《德国研究》1997年第1期第12卷总第41期 Deutschland-Studien 中德信任观比较及其对企业组织 管理的影响 晏贵年 管新潮 内容提要文章对德意志文化及中华文化中的信任观、信任关系、信任品质 作了分析与比较，并以此为核心来思考在这两种不同文化环境中形成的不 同信任观对企业经营行为所产生的影响。 文化对于企业组织管理的影响，已是一 就是通过相互信任，建立起一种公开的作业 个不争的事实。不同文化体系中的人们，对 气氛，组织的运转才会是高效率的。 于发生在企业组织中某一特定的行为，往往 然而，信任品质和信任关系，在德国与 会有不同的诠释。因而在企业经营管理的 中国这两个不同的民族中，由于文化背景的 理论及技术高度发达与经济全球化的今天， 差异，又会有不同的内容及表现形式，对企 研究不同区域文化对企业组织管理所产生 业经营行为也会产生不同的影响。 的影响，已成为今天提高企业效益的重要途 1、德意志文化的信任观 径，也是当今国内外学者共同关注的话题。 相对中国人的文化背景而言，德国人所 一般来说，信任包括两个方面的内容： 拥有的则是另外一种风格迥然不同的文化 一是信任品质，即人（作为社会生活的成员 背景。因而，对于信任品德的理解和信任关 的人)或物质/技术所具有的值得被他人或 系的认识，也独具特色。 社会组织信任的品质，这是信任的核心和根 今天，生活在德国的日耳曼人，原先居 基，是产生信任关系的前提：二是信任关系， 住在波罗的海沿岸和斯堪的纳维亚地区。 即指人们对于组织、他人及物质/技术所具 随着铁器的应用，经济的发展和自然灾害的 有的作用能力和功能牢不可破相信的一种 影响，公元前六世纪左右日耳曼各部落开始 关系状态，而这种信任关系则是组织功能得 南迁。并在同罗马帝国不断的军事冲突过 以有效运行，社会秩序得以规范的基础。德 程中，于公元前一世纪中叶，定居于莱茵河 国柏林自由大学比较教育学研究所的研究 以东，多瑙河以北和北海之间广大地区。公 成果表明：通过规则和条例并不能很好地达 元一世纪，大多数日耳曼部落形成了军事民 到组织的互助合作的月的：唯。o条途径cro制并出现了按地域关系组织的太家族公p中德信任观比较及其对企业组织 管理的影响 晏贵年 管新潮 内容提要 文章对德意志文化及中华文化中的信任观、信任关系、信任品质 作了分析与比较, 并以此为核心来思考在这两种不同文化环境中形成的不 同信任观对企业经营行为所产生的影响。 文化对于企业组织管理的影响, 已是一 个不争的事实。不同文化体系中的人们, 对 于发生在企业组织中某一特定的行为, 往往 会有不同的诠释。因而在企业经营管理的 理论及技术高度发达与经济全球化的今天, 研究不同区域文化对企业组织管理所产生 的影响, 已成为今天提高企业效益的重要途 径, 也是当今国内外学者共同关注的话题。 一般来说, 信任包括两个方面的内容: 一是信任品质, 即人( 作为社会生活的成员 的人) 或物质/ 技术所具有的值得被他人或 社会组织信任的品质, 这是信任的核心和根 基, 是产生信任关系的前提; 二是信任关系, 即指人们对于组织、他人及物质/ 技术所具 有的作用能力和功能牢不可破相信的一种 关系状态, 而这种信任关系则是组织功能得 以有效运行, 社会秩序得以规范的基础。德 国柏林自由大学比较教育学研究所的研究 成果表明: 通过规则和条例并不能很好地达 到组织的互助合作的目的。唯一一条途径 就是通过相互信任, 建立起一种公开的作业 气氛, 组织的运转才会是高效率的。 然而, 信任品质和信任关系, 在德国与 中国这两个不同的民族中, 由于文化背景的 差异, 又会有不同的内容及表现形式, 对企 业经营行为也会产生不同的影响。 1、德意志文化的信任观 相对中国人的文化背景而言, 德国人所 拥有的则是另外一种风格迥然不同的文化 背景。因而, 对于信任品德的理解和信任关 系的认识, 也独具特色。 今天, 生活在德国的日耳曼人, 原先居 住在波罗的海沿岸和斯堪的纳维亚地区。 随着铁器的应用, 经济的发展和自然灾害的 影响, 公元前六世纪左右日耳曼各部落开始 南迁。并在同罗马帝国不断的军事冲突过 程中, 于公元前一世纪中叶, 定居于莱茵河 以东, 多瑙河以北和北海之间广大地区。公 元一世纪, 大多数日耳曼部落形成了军事民 主制, 并出现了按地域关系组织的大家族公 ) 5 ) 5德国研究6 1997 年 第 1 期 第 12 卷 总第 41 期 Deutschland - Studien