SJQU-QR-JW-033(AO) 【市场营销】 Marketing】 基本信息 课程代码:【2060136】 课程学分:【2】 面向专业:【新闻传播学院秘书专业】 课程性质:【院级选修课】 开课院系:商学院工商管理系 使用教材: 教材【市场营销学(第六版),吴健安等,高等教育出版社,2017年1l月第6版】 参考书目【市场营销学通论(第五版),郭国庆主编,中国人民大学出版社,2013年5 月】 【市场营销学(第4版),吴泗宗主编,清华大学出版社,2012年7月】 先修课程;【设计学概论】 课程简介 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科,是现代企业经营管理经验的 总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善,研究和掌握市场营销理论并加以运用 已不仅仅是工商企业和经济部门的事,而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探 讨如何针对目标市场的需要,组织好本单位的工作。因此,通过《市场营销学》的教学,目的是 使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论,吸收和借鉴当今国内外 市场营销理论的新观点、新方法,对市场营销学的内容有一个比较全面的认识,以适应社会发展 和本人发展的需要 三、选课建议 本课程适合于新闻传播学院秘书系的学生,要求有一定的商务理论基础 0L01倾听他人意见、尊重他人观点、分析 他人需求 LO112 应用书面或口头形式,阐释自己的观● 点,有效沟通。 能根据需要确定学习目标,并设计学 LO211 习计划 L021 能搜集、获取达到目标所需要的学习 L0212资源,实施学习计划、反思学习计划 持续改进,达到学习目标
【市场营销】 【Marketing】 一、基本信息 课程代码：【2060136】 课程学分：【2】 面向专业：【新闻传播学院秘书专业】 课程性质：【院级选修课】 开课院系：商学院工商管理系 使用教材： 教材【市场营销学（第六版），吴健安等，高等教育出版社，2017 年 11 月第 6 版】 参考书目【市场营销学通论（第五版），郭国庆主编，中国人民大学出版社，2013 年 5 月】 【市场营销学（第 4 版），吴泗宗主编，清华大学出版社，2012 年 7 月】 先修课程：【设计学概论】 二、课程简介 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的 总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用， 已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探 讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是 使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外 市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展 和本人发展的需要。 三、选课建议 本课程适合于新闻传播学院秘书系的学生，要求有一定的商务理论基础。 LO111 倾听他人意见、尊重他人观点、分析 他人需求。 ● L011 LO112 应用书面或口头形式，阐释自己的观 点，有效沟通。 ● LO211 能根据需要确定学习目标，并设计学 习计划。 L021 LO212 能搜集、获取达到目标所需要的学习 资源，实施学习计划、反思学习计划、 持续改进，达到学习目标。 SJQU-QR-JW-033（A0）
L0//辅助决/收集、处理信息,调查研究,能够辅 助领导确定决策目标、拟定及实施决 策方案,及时向领导反馈落实情况。 032/沟通协在上下层级间有效进行信息沟通,有 效传递领导的管理要求,收集基层信 调 反馈给管理层, L03商务管 掌握基础的商务和管理知识 办公室 4/务含具有办公室环境管理、接待、日常事 务管理等方面的基本能力 了解文书基础知识,拟写常用法定公 文书拟 135写及处文,拟写常用礼仪文书,拟写常用事 务文书,拟写常用商务文书,处理收 理 文与发文,管理文书等。 遵纪守法:遵守校纪校规,具备法律 L0411 意识 LO412 诚实守信:为人诚实,信守承诺,尽 职尽责。 爱岗敬业:了解与专业相关的法律法 L041 规,充分认识本专业就业岗位在社会 L0413经济中的作用和地位,在学习和社会 实践中遵守职业规范,具备职业道德 操守。 