51终端购物行为的基本模型 ◆购买活动的流程 先前状态 购物环境 购物后过程 情景因素→)物点//“消费若清意度 购物经验 ●使用范围 产品处理 ●时间压力 替代市场 ●情绪 ●购物指南 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm5.1 终端购物行为的基本模型 先前状态 •情景因素 •使用范围 •时间压力 •情绪 •购物指南 购物环境 •购物经验 •购物点激励 •销售作用 购物后过程 •消费者满意度 •产品处理 •替代市场 ◆购买活动的流程