SJQU-QR-JW-033(AO) 【管理学】 Management】 、基本信息 课程代码:【2060045】 课程学分:【3】 面向专业:【工商管理、金融管理】 课程性质:【院级必修课】 开课院系:商学院工商管理系 使用教材: 主教材【管理学,《管理学》编写组,高等教育出版社,2019年1月】 辅助教材【管理学实用教程,张润兴著,北京大学出版社,2013年3月】 【管理学,周三多著,高等教育出版社(第四版)】 参考教材【管理学,徐国华、张德、赵平编著,清华大学出版社】 【管理学基础,于干千、卢启程,北京大学出版社,2012年1月】 课程网站网址:(账号:13918949163,密码zhp970708) http://i.mooc.chaoxing.com/space/index.shtml 先修课程:【无】 二、课程简介 《管理学》属于经济管理类专业的专业基础课。主要研究各类组织管理活动的基本原理、一般规律和 基本方法。主要内容有两部分:第一部分,管理学的基本前提,包括管理基本概念、管理伦理、管理实 践、管理思想和管理理论以及管理环境:第二部分,管理过程,包括决策、计划、组织、领导、激励 沟通、控制等活动 、选课建议 本课程属平台课,商学院所有专业均开设,建议大一年级开设,具体开课学期参考各专业教学培养计 划 四、课程与专业毕业要求的关联性 编号能力 毕业要求和指标点 L01表达101理解他人的观点,尊重他人的观点,能在不同场合用书面或口头形式进行有效 沟通沟通 L3/专业1086项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目人员 能力项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等 协同 L051同群体保持良好的合作关系,做集体中的积极成员;善于从创新思维,利用自● 创新己的知识与实践来提出新设想。 服务 L07 L071愿意服务他人、服务企业、服务社会;为人热忱,富于爱心,懂得感恩(“感 关爱恩、回报、爱心”为我校校训内容之一)
SJQU-QR-JW-033（A0） 【管理学】 【Management】 一、基本信息 课程代码：【2060045】 课程学分：【3】 面向专业：【工商管理、金融管理】 课程性质：【院级必修课】 开课院系：商学院工商管理系 使用教材： 主教材【管理学，《管理学》编写组，高等教育出版社，2019 年 1 月】 辅助教材【管理学实用教程，张润兴著，北京大学出版社，2013 年 3 月】 【管理学，周三多著，高等教育出版社（第四版）】 参考教材【管理学，徐国华、张德、赵平编著，清华大学出版社】 【管理学基础，于干千、卢启程，北京大学出版社，2012 年 1 月】 课程网站网址：（账号：13918949163，密码 zhp970708） http://i.mooc.chaoxing.com/space/index.shtml 先修课程：【无】 二、课程简介 《管理学》属于经济管理类专业的专业基础课。主要研究各类组织管理活动的基本原理、一般规律和 基本方法。主要内容有两部分：第一部分，管理学的基本前提，包括管理基本概念、管理伦理、管理实 践、管理思想和管理理论以及管理环境；第二部分，管理过程，包括决策、计划、组织、领导、激励、 沟通、控制等活动。 三、选课建议 本课程属平台课，商学院所有专业均开设，建议大一年级开设，具体开课学期参考各专业教学培养计 划。 四、课程与专业毕业要求的关联性 编号 能力 毕业要求和指标点 LO1 表达 沟通 LO11 理解他人的观点，尊重他人的观点，能在不同场合用书面或口头形式进行有效 沟通。 ● LO3 专业 能力 LO36 项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目人员、 项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等。 ● LO5 协同 创新 LO51 同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从创新思维，利用自 己的知识与实践来提出新设想。 ● LO7 服务 关爱 LO71 愿意服务他人、服务企业、服务社会；为人热忱，富于爱心，懂得感恩（“感 恩、回报、爱心”为我校校训内容之一）。 ●
