51终端购物行为的基本模型 511终端购买行为的基本问题4W1H 谁买who(目标消费者) 谁参与了购买决策Who 发起者影响者决策者购买者使用者) 在何处买 where地点选择) 为何买why(满足何种需求与利益 如何购买hoW(何时,多少,频次) m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm5.1 终端购物行为的基本模型 5.1.1 终端购买行为的基本问题4W1H • 谁买who(目标消费者) • 谁参与了购买决策who (发起者 影响者 决策者 购买者 使用者) • 在何处买where(地点选择) • 为何买why（满足何种需求与利益） • 如何购买how（何时，多少，频次）