身心健康,能承受学习和生活中的压 LO414 L0511在集体活动中能主动担任自己的角色,● 与其他成员密切合作,共同完成任务 L052有质疑精神,能有逻辑的分析与批判 L051 能用创新的方法或者多种方法解决复 L0513 杂问题或真实问题。 L0514了解行业前沿知识技术。 L0611能够根据需要进行专业文献检索。 能使用合适的软件来搜集和分析所需 L061L012 的信息数据 L0613 能把现代信息技术融入到秘书工作各 个环节。 爱党爱国:了解祖国的优秀传统文化 L0711和革命历史,构建爱党爱国的理想信 念 助人为乐:富于爱心,懂得感恩,具 L0712 备助人为乐的品质
L031 辅助决 策 收集、处理信息，调查研究，能够辅 助领导确定决策目标、拟定及实施决 策方案，及时向领导反馈落实情况。 L032 沟通协 调 在上下层级间有效进行信息沟通，有 效传递领导的管理要求，收集基层信 息、反馈给管理层。 ● L033 商务管 理 掌握基础的商务和管理知识。 L034 办公室 事务管 理 具有办公室环境管理、接待、日常事 务管理等方面的基本能力。 L035 文书拟 写及处 理 了解文书基础知识，拟写常用法定公 文，拟写常用礼仪文书，拟写常用事 务文书，拟写常用商务文书，处理收 文与发文，管理文书等。 LO411 遵纪守法：遵守校纪校规，具备法律 意识。 LO412 诚实守信：为人诚实，信守承诺，尽 职尽责。 ● LO413 爱岗敬业：了解与专业相关的法律法 规，充分认识本专业就业岗位在社会 经济中的作用和地位，在学习和社会 实践中遵守职业规范，具备职业道德 操守。 L041 LO414 身心健康，能承受学习和生活中的压 力。 LO511 在集体活动中能主动担任自己的角色， 与其他成员密切合作，共同完成任务。 ● LO512 有质疑精神，能有逻辑的分析与批判。 LO513 能用创新的方法或者多种方法解决复 杂问题或真实问题。 L051 LO514 了解行业前沿知识技术。 LO611 能够根据需要进行专业文献检索。 LO612 能使用合适的软件来搜集和分析所需 L061 的信息数据。 LO613 能把现代信息技术融入到秘书工作各 个环节。 LO711 爱党爱国：了解祖国的优秀传统文化 和革命历史，构建爱党爱国的理想信 L071 念。 LO712 助人为乐：富于爱心，懂得感恩，具 备助人为乐的品质。 ●
奉献社会:具有服务企业、服务社会 L0713 的意愿和行为能力。 爱护环境:具有爱护环境的意识和与 L0714 自然和谐相处的环保理念。 具备外语表达沟通能力,达到本专业 LO811 的要求 L081L082/理解其他国家历史文化,有跨文化交 流能力。 L0813在职业活动中具有国际视野 四、课程与专业毕业要求的关联性 五、课程目标/课程预期学习成果 序号课程预期 课程目标 学习成果(细化的预期学习成果)数与学方式 评价方式 应用书面或口头形式,阐 案例教学 能够结合调研报告进 1L0112 释自己的观点,有效沟通 小组讨论 行深入分析 实际操作 在集体活动中能主动担小组讨论能够撰写小组项目报 L0511 任自己的角色,与其他成实际操作告某产品营销策略分 员密切合作,共同完成任 析报告(含STP和 4PS) 小组讨论 能够尽责的完成小组 诚实守信:为人诚实,信 实际操作 任务,不弄虚作假,不 L0412 守承诺,尽职尽责。 投机取巧,无抄袭等行 能搜集、获取达到目标所 小组讨论 能够做到预习、复习 L0212 需要的学习资源,实施学实际操作并按时完成各项学习 习计划、反思学习计划 任务 持续改进,达到学习目标。 六、课程内容 第1单元市场营销与市场营销学 理论课时2实践课时0 教学内容 1.1市场营销与市场营销学 12市场营销学的产生和发展 1.3市场营销学的相关理论及基本内容 14研究市场营销学的意义和方法 知识要求:
LO713 奉献社会：具有服务企业、服务社会 的意愿和行为能力。 LO714 爱护环境：具有爱护环境的意识和与 自然和谐相处的环保理念。 L0811 具备外语表达沟通能力，达到本专业 的要求。 L0812 理解其他国家历史文化，有跨文化交 流能力。 L081 L0813 在职业活动中具有国际视野。 