SJQU-QR-JW-033(AO) 备注:LO= earning outcomes(学习成果) 五、课程目标/课程预期学习成果 通过该课程学习,培养学生具有沟通表达能力、项目管理能力、协同创新能力、服务关爱意识。能 够应用书面或口头形式,阐述自己的观点,有效沟通:熟悉项目策划书内容,会撰写项目策划书;能用 创新的方法或者多种方法解决复杂问题或真实问题。富于爱心,懂得感恩,具备助人为乐的品质 序母课程预期 课程目标 学习成果 (细化的预期学习成果) 教与学方式评价方式 L011 应用书面或口头形式,闻释自己的观点,有效案例教学、职业生涯 沟通。 小组讨论、规划撰写 036熟悉项目策划书内客,会撰写项目策划书 实际操作网络作业 3 L051 能用创新的方法或者多种方法解决复杂问题或小组讨论,小组讨论 真实问题 实际操作」表现、纸笔 富于爱心,懂得感恩,具备助人为乐的品质。「案例讨论、测试,网络 L071 小组活动作业 六、课程内容 第1单元组织与管理 理论课时6实践课时0 教学内容 11组织内涵与外延 1.2管理者与管理 13管理工作 知识要求: ①理解组织的概念及含义: ②知道组织的类型 ③理解管理者概念 ④知道管理者的层次 ⑤知道不同学者对管理者的不同定义 ⑥理解管理的概念及内涵: ⑦分析管理四大职能之间的逻辑关系 ⑧理解明茨伯格管理者角色:三大类10种角色 ⑨分析管理的素质特征 ⑩分析管理者层次与技能之间的关系。 能力要求: ①能准确表达用管理学相关概念 ②能分析管理四大职能之间的逻辑关系 ③能用管理者的技能和角色来分析管理实际中的问题 课程思政要求 通过对国内企业案例与管理学相关概念的结合,加深学生对国内优秀企业的认识。 教学难点 管理的概念及内涵管理的四大职能管理者必备的技能管理者层次与技能之间的关系 第2单元管理理论的形成与发展 理论课时6实践课时0
SJQU-QR-JW-033（A0） 备注：LO=learning outcomes（学习成果） 五、课程目标/课程预期学习成果 通过该课程学习，培养学生具有沟通表达能力、项目管理能力、协同创新能力、服务关爱意识。能 够应用书面或口头形式，阐述自己的观点，有效沟通；熟悉项目策划书内容，会撰写项目策划书；能用 创新的方法或者多种方法解决复杂问题或真实问题。富于爱心，懂得感恩，具备助人为乐的品质。 六、课程内容 第 1 单元 组织与管理 理论课时 6 实践课时 0 教学内容： 1.1 组织内涵与外延 1.2 管理者与管理 1.3 管理工作 知识要求： ①理解组织的概念及含义； ②知道组织的类型； ③理解管理者概念； ④知道管理者的层次； ⑤知道不同学者对管理者的不同定义； ⑥理解管理的概念及内涵； ⑦分析管理四大职能之间的逻辑关系； ⑧理解明茨伯格管理者角色：三大类 10 种角色； ⑨分析管理的素质特征； ⑩分析管理者层次与技能之间的关系。 能力要求： ①能准确表达用管理学相关概念； ②能分析管理四大职能之间的逻辑关系； ③能用管理者的技能和角色来分析管理实际中的问题。 课程思政要求： 通过对国内企业案例与管理学相关概念的结合，加深学生对国内优秀企业的认识。 教学难点： 管理的概念及内涵 管理的四大职能 管理者必备的技能 管理者层次与技能之间的关系。 第 2 单元 管理理论的形成与发展 理论课时 6 实践课时 0 序号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方式 评价方式 1 LO11 应用书面或口头形式，阐释自己的观点，有效 沟通。 2 LO36 熟悉项目策划书内容，会撰写项目策划书。 案例教学、 小组讨论、 实际操作 职 业 生 涯 规划撰写、 网络作业 3 L051 能用创新的方法或者多种方法解决复杂问题或 真实问题。 小组讨论、 实际操作 4 LO71 富于爱心，懂得感恩，具备助人为乐的品质。 案例讨论、 小组活动 小 组 讨 论 表现、纸笔 测试、网络 作业
