006年第2期 再论21世纪企业新管理 并最终实现客户看重的知识价值。要避免核心竞争力成为核心刚度,将必须设法使核心竞争 力成为动态性能力,即寻找核心竞争力的动力机制。事实上,这种动力机制关键是解决两方面 问题:一是补充现代企业的知识资源,增强竞争者的不可模仿性;二是强化知识性产品与客户 知识消费的对接,提升客户的知识价值。由于知识的非线性扩张和系统效应,使现代企业发现 单靠自身的积累很难跟上技术变化的步伐,必须不断地学习,甚至只有通过合作才能高效地获 取并利用企业经营所需要的资源。现代企业要获取利润,善于发现机会是不够的,企业的经营 优势在很大程度上还来源于从新产品构想到其推向市场的时间。速度是如此重要以至于等不 及企业从内部建构好所有的资源,企业需要外部资源的配额,这就需要企业间的合作。与此同 时,通过客户忠诚可以实现知识共同配置,使得企业在一个长时期内持续地适合客户的知识学 习需要,随着客户知识学习需要的变化而变化,其价值也智能化地一次一次地与客户的要求连 结在一起。在某种意义上,在知识协同配置方式下,客户变成了生产者的伙伴,只要产品或服 务平台能继续增长并适应客户的需要,这种伙伴关系就能保持下去。值得注意的是,现代企业 通过动态竞争力,其发展取向是什么呢?我们的结论是争取未来产业领先 就传统企业而言,其经营策略可通过迈克尔·波特《竞争优势》中论述加以概括 迈克尔·波特认为,企业的竞争优 表3现代企业与传统企业经营策略差异表 势来源于两个方面,一是“产业的长 现代企业的经营策略传统企业的经营策略 期赢利能力及其影响因素所决定的竟争优势来源 核心竞争力 产业地位 产业的吸引力”,二是“决定产业内竞争优势动力机制合作克争和客户忠诚成本和差异领先 相对竞争地位的因素”的企业竞 竟争优势取向 现有产业领先 争优势的动力机制是成本优势和差异优势。企业的竞争优势取向则是现有产业的竞争位势。 现代企业与传统企业经营策略差异可用表3加以认识 (三)管理的效应维度差异 所谓管理效应,其实就是考察管理成本、管理产出的走势问题。旧管理认为,管理效应是 递减的。正如迈克尔·迪屈奇所说:“当我们考察任何一条效益曲线时,增加的管理活动会引 起增加的收入和(或)降低的生产成本。这些效益将按照一个递减率发生。当处于低水平的管 理努力时,对任何一项管理活动增加的投入,只需以其他管理活动中少量的’减少为代价。但 考虑到组织努力的凸性性质,对任何一项管理活动相续增加的管理投入,将会在其他管理活动 中造成越来越大的效率下降。那么,对新管理来说,其管理效应具有什么性质呢?尽管对新 管理的研究还有待进一步深入,但是对照管理需要实现的“快速知识创新”的目标要求,我们可 以初步推断,创新能力是新管理效应的本质,而创新的经济意义其实正是要改变递减的管理效 应,实现和强化递增的管理效应。事实上,我们已经看到,一些现代企业的知识创新产生了明 显的管理递增效应。此外,所谓整合知识的管理创新也带来了巨大的效用 注释 ①尼尔·A·雷恩:《管理思想的演变》,中国社会科学出版社2000年版,第562页 ②这里提出的知识配置可从配置对象的角度来加以认识知识配置是比知识管理更大的范畴 ③巴特·维克托等:《创新的价值—实现增长和盈利的最大化》,新华出版社2000年版,第214页 ④这里的“手工”指知识工作者个人提供的知识服务 ⑤陈锐:《公司知识管理》,山西经济出版社2000年版第29页。 91994-2007ChinaAcademicJOurmalElectronicPublishingHouseAllrightsreservedhttp://www.cnki.net并最终实现客户看重的知识价值。