(2)双因素理论 该理论由美国行为科学家赫兹伯格( F Herzberg)于1959年提出。 了赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类,即保健因素和激励因 素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素,如公司政策和 管理、工资待遇等;激励因素多指和工作内容有关的因素,如工 作本身挑战性、奖励、晋升等 保健因素的满足,只能消除员工的不满,不能使其满意,也调动 不了员工的积极性;激励因素的满足则可提高人的积极性,是人 们行为动力的真正来源。 了传统的满意一不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满 意;同样,不满意的对立面应该是没有不满意。 传统的观点: 满意 一不满意 赫兹伯格的观点:满意 没有满意(没有不满意)—不满意 了保健因素的扩大可能会引起激励因素的萎缩。（2）双因素理论 该理论由美国行为科学家赫兹伯格（F. Herzberg）于1959年提出。 赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类，即保健因素和激励因 素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素，如公司政策和 管理、工资待遇等；激励因素多指和工作内容有关的因素，如工 作本身挑战性、奖励、晋升等。 保健因素的满足，只能消除员工的不满，不能使其满意，也调动 不了员工的积极性；激励因素的满足则可提高人的积极性，是人 们行为动力的真正来源。 传统的满意—不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满 意；同样，不满意的对立面应该是没有不满意。 传统的观点： 满意 不满意 赫兹伯格的观点： 满意 没有满意（没有不满意） 不满意 保健因素的扩大可能会引起激励因素的萎缩