店服务目标是否能得到衡量？库存管理程序是否能令人满意