选择旅游产品营销渠道类型的影响因素(理解) 旅游产品营销渠道形式的选择决策(理解、应用) 旅游产品营销渠道的管理(理解) 旅游营销渠道的冲突(理解) 旅游营销渠道的发展趋势(识记) 第九章旅游促销策略 旅游促销概述 旅游促销的概念(识记) 旅游促销的作用(识记) 旅游促销组合策略的制定(理解) 旅游广告 旅游广告信息决策(理解) 旅游广告媒体决策与效果评估(理解) 旅游营业推广 旅游营业推广特征和作用(识记) 旅游营业推广方式(识记) 四、旅游人员推销 旅游人员推销的特点(识记) 旅游人员推销的形式(识记) 旅游人员推销的过程模式(识记) 第十章旅游目的地地区营销策略 广义的旅游目的地地区营销 旅游目的地地区营销概念(识记 旅游目的地营销潜力因素(识记) 旅游目的地形象营销策略 旅游目的地形象的内涵(理解 调查和分析旅游目的地形象(理解) 旅游目的地形象的传播(理解、应用) 三、旅游目的地产品促销策略 常用的旅游目的地促销方法(识记) 第十一章旅游市场营销中的公共关系 公共形象 旅游公共关系的定义(识记 旅游公共关系的主体和客体(识记) 公共形象一营销因素的第五个“P"(识记) 旅游企业形象与形象调查 旅游企业形象类型(识记) 旅游企业形象的调查(理解) 旅游企业营销与CsS战略 战略构成(识记 旅游企业导入可战略的过程(识记)4 选择旅游产品营销渠道类型的影响因素（理解） 旅游产品营销渠道形式的选择决策（理解、应用 ） 旅游产品营销渠道的管理（理解） 旅游营销渠道的冲突（理解） 旅游营销渠道的发展趋势（识记） 第九章 旅游促销策略 一、旅游促销概述 旅游促销的概念（识记） 旅游促销的作用（识记） 旅游促销组合策略的制定（理解） 二、旅游广告 旅游广告信息决策（理解） 旅游广告媒体决策 与效果评估（理解） 三、旅游营业推广 旅游营业推广特征和作用（识记） 旅游营业推广方式（识记） 四、旅游人员推销 旅游人员推销的特点（识记） 旅游人员推销的形式（识记） 旅游人员推销的过程模式（识记） 第十章 旅游目的地地区营销策略 一、广义的旅游目的地地区营销 旅游目的地地区营销概念（识记） 旅游目的地营销潜力因素（识记） 二、旅游目的地形象营销策略 旅游目的地形象的内涵（理解） 调查和分析旅游目的地形象（理解） 旅游目的地形象的传播（理解、应用） 三、旅游目的地产品促销策略 常用的旅游目的地促销方法 （ 识 记 ） 第十 一 章 旅游市场营销中的公共关系 一、公共形象 旅游公共关系的定义（识记） 旅游公共关系的主体和客体（识记） 公共形象 —营销因素的第五个“ P”（识记 ） 二、旅游企业形象与形象调查 旅游企业形象类型 （识记 ） 旅游企业形象的调查（理解） 三、旅游企业营销与 CIS 战略 CI 战略构成 （识记 ） 旅游企业导入 CI 战略的过程（识记）