(一)“行为科学”的早期理论一一人群关系论 梅奧及其领导的霍桑试验 霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂 中进行的。霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,但工人仍然有 很强的不满情绪,生产效率很低。为了探究原因,美国国家研究委员会组织了一个 包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂,开始进行试验。实验分为四个阶段:照 明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。 霍桑试验历时8年,获得了大量的一手资料,为人际关系理论的形成以及后来 行为科学的发展打下了基础。梅奥是这一发展过程中的关键人物。 梅奥(1880-1949),美籍澳大利亚人,行为科学家,他曾亲身参与了霍桑试验。 他在代表作《工业文明中的人的问题》中总结了霍桑试验及其他几个试验的初步成 果,并阐述了他的人群关系论的主要思想 四个典型的实验:工作场所照明实验;继电器装配实验室;大规模访谈;接线 板接线工作室实验 梅奥的人群关系理论的内容主要有以下几点 (1)工人是社会人而不是经济人 (2)企业中存在着“非正式组织” 3)企业的领导者应注重通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提 高生产率的目的 2、“行为科学”学派的主要理论 人际关系理论与行为科学理论的代表人物还有很多,例如马斯洛、赫茨伯格、麦 格雷戈、勒温(也译作卢因)、利克特等。 马斯洛的需要层次理论:把需要分为五个层次。认为只有尚为满足的需要才能 够影响行为,而且只有排在前面的需要得到了满足,才能产生更高一级的需要。 自我 实现 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 赫茨伯格的双因素理论:在《工作与激励》一书中提出了激励的双因素理论, 激励因素和保健因素。 X、Y、Z理论 麦格雷戈提出X理论、Y理论（一）“行为科学”的早期理论——人群关系论 1、梅奥及其领导的霍桑试验 霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂 中进行的。霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍然有 很强的不满情绪，生产效率很低。为了探究原因，美国国家研究委员会组织了一个 包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂，开始进行试验。实验分为四个阶段：照 明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。 霍桑试验历时8年，获得了大量的一手资料，为人际关系理论的形成以及后来 行为科学的发展打下了基础。梅奥是这一发展过程中的关键人物。 梅奥（1880—1949），美籍澳大利亚人，行为科学家，他曾亲身参与了霍桑试验。 他在代表作《工业文明中的人的问题》中总结了霍桑试验及其他几个试验的初步成 果，并阐述了他的人群关系论的主要思想。 四个典型的实验：工作场所照明实验；继电器装配实验室；大规模访谈；接线 板接线工作室实验 梅奥的人群关系理论的内容主要有以下几点： （１）工人是社会人而不是经济人 （２）企业中存在着“非正式组织” （３）企业的领导者应注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提 高生产率的目的。 2、“行为科学”学派的主要理论 人际关系理论与行为科学理论的代表人物还有很多，例如马斯洛、赫茨伯格、麦 格雷戈、勒温（也译作卢因）、利克特等。 马斯洛的需要层次理论：把需要分为五个层次。认为只有尚为满足的需要才能 够影响行为，而且只有排在前面的需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。    自我  实现   尊重需要  社交需要  安全需要  生理需要 赫茨伯格的双因素理论：在《工作与激励》一书中提出了激励的双因素理论， 激励因素和保健因素。 X、Y、Z 理论 麦格雷戈提出X理论、Y理论