2013年肇庆学院本科插班生考试大纲 (旅游市场营销学) I考试性质 普通高等学校本科插班生(又称专插本)招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据 考生的成绩,按照已确定的招生计划,德、智、体全面衡量,择优录取。因此,本科插班生考试应有较高 信度、效度、必要的区分度和适当的难度 工考试内容及要求 考试目的和要求: 该课程考试的目的和要求是:通过考试比较全面地考察学生对旅游市场营销基础理论和基本知识的掌 握程度。要求学生掌握基本知识和理论,具备综合运用所学知识、基本原理来分析问题和解决实际问题的 能力 考核知识点及考核要求 本大纲考核要求分为“识记”、“理解”、“应用”三个层次,具体含义是 识记:能解释有关概念、知识的含义,并能正确认识和表达。 理解:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法 的区别与联系。 应用:在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关理论问题和实际问题。 第一章绪论 市场营销与旅游市场营销 市场营销的发展阶段(理解) 市场营销组合(识记) 旅游市场营销(理解) 旅游市场营销学及其内容体系 旅游市场营销学的内容体系(识记) 旅游市场营销学的发展 旅游市场营销新理念的发展演进(理解) 第二章旅游市场营销环境分析 旅游市场营销宏观环境分析 旅游市场营销宏观环境因素(识记) 旅游市场营销微观环境分析 旅游市场营销微观环境对企业营销活动的影响(理解) 旅游市场营销机会 机会与风险(理解) sWOT模型(应用) 第三章旅游市场营销信息系统与市场调研 旅游市场营销信息系统 旅游市场营销系统的构成子系统(识记) 旅游市场调硏内容与程序
1 2013 年肇庆学院本科插班生考试大纲 （旅游市场营销学） Ⅰ考试性质 普通高等学校本科插班生（又称专插本）招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据 考生的成绩，按照已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高 信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ考试内容及要求 一、考试目的和要求: 该课程考试的目的和要求是：通过考试比较全面地考察学生对旅游市场营销基础理论和基本知识的掌 握程度。要求学生掌握基本知识和理论，具备综合运用所学知识、基本原理来分析问题和解决实际问题的 能力。 二、考核知识点及考核要求 本大纲考核要求分为“识记”、“理解”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表达。 理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法 的区别与联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关理论问题和实际问题。 第一章 绪论 一、市场营销与旅游市场营销 市场营销的发展阶段（理解） 市场营销组合（识记） 旅游市场营销（理解） 二、旅游市场营销学及其内容体系 旅游市场营销学的内容体系（识记） 三、旅游市场营销学的发展 旅游市场营销新理念的发展演进（理解） 第二章 旅游市场营销环境分析 一、旅游市场营销宏观环境分析 旅游市场营销宏观环境因素（识记） 二、旅游市场营销微观环境分析 旅游市场营销微观环境对企业营销活动的影响（理解） 三、旅游市场营销机会 机会与风险（理解） SWOT 模型（应用） 第三章 旅游市场营销信息系统与市场调研 一、旅游市场营销信息系统 旅游市场营销系统的构成子系统（识记） 二、旅游市场调研内容与程序
