2)沟通的四个基本要素: 发送者(信源)、 接收者或接受者(信宿)、 所传递的内容(信息) 传递信息的渠道(信道) 信息沟通过程的具体步骤 1)形成思想; 2)编码; a3)通过某种渠道把信息传递给对方; 4)接受(包括接收、译码、理解); 5)反馈。4 ◼ 2 )沟通的四个基本要素： ◼ 发送者（信源）、 ◼ 接收者或接受者（信宿）、 ◼ 所传递的内容（信息）、 ◼ 传递信息的渠道（信道） 信息沟通过程的具体步骤： ◼ 1 ）形成思想； ◼ 2 ）编码； ◼ 3 ）通过某种渠道把信息传递给对方； ◼ 4 ）接受 （包括接收 、译码 、理解 ） ； ◼ 5 ）反馈