物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 衡量频率 客户服务 资产管理 运作效率 主要业务 指标 按年或按月 客户服务水平 原材料库存 产成品库存 当地送货车辆利用率 计划与控 制 按月或按周 订单完成率 预测准确率 库存损失 运输车辆利用率 仓库利用率 装卸搬运设备利用率 仓库劳动生产率 送货人员劳动生 产率 客户服务劳动生 产率 团队业绩 按月或按周 完成的订单送 货率 送货车队劳动生产率 拣货人员劳动生 产率物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1 级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8 学 时 ， 2 0 0 4 . 9 . 1 3 . 开 始 ， 每 周 3 课 时 ， 西 3 2 5 教 室 衡量频率 客户服务 资产管理 运作效率 主要业务 指标 按年或按月 客户服务水平 原材料库存 产成品库存 当地送货车辆利用率 计划与控 制 按月或按周 订单完成率 预测准确率 库存损失 运输车辆利用率 仓库利用率 装卸搬运设备利用率 仓库劳动生产率 送货人员劳动生 产率 客户服务劳动生 产率 团队业绩 按月或按周 完成的订单送 货率 送货车队劳动生产率 拣货人员劳动生 产率