第六章员工激励 员工激励概述 c员工激励的理论依据 矿企业员工激励普遍存在的问题 员工激励应遵循的基本原则 c员工激励的主要方式
第六章 员工激励 员工激励概述 员工激励的理论依据 企业员工激励普遍存在的问题 员工激励应遵循的基本原则 员工激励的主要方式
1.激励的内涵 激励的英文是“ Motivation”。 了激励,从字面上理解,是激发、鼓励的意思; 作为心理学术语,指的是持续地激发人的动机的过程; 了从管理学的角度讲,激励指的是利用某种外部诱因激 发人的动机,使人有一股内在的动力朝着所期望的目 标前进的心理活动过程。 了实际上,激励是一种精神力量或状态,起着加强、激 发和推动的作用,并且能指导或引导人的行为指向企 业的目标
1.激励的内涵 激励的英文是“Motivation”。 激励,从字面上理解,是激发、鼓励的意思; 作为心理学术语,指的是持续地激发人的动机的过程; 从管理学的角度讲,激励指的是利用某种外部诱因激 发人的动机,使人有一股内在的动力朝着所期望的目 标前进的心理活动过程。 实际上,激励是一种精神力量或状态,起着加强、激 发和推动的作用,并且能指导或引导人的行为指向企 业的目标
2.激励的作用 激励可为人的行为提供动力 激励可激发人的工作热情和兴趣。 激励可调动人的积极性,包括对工作的自觉性、主动 性和创造性。 了激励可激发人的能力。美国心理学家威廉詹姆斯经过 研究发现:在一般情况下,人们只需发挥其能力的 20%~30%,就足以应付自己的工作。但当他们处于被 激励的状态时,其能力可以发挥到80%~90%,相当于 平时工作能力的3~4倍 矿激励可提高人的工作绩效。绩效是能力与激励的函数。 在人已经或正在逐步取代资金与资源成为企业“最大 的资产”的今天,激励问题变得更加重要
2. 激励的作用 激励可为人的行为提供动力。 激励可激发人的工作热情和兴趣。 激励可调动人的积极性,包括对工作的自觉性、主动 性和创造性。 激励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经过 研究发现:在一般情况下,人们只需发挥其能力的 20%~30%,就足以应付自己的工作。但当他们处于被 激励的状态时,其能力可以发挥到80%~90%,相当于 平时工作能力的3~4倍。 激励可提高人的工作绩效。绩效是能力与激励的函数。 在人已经或正在逐步取代资金与资源成为企业“最大 的资产”的今天,激励问题变得更加重要
1.内容型激励理论 内容型激励理论是专门研究人 的需要的理论。 对人的需要的研究已有相当长 的一个历史时期。 我们将主要讨论20世纪40年代 以后由西方学者提出的几种需 要理论 C具体包括需要层次理论、双因 素理论和ERG理论
1. 内容型激励理论 内容型激励理论是专门研究人 的需要的理论。 对人的需要的研究已有相当长 的一个历史时期。 我们将主要讨论20世纪40年代 以后由西方学者提出的几种需 要理论。 具体包括需要层次理论、双因 素理论和ERG理论
(1)需要层次理论 美国著名心理学家马斯洛(A.H. Maslow)于1945年提出的。 其理论内容如下:·人的需求划分为5个或7个层次; 人的需要是逐级上升的; 只有未满足的需求才会影响人的行为; 人的需求有主导性,人的行为由主导需求引起 人在不同的发展阶段,其需求强度是不同的; 人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。两 者可以互相转化,但不能替代。 对需求层次理论的评价:既有科学之处,又有局限之处 科学之处体现在 提出人的需求有一个从低级到高级的发展过程,这符合基本规律; 提出人的需求具有多层次性和主导性特征,这对管理有启发意义。 局限之处体现在:·理论基础是错误的 理论带有机械主义色彩
(1)需要层次理论 美国著名心理学家马斯洛(A. H. Maslow )于1945年提出的。 其理论内容如下: ·人的需求划分为5个或7个层次; ·人的需要是逐级上升的; ·只有未满足的需求才会影响人的行为; ·人的需求有主导性,人的行为由主导需求引起; ·人在不同的发展阶段,其需求强度是不同的; ·人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。两 者可以互相转化,但不能替代。 对需求层次理论的评价:既有科学之处,又有局限之处。 科学之处体现在: ·提出人的需求有一个从低级到高级的发展过程,这符合基本规律; ·提出人的需求具有多层次性和主导性特征,这对管理有启发意义。 局限之处体现在: ·理论基础是错误的; ·理论带有机械主义色彩
(1)需要层次理论(续) 自我实现需求 求美需求 求知需求 尊重需求 社会需求物 安全需求质 生理需求
(1)需要层次理论(续) 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 求知需求 求美需求 自我实现需求 物 质 精 神
(2)双因素理论 该理论由美国行为科学家赫兹伯格( F Herzberg)于1959年提出。 了赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类,即保健因素和激励因 素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素,如公司政策和 管理、工资待遇等;激励因素多指和工作内容有关的因素,如工 作本身挑战性、奖励、晋升等 保健因素的满足,只能消除员工的不满,不能使其满意,也调动 不了员工的积极性;激励因素的满足则可提高人的积极性,是人 们行为动力的真正来源。 了传统的满意一不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满 意;同样,不满意的对立面应该是没有不满意。 传统的观点: 满意 一不满意 赫兹伯格的观点:满意 没有满意(没有不满意)—不满意 了保健因素的扩大可能会引起激励因素的萎缩
(2)双因素理论 该理论由美国行为科学家赫兹伯格(F. Herzberg)于1959年提出。 赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类,即保健因素和激励因 素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素,如公司政策和 管理、工资待遇等;激励因素多指和工作内容有关的因素,如工 作本身挑战性、奖励、晋升等。 保健因素的满足,只能消除员工的不满,不能使其满意,也调动 不了员工的积极性;激励因素的满足则可提高人的积极性,是人 们行为动力的真正来源。 传统的满意—不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满 意;同样,不满意的对立面应该是没有不满意。 传统的观点: 满意 不满意 赫兹伯格的观点: 满意 没有满意(没有不满意) 不满意 保健因素的扩大可能会引起激励因素的萎缩