四、课程与专业毕业要求的关联性 五、课程目标/课程预期学习成果 六、课程内容 第 1 单元 市场营销与市场营销学 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 1.1 市场营销与市场营销学 1.2 市场营销学的产生和发展 1.3 市场营销学的相关理论及基本内容 1.4 研究市场营销学的意义和方法 知识要求： 序号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方式 评价方式 1 LO112 应用书面或口头形式，阐 释自己的观点，有效沟通 案例教学 小组讨论 实际操作 能够结合调研报告进 行深入分析 5 LO511 在集体活动中能主动担 任自己的角色，与其他成 员密切合作，共同完成任 务 小组讨论 实际操作 能够撰写小组项目报 告：某产品营销策略分 析 报 告 （ 含 STP 和 4PS） 4 LO412 诚实守信：为人诚实，信 守承诺，尽职尽责。 小组讨论 实际操作 能够尽责的完成小组 任务，不弄虚作假，不 投机取巧，无抄袭等行 为。 2 LO212 能搜集、获取达到目标所 需要的学习资源，实施学 习计划、反思学习计划、 持续改进，达到学习目标。 小组讨论 实际操作 能够做到预习、复习， 并按时完成各项学习 任务
①市场、市场营销及其相关概念 能力要求 ①知道市场营销的产生和发展 教学难点: 市场营销基本概念 第2单元市场营销管理哲学及其贯彻 理论课时2实践课时0 教学内容: 市场营销管理哲学及其演进 12以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚 13市场导向战略组织创新 知识要求 ①市场营销观念及其变化 ②顾客价值、顾客满意、价值链 能力要求 ①知道企业营销观念的演变过程 ②理解现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别,关系营销,绿色营销,社会营销, 服务营销,整合营销:市场营销核心 ③运用满足消费者需求的内涵,实现顾客让渡价值的最大化,顾客满意度和忠诚度 教学难点 市场营销核心满足消费者需求的内涵实现顾客让渡价值的最大化顾客满意度和忠 诚度 第4单元市场营销环境 理论课时4实践课时0 教学内容: 1.1市场营销环境的含义及特点 12微观营销环境 1.3宏观营销环境 14环境分析与营销对策 知识要求: ①宏观和微观环境的主要构成 ②SWOT分析工具的使用 能力要求 ①知道营销环境因素的内容及其复杂性 ②运用SwOT分析,“环境机会一威胁”分析,环境影响因素整合(营销环境分析方法) 教学难点 运用 SWOT分析“环境机会一威胁”分析环境影响因素整合(营销环境分析方法) 第5单元分析消费者市场 论课时4实践课时0 教学内容 1.1消费者市场与消费者行为 12消费者购买决策过程 3影响消费者行为的个体因素 14影响消费者行为的环境因素 1.5消费者行为的调节因素
①市场、市场营销及其相关概念 能力要求： ①知道市场营销的产生和发展 教学难点： 市场营销基本概念 第 2 单元 市场营销管理哲学及其贯彻 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 1.1 市场营销管理哲学及其演进 1.2 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚 1.3 市场导向战略组织创新 知识要求： ①市场营销观念及其变化 ②顾客价值、顾客满意、价值链 能力要求： ①知道企业营销观念的演变过程 ②理解现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别, 关系营销，绿色营销，社会营销， 服务营销，整合营销；市场营销核心 ③运用满足消费者需求的内涵,实现顾客让渡价值的最大化,顾客满意度和忠诚度 教学难点： 市场营销核心 满足消费者需求的内涵 实现顾客让渡价值的最大化 顾客满意度和忠 诚度 第 4 单元 市场营销环境 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 1.1 市场营销环境的含义及特点 1.2 微观营销环境 1.3 宏观营销环境 1.4 环境分析与营销对策 知识要求： ①宏观和微观环境的主要构成 ②SWOT 分析工具的使用 能力要求： ①知道营销环境因素的内容及其复杂性 ②运用 SWOT 分析，“环境机会—威胁”分析，环境影响因素整合（营销环境分析方法） 教学难点： 运用 SWOT 分析 “环境机会—威胁”分析 环境影响因素整合（营销环境分析方法） 第 5 单元 分析消费者市场 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 1.1 消费者市场与消费者行为 1.2 消费者购买决策过程 1.3 影响消费者行为的个体因素 1.4 影响消费者行为的环境因素 1.5 消费者行为的调节因素