SJQU-QR-JW-033(AO) 教学内容 21管理活动与管理思想 22管理理论的形成与发展 知识要求 ①分析管理实践、管理思想、管理理论之间的关系 ②知道早期管理实践与管理思想 ③理解亚当斯密的观点:分工是增进劳动生产力的原因 ④理解管理理论的发展演变图 ⑤理解科学管理之父—一泰勒的主要观点、现代经营管理之父一一亨利法约尔的主要观点、组织理 论之父一一马克思韦伯对“权力”构成的主要观点 ⑥评价对古典管理理论的地位和不足之处 ⑦分析梅奧通过霍桑试验所得出的人际关系理论的理论内涵 ⑧理解西蒙的决策理论的理论内涵:管理就是决策、强调决策者的重要性、决策追求“满意原则” ⑨理解权变理论内涵、系统理论内涵 能力要求: ①能对经典理论进行简单评价 ②能用经典管理理论分析并评价组织中的实际问题 课程思政要求: 通过“毛泽东思想、邓小平理论”的演进过程,梳理“四个自信” 教学难点 管理实践、管理思想、管理理论之间的关系科学管理之父—一—泰勒的主要观点现代经营管理之 父——亨利法约尔的主要观点组织理论之父一一马克思韦伯对“权力”构成的主要观点对古典管理 理论的评价梅奥通过霍桑试验所得出的人际关系理论的理论内涵 第3单元管理环境概述 理论课时4实践课时0 教学内容 31管理环境的内容 32管理环境分析 知识要求: ①知道管理环境的含义: ②知道组织环境的含义及内容:一般环境、任务环境 ③知道组织内部环境的含义 ④理解一般环境的内容 ⑤分析组织任务环境中的利益相关者有哪些 ⑥分析组织文化三个层次的内涵以及对组织绩效的影响 ⑦理解组织文化的功能 ⑧运用汤姆森所提出的组织环境不确定性分析方法,分析组织的环境特点 ⑨分析组织利益相关者如何影响组织绩效 能力要求: ①会运用相关理论分析组织环境 ②能识别组织文化的三个层次 课程思政要求 通过我国企业所面临的发展环境分析,树立同学们“科学发展观”意识 教学难点
SJQU-QR-JW-033（A0） 教学内容： 2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展 知识要求： ①分析管理实践、管理思想、管理理论之间的关系； ②知道早期管理实践与管理思想； ③理解亚当斯密的观点：分工是增进劳动生产力的原因； ④理解管理理论的发展演变图； ⑤理解科学管理之父——泰勒的主要观点、现代经营管理之父——亨利法约尔的主要观点、组织理 论之父——马克思韦伯对“权力”构成的主要观点； ⑥评价对古典管理理论的地位和不足之处； ⑦分析梅奥通过霍桑试验所得出的人际关系理论的理论内涵； ⑧理解西蒙的决策理论的理论内涵：管理就是决策、强调决策者的重要性、决策追求“满意原则”； ⑨理解权变理论内涵、系统理论内涵。 能力要求： ①能对经典理论进行简单评价； ②能用经典管理理论分析并评价组织中的实际问题。 课程思政要求： 通过“毛泽东思想、邓小平理论”的演进过程，梳理“四个自信”。 教学难点： 管理实践、管理思想、管理理论之间的关系 科学管理之父——泰勒的主要观点 现代经营管理之 父——亨利法约尔的主要观点 组织理论之父——马克思韦伯对“权力”构成的主要观点 对古典管理 理论的评价 梅奥通过霍桑试验所得出的人际关系理论的理论内涵。 第 3 单元 管理环境概述 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 3.1 管理环境的内容 3.2 管理环境分析 知识要求： ①知道管理环境的含义； ②知道组织环境的含义及内容：一般环境、任务环境； ③知道组织内部环境的含义； ④理解一般环境的内容； ⑤分析组织任务环境中的利益相关者有哪些； ⑥分析组织文化三个层次的内涵以及对组织绩效的影响； ⑦理解组织文化的功能； ⑧运用汤姆森所提出的组织环境不确定性分析方法，分析组织的环境特点； ⑨分析组织利益相关者如何影响组织绩效。 能力要求： ①会运用相关理论分析组织环境； ②能识别组织文化的三个层次。 课程思政要求： 通过我国企业所面临的发展环境分析，树立同学们“科学发展观”意识。 教学难点：
