复习:流程再造的主要观点和思想,理解流程再造的实施过程。 案例一 资源存折—感受“流程再造”中的海尔 胡伟是空调事业部喷粉车间的普通员工。过去,车间对他的考核指标是 “喷粉件不能发青”。胡伟知道,喷粉件发青的直接原因是粉层太薄。于是 为了不因“发青”而被索赔,他只好多喷粉。个人倒是不被索赔了,但粉末 消耗量却增加了 流程再造后,海尔实行“资源存折”,粉末耗用量由胡伟“经营”。这 样,胡伟不仅变为“喷粉经理”,而且要创新资源。这时他开始思索,发现 挂具上的粉层太厚,导致导电不良,造成粉末难以喷上。很快,他发明了挂 具护套,问题得以解决,而且挂具的清理也由每3圈一次降为每60圈一次 周下来,企业节约7613元,他的“资源存折”也多存了86·23元 的“利润”。 在海尔,“资源存折”就是员工的“个性化”收入,它与公司是以合同 方式确定的 翻开空调事业部发货经理赵军道的“资源存折”,发现上面写着:收入 劳动力价格一损失十增值提成。 他解释说,劳动力价格就是一个岗位的竞标价格。损失对于他来说,当 天的货如果没发出去,每台每天扣1元,发出去没有到达目的地,也要扣钱。 有一次,156台空调发出后,应该8月18日到杭州,一查,物流系统说 没到,赶紧从系统中按订单找到客户经理,原来那天杭州停电,扫描数据暂 时未导入系统 如果这个问题不及时清零,我当天就要‘亏损’156元。”赵军道接 着说,增值提成是可以创新发挥的地方,与过去比,如果提高了发货速度 降低了差错率,减少了发货成本,都可以按比例提成 看起来很复杂,其实这些都是由计算机自动生成的。订单在系统“流 动”,每个经手的人都与订单对应。每人有一个IC卡,想看自己的收入, 通过终端系统自动取数,每时每刻都能知道自己的收入 资源存折”不是让职工整天算小账,它规范了劳动关系,每个员工都 最大限度地发挥资源。就连企业普遍存在的职能关系也发生了变化,上级要 成为下级的资源,下级可以向上级索赔。在海尔信息产品本部,记者就遇到 了这样一件事,发货经理李伟向自己的直接顶头上司一一订单执行处处长陈1 复习：流程再造的主要观点和思想，理解流程再造的实施过程。 案例一： 资源存折——感受“流程再造”中的海尔 胡伟是空调事业部喷粉车间的普通员工。过去，车间对他的考核指标是 “喷粉件不能发青”。胡伟知道，喷粉件发青的直接原因是粉层太薄。于是 为了不因“发青”而被索赔，他只好多喷粉。个人倒是不被索赔了，但粉末 消耗量却增加了。 流程再造后，海尔实行“资源存折”，粉末耗用量由胡伟“经营”。这 样，胡伟不仅变为“喷粉经理”，而且要创新资源。这时他开始思索，发现 挂具上的粉层太厚，导致导电不良，造成粉末难以喷上。很快，他发明了挂 具护套，问题得以解决，而且挂具的清理也由每３圈一次降为每６０圈一次。 一周下来，企业节约７６１３元，他的“资源存折”也多存了８６·２３元 的“利润”。 在海尔，“资源存折”就是员工的“个性化”收入，它与公司是以合同 方式确定的。 翻开空调事业部发货经理赵军道的“资源存折”，发现上面写着：收入 ＝劳动力价格—损失＋增值提成。 他解释说，劳动力价格就是一个岗位的竞标价格。损失对于他来说，当 天的货如果没发出去，每台每天扣１元，发出去没有到达目的地，也要扣钱。 有一次，１５６台空调发出后，应该８月１８日到杭州，一查，物流系统说 没到，赶紧从系统中按订单找到客户经理，原来那天杭州停电，扫描数据暂 时未导入系统。 如果这个问题不及时清零，我当天就要‘亏损’１５６元。”赵军道接 着说，增值提成是可以创新发挥的地方，与过去比，如果提高了发货速度， 降低了差错率，减少了发货成本，都可以按比例提成。 看起来很复杂，其实这些都是由计算机自动生成的。订单在系统“流 动”，每个经手的人都与订单对应。每人有一个ＩＣ卡，想看自己的收入， 通过终端系统自动取数，每时每刻都能知道自己的收入。 “资源存折”不是让职工整天算小账，它规范了劳动关系，每个员工都 最大限度地发挥资源。就连企业普遍存在的职能关系也发生了变化，上级要 成为下级的资源，下级可以向上级索赔。在海尔信息产品本部，记者就遇到 了这样一件事，发货经理李伟向自己的直接顶头上司——订单执行处处长陈