旅游市场营销调研种类(识记 旅游市场调研内容(理解) 旅游市场营销调硏的程序和方法(应用) 三、旅游市场预测 旅游企业市场预测内容(识记 旅游企业市场预测方法(识记 三、旅游市场调硏技术与问卷设计 旅游市场调研技术(应用) 旅游市场调研问卷设计(应用) 第四章旅游市场细分与目标市场选择 旅游市场细分的作用与原则 旅游市场细分的作用(识记) 旅游市场细分的步骤(理解) 旅游市场细分的原则(理解) 旅游市场细分的依据与方法 旅游市场细分的依据(理解) 旅游市场细分的方法(识记) 三、旅游目标市场选择与市场定位 旅游目标市场的选择(理解) 旅游企业定位(理解) 第五章旅游市场营销战略 旅游市场营销战略概述 旅游市场营销战略分析(识记) 二、旅游市场的定位 市场定位的含义(识记) 市场定位的过程(理解) 三、旅游产品——市场战略 市场渗透战略(应用) 产品发展战略(理解) 市场发展战略(识记) 产品革新战略(识记) 产品发明战略(理解) 多角化经营战略(应用) 市场转移战略(识记) 市场创造战略(识记) 全方位创新战略(识记) 四、旅游市场竞争战略 竞争者分析(应用) 市场主导者战略(理解) 市场挑战者营销战略(理解 市场跟随者营销战略(理解) 市场利基者战略(识记)
2 旅游市场营销调研种类（识记） 旅游市场调研内容（理解） 旅游市场营销调研的程序和方法（应用） 三、旅游市场预测 旅游企业市场预测内容（识记） 旅游企业市场预测方法（识记） 三、旅游市场调研技术与问卷设计 旅游市场调研技术（应用） 旅游市场调研问卷设计（应用） 第四章 旅游市场细分与目标市场选择 一、旅游市场细分的作用与原则 旅游市场细分的作用（识记） 旅游市场细分的步骤 （理解 ） 旅游市场细分的原则（理解） 二、旅游市场细分的依据与方法 旅游市场细分的依据（理解 ） 旅游市场细分的方法（识记 ） 三 、旅游目标市场选择与市场定位 旅游目标市场的选择（理解） 旅游企业定位（理解 ） 第五章 旅游市场营销战略 一、旅游市场营销战略概述 旅游市场营销战略分析（识记） 二、旅游市场的定位 市场定位的含义（识记） 市场定位的过程（理解 ） 三、旅游产品——市场战略 市场渗透战略（应用） 产品发展战略（理解） 市场发展战略（识记） 产品革新战略（识记） 产品发明战略（理解） 多角化经营战略（应用） 市场转移战略（识记） 市场创造战略（识记） 全方位创新战略（识记） 四、旅游市场竞争战略 竞争者分析（应用） 市场主导者战略（理解） 市场挑战者营销战略（理解） 市场跟随者营销战略（理解） 市场利基者战略（识记）
五、旅游市场营销组合战略 市场营销组合理论的发展(识记) 第六章旅游产品策略 旅游产品概述 旅游产品的概念及内容(识记 旅游产品的特点(理解) 旅游产品体系(识记) 旅游产品生命周期策略 旅游产品生命周期理论(理解、应用) 旅游产品生命周期各阶段的营销策略(理解、应用) 旅游新产品开发策略 现代旅游产品的发展趋势(识记 旅游新产品的开发(理解、应用) 旅游产品的升级换代(理解) 四、旅游产品商标策略 商标的概念及构成(识记) 商标的种类(识记) 旅游产品商标策略(识记) 五、旅游产品组合策略 旅游产品组合的作用(识记 旅游产品组合策略(识记) 第七章旅游产品定价策略 旅游产品定价目标和定价步骤 影响旅游产品定价的因素(识记 旅游产品定价的目标(识记) 旅游产品定价方法 成本导向定价(理解) 需求导向定价(识记) 竞争导向定价(识记) 旅游产品定价策略与技巧 新产品定价策略(理解、应用) 心理定价策略(理解、应用) 折扣价格策略(理解、应用 招徕价格策略(理解) 区分需求价格策略(理解、应用 第八章旅游产品营销渠道策略 旅游产品营销渠道的类型 旅游产品营销渠道的类型(识记) 旅游中间商 旅游中间商的类型(理解) 旅游中间商的功能(理解) 旅游产品营销渠道策略
