苦于缺乏各级领导。我要求政府做一些事情，以保证各行政岗位上都有领导者。” 根据以上材料，分析以下问题： 1.你在何种程度上赞同劳森的观点？ 2对于肯特的发言，你有什么看法？ 答案：自行发挥。 第四节工作流程的再造 一、填空题 1、工作流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系。 实现组织目标和任务的工作流程往往是多样的，最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员 间的()。 答案：动态均衡 2、最先提出工作流程再造思想(BPR)的美国管理学是()和()。 答案：迈克尔哈默，詹姆斯钱皮 3、组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成战略流程、经营流程和()。 答案：保障流程 4、影响工作流程构成的因素有组织的文化，工艺技术特征和()。 答案：管理风格 5、工作流程再造思想(BPR)的根本目的是要为企业构建()的流程体系。 答案：把顾客需要放在中心地位 二、单项选择题 1、下列哪项属于影响工作流程构成的因素()。 A流程再造 B产品的性能 C树立强有力的领导联盟 D.管理风格 E广泛的授权运动 答案：C 三、多项选择趣苦于缺乏各级领导。我要求政府做一些事情，以保证各行政岗位上都有领导者。” 根据以上材料，分析以下问题： 1.你在何种程度上赞同劳森的观点？ 2.对于肯特的发言，你有什么看法？ 答案：自行发挥。 第四节 工作流程的再造 一、填空题 1、工作流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系。 实现组织目标和任务的工作流程往往是多样的，最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员 间的（ ）。 答案：动态均衡 2、最先提出工作流程再造思想（BPR）的美国管理学是（ ）和（ ）。 答案：迈克尔·哈默，詹姆斯·钱皮 3、组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成战略流程、经营流程和（ ）。 答案：保障流程 4、影响工作流程构成的因素有组织的文化，工艺技术特征和（ ）。 答案：管理风格 5、工作流程再造思想（BPR）的根本目的是要为企业构建（ ）的流程体系。 答案：把顾客需要放在中心地位 二、单项选择题 1、下列哪项属于影响工作流程构成的因素（ ）。 A.流程再造 B.产品的性能 C.树立强有力的领导联盟 D.管理风格 E.广泛的授权运动 答案：C 三、多项选择题