【、组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成()。 A战略流程 B经营流程 C.组织流程 D.保障流程 E结构流程 答案：ABD 2、影响工作流程构成的因素有组织的文化，工艺技术特征和()。 A组织的文化 B.工艺技术特征 C.管理风格 D.评价差异 E缺乏了解 答案：ABC 四、判断题 1、组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。() 答案：T 2、组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。() 答案：T 3、组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡。() 答案：T 五、概念题 1、战略流程 答案要点：战略流程是指通过对这些流程的组织规划以开拓未来，包括战略规划、产品与服 务的开发以及新流程开发等。 2、经营流程 答案要点：经营流程是用于实现组织的日常功能，例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现 金与收支管理、财务报告等。 大、简答题 1、简述组织基本流程的类型。 1、组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成（ ）。 A.战略流程 B.经营流程 C.组织流程 D.保障流程 E.结构流程 答案：ABD 2、影响工作流程构成的因素有组织的文化，工艺技术特征和（ ）。 A.组织的文化 B.工艺技术特征 C.管理风格 D.评价差异 E.缺乏了解 答案：ABC 四、判断题 1、组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。（ ） 答案：T 2、组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。（ ） 答案：T 3、组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡。（ ） 答案：T 五、概念题 1、战略流程 答案要点：战略流程是指通过对这些流程的组织规划以开拓未来，包括战略规划、产品与服 务的开发以及新流程开发等。 2、经营流程 答案要点：经营流程是用于实现组织的日常功能，例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现 金与收支管理、财务报告等。 六、简答题 1、简述组织基本流程的类型