SJQU-QR-JW-033(AO) 组织任务环境中的利益相关者有哪些组织文化的三个层次组织文化的功能汤姆森所提出的组 织环境不确定性分析方法组织利益相关者关系管理方式。 第4单元决策的过程与方法 理论课时6实践课时0 教学内容 41决策的内涵与外延 4.2决策制定过程 4.3决策方法 知识要求 ①知道决策的构成要素、决策的分类 ②理解衡量决策有效性的标准 ③分析相对于个人决策而言群体决策的优点和缺点 ④理解决策的原则 ⑤分析为什么决策时理性是有限 ⑥运用决策制定过程相关理论制定具体的组织决策 ⑦运用经营单位组合分析法分析具体组织的资源分配决策 ⑧知道政策指导矩阵 ⑨根据问题或机会的性质、影响决策目标的未来环境的可预测程度,可以把决策分为三类:确定性 决策、风险性决策、不确定性决策,运用每一类具体决策方法制定组织决策: ⑩运用盈亏平衡方法、决策树法、乐观法、悲观发、后悔值法制定具体的组织决策 能力要求: ①会使用决策树进行决策分析: ②会运用盈亏平衡方法进行决策分析: ③能运用不确定型决策方法进行决策分析 课程思政要求 通过中国企业决策案例分析,树立学生“大国担当”的意识 教学难点 相对于个人决策而言群体决策的优点和缺点为什么决策时理性是有限决策制定过程经营单位 组合分析法盈亏平衡方法决策树法乐观法悲观法后悔值法。 第5单元计划工作与计划方法 理论课时4实践课时0 教学内容 51计划概述 52计划工作的程序 5.3计划的方法 知识要求 ①知道计划的含义、计划作用、计划类型、计划有效性的权变因素 ②运用计划工作的程序制定科学的计划 ③知道预测、滚动计划法 ④运用目标管理的步骤,实施具体的目标管理 ⑤理解目标管理的要素 ⑥评价目标管理的优点和缺点 能力要求: ①会编写计划书
SJQU-QR-JW-033（A0） 组织任务环境中的利益相关者有哪些 组织文化的三个层次 组织文化的功能 汤姆森所提出的组 织环境不确定性分析方法 组织利益相关者关系管理方式。 第 4 单元 决策的过程与方法 理论课时 6 实践课时 0 教学内容： 4.1 决策的内涵与外延 4.2 决策制定过程 4.3 决策方法 知识要求： ①知道决策的构成要素、决策的分类； ②理解衡量决策有效性的标准； ③分析相对于个人决策而言群体决策的优点和缺点； ④理解决策的原则； ⑤分析为什么决策时理性是有限； ⑥运用决策制定过程相关理论制定具体的组织决策； ⑦运用经营单位组合分析法分析具体组织的资源分配决策； ⑧知道政策指导矩阵； ⑨根据问题或机会的性质、影响决策目标的未来环境的可预测程度，可以把决策分为三类：确定性 决策、风险性决策、不确定性决策，运用每一类具体决策方法制定组织决策； ⑩运用盈亏平衡方法、决策树法、乐观法、悲观发、后悔值法制定具体的组织决策。 能力要求： ①会使用决策树进行决策分析； ②会运用盈亏平衡方法进行决策分析； ③能运用不确定型决策方法进行决策分析； 课程思政要求： 通过中国企业决策案例分析，树立学生“大国担当”的意识。 教学难点： 相对于个人决策而言群体决策的优点和缺点 为什么决策时理性是有限 决策制定过程 经营单位 组合分析法 盈亏平衡方法 决策树法 乐观法 悲观法 后悔值法。 第 5 单元 计划工作与计划方法 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 5.1 计划概述 5.2 计划工作的程序 5.3 计划的方法 知识要求： ①知道计划的含义、计划作用、计划类型、计划有效性的权变因素； ②运用计划工作的程序制定科学的计划； ③知道预测、滚动计划法； ④运用目标管理的步骤，实施具体的目标管理； ⑤理解目标管理的要素； ⑥评价目标管理的优点和缺点。 能力要求： ①会编写计划书；