3 五 、旅游市场营销组合战略 市场营销组合理论的发展（识记） 第六章 旅游产品策略 一、旅游产品概述 旅游产品的概念及内容（识记 ） 旅游产品的特点（理解） 旅游产品体系（识记） 二、旅游产品生命周期策略 旅游产品生命周期理论（理解、应用） 旅游产品生命周期各阶段的营销策略（理解、应用 ） 三 、旅游新产品开发策略 现代旅游产品的发展趋势（识记） 旅游新产品的开发（理解、应用） 旅游产品的升级换代（理解） 四、旅游产品商标策略 商标的概念及构成（识记） 商标的种类（识记） 旅游产品商标策略（识记） 五、旅游产品组合策略 旅游产品组合的作用（识记） 旅游产品组合策略（识记） 第七章 旅游产品定价策略 一、旅游产品定价目标和定价步骤 影响旅游产品定价的因素（识记） 旅游产品定价的目标（识记） 二、旅游产品定价方法 成本导向定价 （理解 ） 需求导向定价（识记） 竞争导向定价（识记） 三、旅游产品定价策略与技巧 新产品定价策略（理解、应用） 心理定价策略（理解、应用） 折扣价格策略（理解、应用） 招徕价格策略（理解） 区分需求价格策略（理解、应用） 第八章 旅游产品营销渠道策略 一、旅游产品营销渠道的类型 旅游产品营销渠道的类型（识记） 二、旅游中间商 旅游中间商的类型（理解） 旅游中间商的功能（理解） 三、旅游产品营销渠道策略
选择旅游产品营销渠道类型的影响因素(理解) 旅游产品营销渠道形式的选择决策(理解、应用) 旅游产品营销渠道的管理(理解) 旅游营销渠道的冲突(理解) 旅游营销渠道的发展趋势(识记) 第九章旅游促销策略 旅游促销概述 旅游促销的概念(识记) 旅游促销的作用(识记) 旅游促销组合策略的制定(理解) 旅游广告 旅游广告信息决策(理解) 旅游广告媒体决策与效果评估(理解) 旅游营业推广 旅游营业推广特征和作用(识记) 旅游营业推广方式(识记) 四、旅游人员推销 旅游人员推销的特点(识记) 旅游人员推销的形式(识记) 旅游人员推销的过程模式(识记) 第十章旅游目的地地区营销策略 广义的旅游目的地地区营销 旅游目的地地区营销概念(识记 旅游目的地营销潜力因素(识记) 旅游目的地形象营销策略 旅游目的地形象的内涵(理解 调查和分析旅游目的地形象(理解) 旅游目的地形象的传播(理解、应用) 三、旅游目的地产品促销策略 常用的旅游目的地促销方法(识记) 第十一章旅游市场营销中的公共关系 公共形象 旅游公共关系的定义(识记 旅游公共关系的主体和客体(识记) 公共形象一营销因素的第五个“P"(识记) 旅游企业形象与形象调查 旅游企业形象类型(识记) 旅游企业形象的调查(理解) 旅游企业营销与CsS战略 战略构成(识记 旅游企业导入可战略的过程(识记)
4 选择旅游产品营销渠道类型的影响因素（理解） 旅游产品营销渠道形式的选择决策（理解、应用 ） 旅游产品营销渠道的管理（理解） 旅游营销渠道的冲突（理解） 旅游营销渠道的发展趋势（识记） 第九章 旅游促销策略 一、旅游促销概述 旅游促销的概念（识记） 旅游促销的作用（识记） 旅游促销组合策略的制定（理解） 二、旅游广告 旅游广告信息决策（理解） 旅游广告媒体决策 与效果评估（理解） 三、旅游营业推广 旅游营业推广特征和作用（识记） 旅游营业推广方式（识记） 四、旅游人员推销 旅游人员推销的特点（识记） 旅游人员推销的形式（识记） 旅游人员推销的过程模式（识记） 第十章 旅游目的地地区营销策略 一、广义的旅游目的地地区营销 旅游目的地地区营销概念（识记） 旅游目的地营销潜力因素（识记） 二、旅游目的地形象营销策略 旅游目的地形象的内涵（理解） 调查和分析旅游目的地形象（理解） 旅游目的地形象的传播（理解、应用） 三、旅游目的地产品促销策略 常用的旅游目的地促销方法 （ 识 记 ） 第十 一 章 旅游市场营销中的公共关系 一、公共形象 旅游公共关系的定义（识记） 旅游公共关系的主体和客体（识记） 公共形象 —营销因素的第五个“ P”（识记 ） 二、旅游企业形象与形象调查 旅游企业形象类型 （识记 ） 旅游企业形象的调查（理解） 三、旅游企业营销与 CIS 战略 CI 战略构成 （识记 ） 旅游企业导入 CI 战略的过程（识记）
