SJQU-QR-JW-033(AO) 课程思政要求: 通过国内优秀沟通案例分析,激发学生对中国传统文化的热爱 教学难点 沟通的要素影响有效沟通的障碍因素改进沟通的途径。 第10单元控制 理论课时4实践课时0 教学内容 101控制的内涵与外延 102管理控制的类型及特点 10.3控制的过程 知识要求: ①知道控制的含义 ②理解控制目标 ③分析管理控制循环图(PDCA循环)以提升管理控制效率: ④按照控制的侧重点不同把控制分为:前馈控制、现场控制、反馈控制,理解三种控制的含义 ⑤知道其他控制分类 ⑥理解管理控制的特点 ⑦理解控制过程三步骤:建立控制标准、根据控制标准衡量实际工作绩效、矫正实际执行情况偏离 标准和计划的误差 ⑧理解管理控制的对象 ⑨运用“制定控制标准的要求”确定具体的控制标准体系 ⑩理解为了使绩效衡量工作更有效,组织的衡量工作绩效必须满足以下四点要求:实用性、可靠性、 及时性、经济型:熟悉衡量实际绩效的方法:掌握有效控制的原则 能力要求 ①会分析前馈控制、现场控制、反馈控制各自的优缺点 ②会运用PDCA循环进行分析组织运作中的相关问题 课程思政要求 结合国内经典案例(如汶川地震、全民抗疫等),让学生感悟什么是社会主义制度集中力量办大事的 爱国情怀 教学难点 管理控制循环图(pυA循环)前馈控制、现场控制、反馈控制的含义控制过程三步骤制定 控制标准的要求。 七、评价方式与成绩 总评构成(1+X) 评价方式 占比(%) 评测的毕业要求/指标点编号 期末考试 50% L011;L036;L051;L071 XI 平时表现 10% X2 职业生涯规划 20% L011;L036;L051 X3 网络作业 20% L011;L036SJQU-QR-JW-033（A0） 课程思政要求： 通过国内优秀沟通案例分析，激发学生对中国传统文化的热爱。 教学难点： 沟通的要素 影响有效沟通的障碍因素 改进沟通的途径。 第 10 单元 控制 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 10.1 控制的内涵与外延 10.2 管理控制的类型及特点 10.3 控制的过程 知识要求： ①知道控制的含义； ②理解控制目标； ③分析管理控制循环图（PDCA 循环）以提升管理控制效率； ④按照控制的侧重点不同把控制分为：前馈控制、现场控制、反馈控制，理解三种控制的含义； ⑤知道其他控制分类； ⑥理解管理控制的特点； ⑦理解控制过程三步骤：建立控制标准、根据控制标准衡量实际工作绩效、矫正实际执行情况偏离 标准和计划的误差； ⑧理解管理控制的对象； ⑨运用“制定控制标准的要求”确定具体的控制标准体系； ⑩理解为了使绩效衡量工作更有效，组织的衡量工作绩效必须满足以下四点要求：实用性、可靠性、 及时性、经济型；熟悉衡量实际绩效的方法；掌握有效控制的原则。 能力要求： ①会分析前馈控制、现场控制、反馈控制各自的优缺点； ②会运用 PDCA 循环进行分析组织运作中的相关问题。 课程思政要求： 结合国内经典案例（如汶川地震、全民抗疫等），让学生感悟什么是社会主义制度集中力量办大事的 爱国情怀。 教学难点： 管理控制循环图（PDCA 循环） 前馈控制、现场控制、反馈控制的含义 控制过程三步骤 制定 控制标准的要求。 七、评价方式与成绩 总评构成（1+X） 评价方式 占比（%） 评测的毕业要求/指标点编号 1 期末考试 50% LO11；LO36；L051；LO71 X1 平时表现 10% L051 X2 职业生涯规划 20% LO11；LO36； L051 X3 网络作业 20% LO11；LO36