SJQU-QR-JW-033(AO) ②会分析目标管理的优缺点 课程思政要求 通过对国家关键时期重要的国家战略解读,和效果分析,树立学生“四个自信”。 教学难点 计划工作的程序目标管理的步骤目标管理的评价。 第6单元组织结构与组织设计 理论课时4实践课时0 教学内容 61组织与组织结构 62组织设计 63常见的组织结构类型 知识要求: ①理解组织的构成要素 ②知道组织结构概念; ③理解组织结构的理论基础:工作专门化、部门化、组织层级与管理幅度、集权与分权 ④理解常用的部门化的标准: ⑤知道管理幅度的含义 ⑥分析组织确定管理幅度应该考虑的因素确定合理的管理幅度,分析影响集权和分权的相关因素, 进行合理的权利分配 ⑦理解组织设计的任务、组织设计的原则 ⑧分析影响组织设计的因素,设计科学的组织结构图: ⑨知道直线制组织结构、职能型组织结构: ⑩理解直线参谋型组织结构、事业部型组织结构、矩阵式组织结构、虚拟组织结构 能力要求 ①会绘制组织结构图 ②能分析常见组织结构的优缺点 ③能运用组织结构设计的原则对日常管理中相关问题的分析 课程思政要求: 结合国内优秀企业案例分析,强化学生对国内优秀企业的认识,树立学生热爱中国企业、爱国情怀 教学难点 组织结构的理论基础组织确定管理幅度应该考虑的因素影响集权和分权的相关因素组织设计 的原则影响组织设计的因素事业部型组织结构矩阵式组织结构。 第7单元领导与领导理论 理论课时4实践课时0 教训内容 71领导概述 72领导理论 知识要求 ①理解领导者必须具备的三个要素 ②理解领导者所拥有的权力:法定权力、强制权力、奖赏权力、专长权力、参照权力 ③综合运用领导理论发展经历的三个阶段:领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论,阐述领 导理论演进过程; ④知道领导特质理论 ⑤理解俄亥俄州立大学和密西根大学共同研究的四分图理论:
SJQU-QR-JW-033（A0） ②会分析目标管理的优缺点； 课程思政要求： 通过对国家关键时期重要的国家战略解读，和效果分析，树立学生“四个自信”。 教学难点： 计划工作的程序 目标管理的步骤 目标管理的评价。 第 6 单元 组织结构与组织设计 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 6.1 组织与组织结构 6.2 组织设计 6.3 常见的组织结构类型 知识要求： ①理解组织的构成要素； ②知道组织结构概念； ③理解组织结构的理论基础：工作专门化、部门化、组织层级与管理幅度、集权与分权； ④理解常用的部门化的标准； ⑤知道管理幅度的含义； ⑥分析组织确定管理幅度应该考虑的因素确定合理的管理幅度，分析影响集权和分权的相关因素， 进行合理的权利分配； ⑦理解组织设计的任务、组织设计的原则； ⑧分析影响组织设计的因素，设计科学的组织结构图； ⑨知道直线制组织结构、职能型组织结构； ⑩理解直线参谋型组织结构、事业部型组织结构、矩阵式组织结构、虚拟组织结构。 能力要求： ①会绘制组织结构图； ②能分析常见组织结构的优缺点； ③能运用组织结构设计的原则对日常管理中相关问题的分析。 课程思政要求： 结合国内优秀企业案例分析，强化学生对国内优秀企业的认识，树立学生热爱中国企业、爱国情怀。 教学难点： 组织结构的理论基础 组织确定管理幅度应该考虑的因素 影响集权和分权的相关因素 组织设计 的原则 影响组织设计的因素 事业部型组织结构 矩阵式组织结构。 第 7 单元 领导与领导理论 理论课时 4 实践课时 0 教训内容： 7.1 领导概述 7.2 领导理论 知识要求： ①理解领导者必须具备的三个要素； ②理解领导者所拥有的权力：法定权力、强制权力、奖赏权力、专长权力、参照权力； ③综合运用领导理论发展经历的三个阶段：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论，阐述领 导理论演进过程； ④知道领导特质理论； ⑤理解俄亥俄州立大学和密西根大学共同研究的四分图理论；