第十二章旅游市场营销控制与管理 旅游市场营销活动的管理过程 分析旅游市场营销机会(理解 研究选择目标旅游市场(理解 二、旅游市场营销计划的制定 旅游市场营销计划的制定过程(识记) 三、旅游市场营销组织 旅游市场营销组织结构的演变过程(识记) 现代旅游市场营销部门的组织形式(理解) 第十三章旅游市场营销创新 旅游市场营销创新源 旅游市场营销创新源(识记) 旅游市场营销创新 旅游市场营销观念创新(理解 Ⅲ考试形式及试卷结构 考试形式: 闭卷、笔试。考试时间120分钟,满分100分。考生使用答题卡答题。 二、知识内容比例: 其中识记部分约占25%,理解部分约占40%,应用部分约占35%。 试题难易比例: 容易题 约占25% 中等难度题 约占45% 难题 约占30% 四、试题题型及赋分 1.填空题 约占30% 2.判断题 约占10% 3.单项选择题 约占20% 4.名词解释题…………占10% 5.简答题 约占30% ⅣV.题型示例 填空题(每小题2分,共30分) 1、宏观环境因素是旅游企业不能控制但必须适应的外部力量,主要有人口、经济、政治法律、 竞争和社会文化七大环境因素 二、判断题(每小题1分,共10分;判断正确的打“√";错误打“X") 1、旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。() 三、单项选择题(每小题1分,共20分。毎小题有4个备选答案,其中只有一个是正确的。) 1、如果竟争对于采用无差异市场策略,企业就应当采用市场策略,以提高产品的竞争能力。() A反应差异性B集中性C分散性D差异性 四、名词解释(每题5分,共10分)
5 第十二章 旅游市场营销控制与管理 一、旅游市场营销活动的管理过程 分析旅游市场营销机会（理解） 研究选择目标旅游市场（理解） 二、旅游市场营销计划的制定 旅游市场营销计划的制定过程（识记） 三、旅游市场营销组织 旅游市场营销组织结构的演变过程（识记） 现代旅游市场营销部门的组织形式（理解） 第十三章 旅游市场营销创新 一、旅游市场营销创新源 旅游市场营销创新源（识记） 二、旅游市场营销创新 旅游市场营销观念创新（理解） Ⅲ.考试形式及试卷结构 一、考试形式： 闭卷、笔试。考试时间 120 分钟，满分 100 分。考生使用答题卡答题。 二、知识内容比例： 其中识记部分约占 25%，理解部分约占 40%，应用部分约占 35%。 三、试题难易比例： 容易题………………………约占 25% 中等难度题…………………约占 45% 难题…………………………约占 30% 四、试题题型及赋分： 1．填空题…………………约占 30% 2. 判断题………………………约占 10% 3．单项选择题…………………约占 20% 4．名词解释题………………………约占 10% 5．简答题…………………约占 30% Ⅳ. 题型示例 一、填空题（每小题 2 分，共 30 分） 1、宏观环境因素是旅游企业不能控制但必须适应的外部力量，主要有人口、经济、政治法律、 ________________、________________、竞争和社会文化七大环境因素。 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分；判断正确的打“√”；错误的打“X”） 1、旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。（ ） 三、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分。每小题有 4 个备选答案，其中只有一个是正确的。） 1、如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用_____市场策略，以提高产品的竞争能力。（ ） A.反应差异性 B.集中性 C.分散性 D.差异性 四、名词解释（每小题 5 分，共 10 分）
1、旅游零售商 五、简答题(每小题10分,共30分) 1、旅游企业为什么要进行旅游市场细分? V.参考书目 《旅游市场营销学》.赵西萍等编著北京,高等教育岀版社,2002年8月第一版
6 1、旅游零售商 五、简答题（每小题 10 分，共 30 分） 1、旅游企业为什么要进行旅游市场细分？ Ⅴ. 参考书目 《旅游市场营销学》. 赵西萍 等编著.北京，高等教育出版社，2002年8月第一版
