2019/426 《第五项修炼》 系统愿考 建立共同配景 第五項修練 学习细织 实现自我超 第五项修练》是理论与实践相配套的一套新型的理拔术方法,是 全面质量苦理”「TQM).“生产流程重 之后出现的义一苦理新模式,被西方企业界誉为21世纪的金业苦理圣 医院vs其他企事业单位 因此,对于医院,医务人员而言 面临日趋激烈的市场竞争压力(行业内与行业外) 学习力、知识管理显得更为重要 “顾客”需求的快速提升对机构服务(产品)的期望 组织自身持续发展的需要 一资讯时代,知识资本、知识创新即核心竟争力 围绕着“知识资本”,作为医院的管理者 特性 又会有哪些战略性的思考? 业务特性一知识高度密集、知识高速更新、知识种类的 高度多样性与高壁垒性 一功能特性一医疗、教学、科研 一医务人员职业晋升的行业要求 1.如何防止“知识资本的流失? 2如何将个人化的知识换为组织的知识资本? 3.面对紫杂的资讯,如何为己所用? 4.如何促进“如识资本”的利用与开发?(如何进行资本 医院科教管理 搅入?如何激勵页工投入、如何搭建平台促进合作利用 开发创新?) 复旦大学公共卫生学院 应对风云变妇的内外环境,如何快速应 医院管理教研室 6如何留住病人、吸引病人、更了解病人 zhouping a fudan. edu.cn 021-54237257 7.如何实现知识创新与变苹,创造新的价位?2019/4/26 2 《第五项修炼》 • 《第五项修练》是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法，是 继“全面质量管理”（TQM）、“生产流程重组”、“团队战略” 之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣 经。 改善心智 医院 vs 其他企事业单位 • 共性： – 面临日趋激烈的市场竞争压力（行业内与行业外） – “顾客”需求的快速提升对机构服务（产品）的期望 – 组织自身持续发展的需要 – 资讯时代，知识资本、知识创新即核心竞争力 • 特性： – 业务特性——知识高度密集、知识高速更新、知识种类的 高度多样性与高壁垒性 – 功能特性——医疗、教学、科研 – 医务人员职业晋升的行业要求 因此，对于医院，医务人员而言 • 学习力、知识管理显得更为重要！ • 围绕着“知识资本”，作为医院的管理者 又会有哪些战略性的思考？ 1. 如何防止“知识资本”的流失？ 2. 如何将个人化的知识转换为组织的知识资本？ 3. 面对繁杂的资讯，如何为己所用？ 4. 如何促进“知识资本”的利用与开发？（如何进行资本 投入？如何激励员工投入、如何搭建平台促进合作-利用- 开发-创新？） 5. 应对风云变幻的内外环境，如何快速应对？ 6. 如何留住病人、吸引病人、更了解病人？ 7. 如何实现知识创新与变革，创造新的价值？ 医院科教管理 复旦大学公共卫生学院 医院管理教研室 周 萍 zhouping@fudan.edu.cn 021-54237257