第十二章旅游市场营销控制与管理 旅游市场营销活动的管理过程 分析旅游市场营销机会(理解 研究选择目标旅游市场(理解 二、旅游市场营销计划的制定 旅游市场营销计划的制定过程(识记) 三、旅游市场营销组织 旅游市场营销组织结构的演变过程(识记) 现代旅游市场营销部门的组织形式(理解) 第十三章旅游市场营销创新 旅游市场营销创新源 旅游市场营销创新源(识记) 旅游市场营销创新 旅游市场营销观念创新(理解 Ⅲ考试形式及试卷结构 考试形式: 闭卷、笔试。考试时间120分钟,满分100分。考生使用答题卡答题。 二、知识内容比例: 其中识记部分约占25%,理解部分约占40%,应用部分约占35%。 试题难易比例: 容易题 约占25% 中等难度题 约占45% 难题 约占30% 四、试题题型及赋分 1.填空题 约占30% 2.判断题 约占10% 3.单项选择题 约占20% 4.名词解释题…………占10% 5.简答题 约占30% ⅣV.题型示例 填空题(每小题2分,共30分) 1、宏观环境因素是旅游企业不能控制但必须适应的外部力量,主要有人口、经济、政治法律、 竞争和社会文化七大环境因素 二、判断题(每小题1分,共10分;判断正确的打“√";错误打“X") 1、旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。() 三、单项选择题(每小题1分,共20分。毎小题有4个备选答案,其中只有一个是正确的。) 1、如果竟争对于采用无差异市场策略,企业就应当采用市场策略,以提高产品的竞争能力。() A反应差异性B集中性C分散性D差异性 四、名词解释(每题5分,共10分)5 第十二章 旅游市场营销控制与管理 一、旅游市场营销活动的管理过程 分析旅游市场营销机会（理解） 研究选择目标旅游市场（理解） 二、旅游市场营销计划的制定 旅游市场营销计划的制定过程（识记） 三、旅游市场营销组织 旅游市场营销组织结构的演变过程（识记） 现代旅游市场营销部门的组织形式（理解） 第十三章 旅游市场营销创新 一、旅游市场营销创新源 旅游市场营销创新源（识记） 二、旅游市场营销创新 旅游市场营销观念创新（理解） Ⅲ.考试形式及试卷结构 一、考试形式： 闭卷、笔试。考试时间 120 分钟，满分 100 分。考生使用答题卡答题。 二、知识内容比例： 其中识记部分约占 25%，理解部分约占 40%，应用部分约占 35%。 三、试题难易比例： 容易题………………………约占 25% 中等难度题…………………约占 45% 难题…………………………约占 30% 四、试题题型及赋分： 1．填空题…………………约占 30% 2. 判断题………………………约占 10% 3．单项选择题…………………约占 20% 4．名词解释题………………………约占 10% 5．简答题…………………约占 30% Ⅳ. 题型示例 一、填空题（每小题 2 分，共 30 分） 1、宏观环境因素是旅游企业不能控制但必须适应的外部力量，主要有人口、经济、政治法律、 ________________、________________、竞争和社会文化七大环境因素。 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分；判断正确的打“√”；错误的打“X”） 1、旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。（ ） 三、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分。每小题有 4 个备选答案，其中只有一个是正确的。） 1、如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用_____市场策略，以提高产品的竞争能力。（ ） A.反应差异性 B.集中性 C.分散性 D.差异性 四、名词解释（每小题 5 分，共 10 分）