SJQU-QR-JW-033(AO) ⑥理解阿吉里斯的不成熟一一成熟理论 ⑦理解布兰克和莫顿的管理方格理论: ⑧理解费德勒模型 ⑨分析何塞和布兰査德的情境理论(领导生命周期理论)的理论内涵,并指导具体的领导实践 能力要求 能综合运用领导理论分析组织实践中的相关问题。 课程思政要求: 通过对国内优秀国家领导人、企业领导者的解读,树立学生“文化自信、道路自信”。 教学难点 领导理论的发展经历了三个阶段费德勒模型何塞和布兰査德的情境理论(领导生命周期理论)。 第8单元激励 理论课时6实践课时0 教学内容 81激励的过程 82内容型激励理论 8.3过程型激励理论 84行为修正型激励理论 知识要求 ①知道激励的概念 ②分析激励的过程,以提升对员工的激励效果 ③理解马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的Ⅹ-γ理论、双因素理论、亚当斯的公平理论、弗鲁姆的期 望理论、斯金纳的强化理论、挫折理论和归因理论。 能力要求: 能综合运用激励理论分析管理实践中的相关问题 课程思政要求 通过国内优秀企业的经典激励案例分析,激发学生热爱中国优秀企业情怀 教学难点 激励的过程马斯洛的需要层次理论双因素理论亚当斯的公平理论弗鲁姆的期望理论。 第9单元沟通 理论课时4实践课时0 教学内容 91沟通的过程 92沟通改进 知识要求: ①知道沟通的概念、重要性 ②理解沟通的类型 ③分析沟通的要素,改善沟通效果: ④分析影响有效沟通的障碍因素,提升沟通效率: ⑤评价改进沟通的途径,并选择合适的途径改善日常沟通效果 ⑥理解人们面对沟通常见的反应:消极防卫、积极防卫、建设性态度 ⑦知道冲突与谈判。 能力要求 ①能很好的与他人开展沟通 ②学会提建设性意见
SJQU-QR-JW-033（A0） ⑥理解阿吉里斯的不成熟——成熟理论； ⑦理解布兰克和莫顿的管理方格理论； ⑧理解费德勒模型； ⑨分析何塞和布兰查德的情境理论（领导生命周期理论）的理论内涵，并指导具体的领导实践。 能力要求： 能综合运用领导理论分析组织实践中的相关问题。 课程思政要求： 通过对国内优秀国家领导人、企业领导者的解读，树立学生“文化自信、道路自信”。 教学难点： 领导理论的发展经历了三个阶段 费德勒模型 何塞和布兰查德的情境理论（领导生命周期理论）。 第 8 单元 激励 理论课时 6 实践课时 0 教学内容： 8.1 激励的过程 8.2 内容型激励理论 8.3 过程型激励理论 8.4 行为修正型激励理论 知识要求： ①知道激励的概念； ②分析激励的过程，以提升对员工的激励效果； ③理解马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的 X-Y 理论、双因素理论、亚当斯的公平理论、弗鲁姆的期 望理论、斯金纳的强化理论、挫折理论和归因理论。 能力要求： 能综合运用激励理论分析管理实践中的相关问题。 课程思政要求： 通过国内优秀企业的经典激励案例分析，激发学生热爱中国优秀企业情怀。 教学难点： 激励的过程 马斯洛的需要层次理论 双因素理论 亚当斯的公平理论 弗鲁姆的期望理论。 第 9 单元 沟通 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 9.1 沟通的过程 9.2 沟通改进 知识要求： ①知道沟通的概念、重要性； ②理解沟通的类型； ③分析沟通的要素，改善沟通效果； ④分析影响有效沟通的障碍因素，提升沟通效率； ⑤评价改进沟通的途径，并选择合适的途径改善日常沟通效果； ⑥理解人们面对沟通常见的反应：消极防卫、积极防卫、建设性态度； ⑦知道冲突与谈判。 能力要求： ①能很好的与他人开展沟通； ②学会提建设性意见
