赫茨伯格的关键事件法 美国心理学家赫茨伯格( Frederick Herzberg)在 20世纪50年代采用“关键事件法”,对美国匹兹堡地 区的11个工商业机构的200多个工程师和会计师进行了 调查,主要是问他们在什么时候什么情况下对工作特 别满意或特别不满意,以及产生的原因。根据调查结 果,他发现这些被访者对工作不满意的因素,大都与 外部的工作环境有关,如“企业政策与行政管理”、 “监督”、“与主管的关系”、“工作条件”等。而 使他们感到满意的因素,一般是由工作本身产生的, 如“工作本身的兴趣和挑战性”、“工作上的成就感” 等赫茨伯格的关键事件法 美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg)在 20世纪50年代采用“关键事件法”，对美国匹兹堡地 区的11个工商业机构的200多个工程师和会计师进行了 调查，主要是问他们在什么时候什么情况下对工作特 别满意或特别不满意，以及产生的原因。根据调查结 果，他发现这些被访者对工作不满意的因素，大都与 外部的工作环境有关，如“企业政策与行政管理” 、 “监督” 、 “与主管的关系” 、 “工作条件”等。而 使他们感到满意的因素，一般是由工作本身产生的， 如“工作本身的兴趣和挑战性” 、 “工作上的成就感” 等