LB/T XXXXX-2011 游客中心的行政主管部门应制订相应的管理办法，根据管理办法对游客中心及其工作人员进行管理 和业绩考核。 12.3服务规范 12.3.1游客中心主管部门应制订详细的服务规范和程序，便于检查和监督。 12.3.2咨询人员所提供的信息应做到准确无误并及时更新 12.3.3游客中心及其工作人员不能代理任何个人或商业机构从事商业性活动 12.4管理制度 12.4,1应制订值班负责人制度 1242应建立值班日志制度。 12.4.3应制订定期分析服务质量制度。 12.4.4应建立重要情况汇报制度。 12.5监督与检查 游客中心应接受各级旅游管理部门和游客的监督和检查。 13名称和标志 13.1中英文名称 中文名称为游客中心，英文名称为Tourist Centre 13.2标志及构成要素 游客中心的图形标志采用国际通用的代表信息(information)的第一个字母i为符号要素的构成， 参见附录A。 13.3名称 13.3.1设置在旅游景区内部的游客中心，可直接命名“游客中心” 13.3.2设置在旅游景区外部的游客中心，可用“XX景区游客中心”的名称。 13.3.3旅游景区设置多处游客中心的，应以设置点的明显地标命名。 13.4标志的视觉识别系统 游客中心标志“i”见图A1,标志的颜色应为CMYK(印刷四分色模式)：C0,M40,Y90,K0 13.5标志的正反色应用 游客中心的标志可单独使用，其正色应用和反色应用见图A2和图A3。应用时应等比例放大或缩 小。 13.6组合应用 13.6.1游客中心的标志、中文名称和英文名称可组合应用。 13.6.2中文名称的规范字体为黑体，英文名称的规范字体为Iact体。颜色应为COYK(印刷四分色 模式)：C0,M40,Y90,K0. 6LB/T XXXXX—2011 6 游客中心的行政主管部门应制订相应的管理办法，根据管理办法对游客中心及其工作人员进行管理 和业绩考核。 12.3 服务规范 12.3.1 游客中心主管部门应制订详细的服务规范和程序，便于检查和监督。 12.3.2 咨询人员所提供的信息应做到准确无误并及时更新。 12.3.3 游客中心及其工作人员不能代理任何个人或商业机构从事商业性活动。 12.4 管理制度 12.4.1 应制订值班负责人制度。 12.4.2 应建立值班日志制度。 12.4.3 应制订定期分析服务质量制度。 12.4.4 应建立重要情况汇报制度。 12.5 监督与检查 游客中心应接受各级旅游管理部门和游客的监督和检查。 13 名称和标志 13.1 中英文名称 中文名称为游客中心，英文名称为 Tourist Centre。 13.2 标志及构成要素 游客中心的图形标志采用国际通用的代表信息（information）的第一个字母 i 为符号要素的构成， 参见附录 A。 13.3 名称 13.3.1 设置在旅游景区内部的游客中心，可直接命名“游客中心”。 13.3.2 设置在旅游景区外部的游客中心，可用“XX 景区游客中心”的名称。 13.3.3 旅游景区设置多处游客中心的，应以设置点的明显地标命名。 13.4 标志的视觉识别系统 游客中心标志“i”见图 A.1，标志的颜色应为 CMYK（印刷四分色模式）：C0，M40，Y90，K0。 13.5 标志的正反色应用 游客中心的标志可单独使用，其正色应用和反色应用见图 A.2 和图 A.3。应用时应等比例放大或缩 小。 13.6 组合应用 13.6.1 游客中心的标志、中文名称和英文名称可组合应用。 13.6.2 中文名称的规范字体为黑体，英文名称的规范字体为 Impact 体。颜色应为 CMYK（印刷四分色 模式）：C0，M40，Y90，K0