要避免核心竞争力成为核心刚度 ,将必须设法使核心竞争 力成为动态性能力 ,即寻找核心竞争力的动力机制。事实上 ,这种动力机制关键是解决两方面 问题 :一是补充现代企业的知识资源 ,增强竞争者的不可模仿性 ;二是强化知识性产品与客户 知识消费的对接 ,提升客户的知识价值。由于知识的非线性扩张和系统效应 ,使现代企业发现 单靠自身的积累很难跟上技术变化的步伐 ,必须不断地学习 ,甚至只有通过合作才能高效地获 取并利用企业经营所需要的资源。现代企业要获取利润 ,善于发现机会是不够的 ,企业的经营 优势在很大程度上还来源于从新产品构想到其推向市场的时间。速度是如此重要以至于等不 及企业从内部建构好所有的资源 ,企业需要外部资源的配额 ,这就需要企业间的合作。与此同 时 ,通过客户忠诚可以实现知识共同配置 ,使得企业在一个长时期内持续地适合客户的知识学 习需要 ,随着客户知识学习需要的变化而变化 ,其价值也智能化地一次一次地与客户的要求连 结在一起。在某种意义上 ,在知识协同配置方式下 ,客户变成了生产者的伙伴 ,只要产品或服 务平台能继续增长并适应客户的需要 ,这种伙伴关系就能保持下去。值得注意的是 ,现代企业 通过动态竞争力 ,其发展取向是什么呢 ? 我们的结论是争取未来产业领先。 就传统企业而言 ,其经营策略可通过迈克尔 ·波特《竞争优势》中论述加以概括。 迈克尔 ·波特认为 ,企业的竞争优 势来源于两个方面 ,一是“产业的长 期赢利能力及其影响因素所决定的 产业的吸引力”,二是“决定产业内 相对竞争地位的因素”。µυ企业竞 表 3 现代企业与传统企业经营策略差异表 现代企业的经营策略 传统企业的经营策略 竞争优势来源 核心竞争力 产业地位 竞争优势动力机制 合作竞争和客户忠诚 成本和差异领先 竞争优势取向 未来产业领先 现有产业领先 争优势的动力机制是成本优势和差异优势。企业的竞争优势取向则是现有产业的竞争位势。 现代企业与传统企业经营策略差异可用表 3 加以认识。 (三) 管理的效应维度差异 所谓管理效应 ,其实就是考察管理成本、管理产出的走势问题。旧管理认为 ,管理效应是 递减的。正如迈克尔 ·迪屈奇所说“: 当我们考察任何一条效益曲线时 ,增加的管理活动会引 起增加的收入和(或) 降低的生产成本。这些效益将按照一个递减率发生。当处于低水平的管 理努力时 ,对任何一项管理活动增加的投入 ,只需以其他管理活动中‘少量的’减少为代价。但 考虑到组织努力的凸性性质 ,对任何一项管理活动相续增加的管理投入 ,将会在其他管理活动 中造成越来越大的效率下降。”µϖ那么 ,对新管理来说 ,其管理效应具有什么性质呢 ? 尽管对新 管理的研究还有待进一步深入 ,但是对照管理需要实现的“快速知识创新”的目标要求 ,我们可 以初步推断 ,创新能力是新管理效应的本质 ,而创新的经济意义其实正是要改变递减的管理效 应 ,实现和强化递增的管理效应。事实上 ,我们已经看到 ,一些现代企业的知识创新产生了明 显的管理递增效应。此外 ,所谓整合知识的管理创新也带来了巨大的效用。 注释 : ①丹尼尔 ·A ·雷恩《: 管理思想的演变》,中国社会科学出版社 2000 年版 ,第 562 页。 ②这里提出的知识配置可从配置对象的角度来加以认识 ,知识配置是比知识管理更大的范畴。 ③巴特 ·维克托等《: 创新的价值 ———实现增长和盈利的最大化》,新华出版社 2000 年版 ,第 214 页。 ④这里的“手工”指知识工作者个人提供的知识服务。 ⑤陈锐《: 公司知识管理》,山西经济出版社 2000 年版 ,第 29 页。 2006 年第 2 期 再论 21 世纪企业新管理 74