客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 生背景 发展历程 促使企业与客户 关系营销概述 保持良好的关系 涵义 理论基础 特征及目标 经济的发展 企业与客户 与传统营销比较 之间更多的 三大关系 交流 六大市场 关系营销的实施 消费观念的改变 实施基础 产生根源 实施对象 企业与客户之 间依赖性增强 实施策略 实施意义 价值测定 信息技术的发展价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 产生根源 经济的发展 消费观念的改变 信息技术的发展 促使企业与客户 保持良好的关系 企业与客户 之间更多的 交流 企业与客户之 间依赖性增强