他们认为,组织应该建立在群体道德而不是个人主义的基础上,也就是说, 个人潜力应该能够在群体交往中得到释放。组织是有人构成的,他们之间具有相 互作用的社会关系,管理者的主要作用是进行沟通,激励下属付出更大的努力。 、行为学派时代|—一组织行为学的确立和形成 1.三个重要的事件 此时,关于组织的人性方面的观点开始形成体系。这个时代以人际关系运动 和行为科学研究在组织中的广泛应用为标志。在这个阶段,有三个事件在组织行 为学的应用和发展中发挥了重要作用。即 (1)人事办公室的诞生 在20世纪初,许多公司纷纷设立了“福利秘书”的职位,这些福利秘书就是 现在的人力资源管理经理的前身,他们在组织与雇员之间起到缓冲器的作用。 1902年,国家现金注册公司建立了第一个职能全面的劳工部,它的职责主要是 工资管理、处理不满和抱怨、改善雇佣和工作环境、改进卫生条件、档業管理以 及促进工人发展等。 (2)工业心理学的诞生 1913年,雨果·芒斯特伯格出版了《心理学与工业效率》一书,创建了工业 心理学这一领域。他呼吁只有对人的行为进行研究才能总结出一般模式和解释人 的个体差异。 (3)劳动法案 1935年,美国通过了劳动法案,这项法案承认工会是工人的合法组织,工会 可以与雇主进行集体谈判。从此,企业管理者开始更开放地寻找新的方式与雇员 打交道,管理者开始改善工作环境,并谋求与劳动者建立更良好的关系。 2.霍桑实验 在伊利诺伊州西塞罗市的西方电气公司所属的霍桑工厂中进行,最初开始于 1924年,延续到1932年截至。最初是研究照明水平对生产率的影响,但在整个 实验期间进行了无数次的实验,包括重新设计工作、改变工作日和工作周的长度、 引入工间休息、建立工人与团体的工资制度等等。最终,哈佛大学的埃尔顿·梅 奧徳结论是:行为与情感密切联系;群体的理论显著地影响个人行为;群体的标 准决定了个人产出;与群体标准、群体情感和安全感相比,金钱是次要因素;这 些结论导致了组织运作与实现组织目标过程中对人的因素的新的重视。 3.在这一阶段,组织行为学的研究从个体取向转向群体取向。 四、行为学派时代川—一组织行为学的大发展 行为科学理论家们借助科学的方法研究组织行为,他们更专注于对组织内的 人际行为进行客观性研究。研究行为转向整体行为。 B·F·斯金纳的强化理论 斯金纳通过对动物的实验和对人类学习行为的研究,说明行为是其本身后果 的函数。他发现:如果人们因为某种行为而受到奖励,那么他们就有可能再次重 复这种行为;如果奖励是在行为反应之后马上得到的,那么这种奖励是最有效的 如果行为没有受到奖励或是受到惩罚,那么这种行为就不太可能岀现。强化理论 在培训课程的设计和奖励制庋的设计方面具有显著的影响。 2.麦克菜兰的需要理论 麦克菜兰认为,人有三种主要需要:成就需要、权力需要和归属需要。成就 需要。它往往是一种内驱力,促使个体追求卓越,实现自身目标,争取获得成功 而权力的需要则只是别人的这一条件下与其他的条件下有所不同的需要,合群的5 他们认为，组织应该建立在群体道德而不是个人主义的基础上，也就是说， 个人潜力应该能够在群体交往中得到释放。组织是有人构成的，他们之间具有相 互作用的社会关系，管理者的主要作用是进行沟通，激励下属付出更大的努力。 三、 行为学派时代Ⅰ——组织行为学的确立和形成 1．三个重要的事件 此时，关于组织的人性方面的观点开始形成体系。这个时代以人际关系运动 和行为科学研究在组织中的广泛应用为标志。在这个阶段，有三个事件在组织行 为学的应用和发展中发挥了重要作用。即： （1）人事办公室的诞生 在 20 世纪初，许多公司纷纷设立了“福利秘书”的职位，这些福利秘书就是 现在的人力资源管理经理的前身，他们在组织与雇员之间起到缓冲器的作用。 1902 年，国家现金注册公司建立了第一个职能全面的劳工部，它的职责主要是 工资管理、处理不满和抱怨、改善雇佣和工作环境、改进卫生条件、档案管理以 及促进工人发展等。 （2）工业心理学的诞生 1913 年，雨果·芒斯特伯格出版了《心理学与工业效率》一书，创建了工业 心理学这一领域。他呼吁只有对人的行为进行研究才能总结出一般模式和解释人 的个体差异。 （3）劳动法案 1935 年，美国通过了劳动法案，这项法案承认工会是工人的合法组织，工会 可以与雇主进行集体谈判。从此，企业管理者开始更开放地寻找新的方式与雇员 打交道，管理者开始改善工作环境，并谋求与劳动者建立更良好的关系。 2．霍桑实验 在伊利诺伊州西塞罗市的西方电气公司所属的霍桑工厂中进行，最初开始于 1924 年，延续到 1932 年截至。最初是研究照明水平对生产率的影响，但在整个 实验期间进行了无数次的实验，包括重新设计工作、改变工作日和工作周的长度、 引入工间休息、建立工人与团体的工资制度等等。最终，哈佛大学的埃尔顿·梅 奥德结论是：行为与情感密切联系；群体的理论显著地影响个人行为；群体的标 准决定了个人产出；与群体标准、群体情感和安全感相比，金钱是次要因素；这 些结论导致了组织运作与实现组织目标过程中对人的因素的新的重视。 3．在这一阶段，组织行为学的研究从个体取向转向群体取向。 四、行为学派时代Ⅱ——组织行为学的大发展 行为科学理论家们借助科学的方法研究组织行为，他们更专注于对组织内的 人际行为进行客观性研究。研究行为转向整体行为。 1．B·F·斯金纳的强化理论 斯金纳通过对动物的实验和对人类学习行为的研究，说明行为是其本身后果 的函数。他发现：如果人们因为某种行为而受到奖励，那么他们就有可能再次重 复这种行为；如果奖励是在行为反应之后马上得到的，那么这种奖励是最有效的； 如果行为没有受到奖励或是受到惩罚，那么这种行为就不太可能出现。强化理论 在培训课程的设计和奖励制度的设计方面具有显著的影响。 2．麦克莱兰的需要理论 麦克莱兰认为，人有三种主要需要：成就需要、权力需要和归属需要。成就 需要。它往往是一种内驱力，促使个体追求卓越，实现自身目标，争取获得成功， 而权力的需要则只是别人的这一条件下与其他的条件下有所不同的需要，合群的