3.掌握沟通的类型 4.了解有效沟通的障碍和技巧 第十四章控制 1.掌握控制的定义、目的与作用 2.掌握控制的类型 3.掌握控制工作的过程 4.了解控制的特点 5.了解有效控制的原则 6.了解控制的方法 1.本考试大纲的配套教材为冯占春、吕军主编,人民卫生出版社出版的《管理学 基础》第2版 2.本考试大纲未涉及的内容不作为考试要求 3.考试题型:单项选择题(四选一)、名词解释、问答题、案例分析题 题例 、单项选择题(每题只有一个正确答案,共××题,每题×分,共××分) 1.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同,按3种技能在其技 能组成中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为 A人际技能、概念技能、技术技能B技术技能、人际技能、概念技能 C概念技能、人际技能、技术技能D概念技能、技术技能、人际技能 二、名词解释(共××题,每题×分,共××分) 1.管理宽度 、问答题(共××题,每题×分,共××分) 1.制定目标的依据和应遵循哪些原则? 四、案例分析(共××题,每题×分,共××分) 田忌赛马4 3.掌握沟通的类型 4.了解有效沟通的障碍和技巧 第十四章 控制 1.掌握控制的定义、目的与作用 2.掌握控制的类型 3.掌握控制工作的过程 4.了解控制的特点 5.了解有效控制的原则 6.了解控制的方法 注： 1.本考试大纲的配套教材为冯占春、吕军主编，人民卫生出版社出版的《管理学 基础》第 2 版 2.本考试大纲未涉及的内容不作为考试要求 3.考试题型：单项选择题（四选一）、名词解释、问答题、案例分析题 题例 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，共××题，每题×分，共××分） 1.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按 3 种技能在其技 能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（ ） A 人际技能、概念技能、技术技能 B 技术技能、人际技能、概念技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 概念技能、技术技能、人际技能 二、名词解释（共××题，每题×分，共××分） 1.管理宽度 三、问答题（共××题，每题×分，共××分） 1.制定目标的依据和应遵循哪些原则？ 四、案例分析（共××题，每题×分，共××分） 田忌赛马