SJQU-QR-JW-033(AO) 课程思政要求: 通过国内优秀沟通案例分析,激发学生对中国传统文化的热爱 教学难点 沟通的要素影响有效沟通的障碍因素改进沟通的途径。 第10单元控制 理论课时4实践课时0 教学内容 101控制的内涵与外延 102管理控制的类型及特点 10.3控制的过程 知识要求: ①知道控制的含义 ②理解控制目标 ③分析管理控制循环图(PDCA循环)以提升管理控制效率: ④按照控制的侧重点不同把控制分为:前馈控制、现场控制、反馈控制,理解三种控制的含义 ⑤知道其他控制分类 ⑥理解管理控制的特点 ⑦理解控制过程三步骤:建立控制标准、根据控制标准衡量实际工作绩效、矫正实际执行情况偏离 标准和计划的误差 ⑧理解管理控制的对象 ⑨运用“制定控制标准的要求”确定具体的控制标准体系 ⑩理解为了使绩效衡量工作更有效,组织的衡量工作绩效必须满足以下四点要求:实用性、可靠性、 及时性、经济型:熟悉衡量实际绩效的方法:掌握有效控制的原则 能力要求 ①会分析前馈控制、现场控制、反馈控制各自的优缺点 ②会运用PDCA循环进行分析组织运作中的相关问题 课程思政要求 结合国内经典案例(如汶川地震、全民抗疫等),让学生感悟什么是社会主义制度集中力量办大事的 爱国情怀 教学难点 管理控制循环图(pυA循环)前馈控制、现场控制、反馈控制的含义控制过程三步骤制定 控制标准的要求。 七、评价方式与成绩 总评构成(1+X) 评价方式 占比(%) 评测的毕业要求/指标点编号 期末考试 50% L011;L036;L051;L071 XI 平时表现 10% X2 职业生涯规划 20% L011;L036;L051 X3 网络作业 20% L011;L036
SJQU-QR-JW-033（A0） 课程思政要求： 通过国内优秀沟通案例分析，激发学生对中国传统文化的热爱。 教学难点： 沟通的要素 影响有效沟通的障碍因素 改进沟通的途径。 第 10 单元 控制 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 10.1 控制的内涵与外延 10.2 管理控制的类型及特点 10.3 控制的过程 知识要求： ①知道控制的含义； ②理解控制目标； ③分析管理控制循环图（PDCA 循环）以提升管理控制效率； ④按照控制的侧重点不同把控制分为：前馈控制、现场控制、反馈控制，理解三种控制的含义； ⑤知道其他控制分类； ⑥理解管理控制的特点； ⑦理解控制过程三步骤：建立控制标准、根据控制标准衡量实际工作绩效、矫正实际执行情况偏离 标准和计划的误差； ⑧理解管理控制的对象； ⑨运用“制定控制标准的要求”确定具体的控制标准体系； ⑩理解为了使绩效衡量工作更有效，组织的衡量工作绩效必须满足以下四点要求：实用性、可靠性、 及时性、经济型；熟悉衡量实际绩效的方法；掌握有效控制的原则。 能力要求： ①会分析前馈控制、现场控制、反馈控制各自的优缺点； ②会运用 PDCA 循环进行分析组织运作中的相关问题。 课程思政要求： 结合国内经典案例（如汶川地震、全民抗疫等），让学生感悟什么是社会主义制度集中力量办大事的 爱国情怀。 教学难点： 管理控制循环图（PDCA 循环） 前馈控制、现场控制、反馈控制的含义 控制过程三步骤 制定 控制标准的要求。 七、评价方式与成绩 总评构成（1+X） 评价方式 占比（%） 评测的毕业要求/指标点编号 1 期末考试 50% LO11；LO36；L051；LO71 X1 平时表现 10% L051 X2 职业生涯规划 20% LO11；LO36； L051 X3 网络作业 20% LO11；LO36
SJQU-QR-JW-033(AO) 撰写人: 系主任审核,关 时间:2021815 时间:2021.816
SJQU-QR-JW-033（A0） 撰写人： 系主任审核： 时间：2021.8.15 时间：2021. 8.16