知识要求 ①消费者购买决策过程及购买角色 ②影响消费者购买行为的主要因素 能力要求 ①理解消费者市场顾客购买行为决策 ②分析购买行为分析的内容、类型,影响消费者购买行为的内外在因素 教学难点 分析购买行为分析的内容决策及影响消费者购买行为的因素 第7单元市场营销调研与预测 理论课时2实践课时0 教学内容 1.1市场营销信息系统 1.2市场营销调研 知识要求: ①市场调研基本方法 ②问卷设计及数据处理 能力要求 ①知道市场营销信息系统的构成及内容和种类 ②理解案头调研,问卷调査:数据处理 ③运用调査问卷的设计,数据处理的简单方法,调研方案的设计,调研报告撰写 教学难点 运用调査问卷的设计数据处理的简单方法调研方案的设计调研报告撰写 第8单元目标市场营销战略 理论课时4实践课时0 教学内容 1.1市场细分 12市场选择 1.3市场定位 知识要求: ①市场细分标准 ②目标市场模式选择 ③市场定位方法 能力要求: ①知道市场细分类型和定义 ②理解市场细分标准,目标市场选择原则,市场定位方法 ③运用市场细分 教学难点 运用市场细分 第3单元企业战略与营销管理 理论课时2实践课时0 教学内容: 1.1企业战略与规划 12总体战略 1.3经营战略
知识要求： ①消费者购买决策过程及购买角色 ②影响消费者购买行为的主要因素 能力要求： ①理解消费者市场顾客购买行为决策 ②分析购买行为分析的内容、类型,影响消费者购买行为的内外在因素 教学难点: 分析购买行为分析的内容决策及影响消费者购买行为的因素 第 7 单元 市场营销调研与预测 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 1.1 市场营销信息系统 1.2 市场营销调研 知识要求： ①市场调研基本方法 ②问卷设计及数据处理 能力要求： ①知道市场营销信息系统的构成及内容和种类 ②理解案头调研，问卷调查；数据处理 ③运用调查问卷的设计，数据处理的简单方法，调研方案的设计，调研报告撰写 教学难点： 运用调查问卷的设计 数据处理的简单方法 调研方案的设计 调研报告撰写 第 8 单元 目标市场营销战略 理论课时 4 实践课时 0 教学内容： 1.1 市场细分 1.2 市场选择 1.3 市场定位 知识要求： ①市场细分标准 ②目标市场模式选择 ③市场定位方法 能力要求： ①知道市场细分类型和定义 ②理解市场细分标准，目标市场选择原则，市场定位方法 ③运用市场细分 教学难点： 运用市场细分 第3单元 企业战略与营销管理 理论课时2 实践课时0 教学内容： 1.1 企业战略与规划 1.2 总体战略 1.3 经营战略
14营销过程与管理 知识要求: ①波士顿矩阵分析图 ②发展战略 能力要求 ①理解市场发展战略的特征和作用 ②运用业务投资组合分析的基本内容,业务投资组合的方法 ③分析市场发展战略选择:密集型、一体化、多元化增长战略 教学难点 市场发展战略选择 第9单元市场地位与竞争战略 理论课时2实践课时0 教学内容 1.1竞争者识别与竞争战略选择 12市场领导者战略 1.3市场挑战者战略 14市场追随者与市场利基者战略 知识要求 ①市场竞争类型及主要形式 ②市场竞争战略选择 能力要求 ①理解市场竞争类型和主要形式 ②运用市场竞争定位,核心竞争力,市场竞争战略选择 教学难点: 运用市场竞争定位核心竞争力市场竞争战略选择 第10单元产品策略 理论课时3实践课时0 教学内容: 1.1产品与产品分类 1.2产品组合 1.3产品生命周期 1.4包装与包装策略 1.5新产品开发 知识要求 ①产品整体概念、产品生命周期阶段特征及策略 ②产品组合概念、新产品类型 能力要求: ①知道产品生命周期概念 ②理解产品整体概念,产品生命周期阶段特征,产品组合概念,新产品策略,品牌概念 ③运用:产品生命周期营销战略 ④分析:新产品策略,品牌管理 ⑤评价:产品组合策略(BCG矩阵) 教学难点 产品生命周期营销战略新产品策略产品组合策略
1.4 营销过程与管理 知识要求： ①波士顿矩阵分析图 ②发展战略 能力要求: ①理解市场发展战略的特征和作用 ②运用业务投资组合分析的基本内容,业务投资组合的方法 ③分析市场发展战略选择:密集型、一体化、多元化增长战略 教学难点： 市场发展战略选择 第 9 单元 市场地位与竞争战略 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 1.1 竞争者识别与竞争战略选择 1.2 市场领导者战略 1.3 市场挑战者战略 1.4 市场追随者与市场利基者战略 知识要求： ①市场竞争类型及主要形式 ②市场竞争战略选择 能力要求： ①理解市场竞争类型和主要形式 ②运用市场竞争定位，核心竞争力，市场竞争战略选择 教学难点： 运用市场竞争定位 核心竞争力 市场竞争战略选择 第 10 单元 产品策略 理论课时 3 实践课时 0 教学内容： 1.1 产品与产品分类 1.2 产品组合 1.3 产品生命周期 1.4 包装与包装策略 1.5 新产品开发 知识要求： ①产品整体概念、产品生命周期阶段特征及策略 ②产品组合概念、新产品类型 能力要求： ①知道产品生命周期概念 ②理解产品整体概念，产品生命周期阶段特征，产品组合概念，新产品策略，品牌概念 ③运用：产品生命周期营销战略 ④分析：新产品策略，品牌管理 ⑤评价：产品组合策略（BCG 矩阵） 教学难点： 产品生命周期营销战略 新产品策略 产品组合策略
第11单元品牌策略 论课时1实践课时0 教学内容: 1.1品牌与品牌资产 1.2品牌设计、组合与扩展 1.3品牌保护与品牌管理 知识要求: ①品牌策略 能力要求 ①运用品牌策略 教学难点 品牌策略的应用 第12单元定价策略 理论课时2实践课时0 教学内容: 1.1影响定价的主要因素 1.2确定定价价格的一般方法 1.3定价的基本策略 1.4价格调整及价格变动反应 知识要求 ①定价的影响因素 ②定价策略 能力要求 ①知道影响产品定价的因素 ②理解定价目标,定价方法,价格竞争 ③运用价格竞争策略 教学难点 价格竞争策略 第13单元分销策略 理论课时2实践课时0 教学内容: 1.1分销渠道的职能和类型 分销渠道策略 1.3批发商与零售商 知识要求 ①分销渠道策略 ②批发商与零售商的形式 能力要求 ①知道分销渠道的性质 ②理解销渠道种类、特点,渠道冲突类型 ③运用分销渠道设计 ④分析渠道管理,渠道冲突的解决 教学难点 分销渠道设计渠道冲突 第14单元促销策略 论课时2实践课时0
第 11 单元 品牌策略 理论课时 1 实践课时 0 教学内容： 1.1 品牌与品牌资产 1.2 品牌设计、组合与扩展 1.3 品牌保护与品牌管理 知识要求： ①品牌策略 能力要求： ①运用品牌策略 教学难点： 品牌策略的应用 第 12 单元 定价策略 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 1.1 影响定价的主要因素 1.2 确定定价价格的一般方法 1.3 定价的基本策略 1.4 价格调整及价格变动反应 知识要求： ①定价的影响因素 ②定价策略 能力要求： ①知道影响产品定价的因素 ②理解定价目标，定价方法，价格竞争 ③运用价格竞争策略 教学难点： 价格竞争策略 第 13 单元 分销策略 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 1.1 分销渠道的职能和类型 1.2 分销渠道策略 1.3 批发商与零售商 知识要求： ①分销渠道策略 ②批发商与零售商的形式 能力要求： ①知道分销渠道的性质 ②理解销渠道种类、特点，渠道冲突类型 ③运用分销渠道设计 ④分析渠道管理，渠道冲突的解决 教学难点： 分销渠道设计 渠道冲突 第 14 单元 促销策略 理论课时 2 实践课时 0
教学内容 1.1促销与整合营销传播 12广告和公共关系 1.3人员推销与销售促进 14直复营销与互联网营销 知识要求: ①促销组合内容 ②广告的媒介形式及优缺点 ③营业推广的不同形式及优缺点 能力要求: ①知道促销及其组合 ②理解人员促销,广告策略,营业推广 ③运用促销组合设计 ④综合简单的广告策划 教学难点: 促销组合设计及广告策划 七、评价方式与成绩 总评构成(全X) 评价方式 占比评测的毕业要求 (指标点编号) 平时成绩(出勤、课堂表现) L0212 网络作业 L0412/L0212 小组项目报告:某产品营销策略分析报 L01l2/L0412/L05l1 告(含调查问卷、统计数据、STP及4Ps 分析) 撰写人:1为一 系主任审核: 时间:2021年8月20日 时间:2021年8月21日
教学内容： 1.1 促销与整合营销传播 1.2 广告和公共关系 1.3 人员推销与销售促进 1.4 直复营销与互联网营销 知识要求： ①促销组合内容 ②广告的媒介形式及优缺点 ③营业推广的不同形式及优缺点 能力要求： ①知道促销及其组合 ②理解人员促销，广告策略，营业推广 ③运用促销组合设计 ④综合简单的广告策划 教学难点： 促销组合设计及广告策划 七、评价方式与成绩 撰写人： 系主任审核： 时间：2021 年 8 月 20 日 时间：2021 年 8 月 21 日 总评构成（全 X） 评价方式 占比 评测的毕业要求 （指标点编号） X1 平时成绩（出勤、课堂表现） 10% LO212 X2 网络作业 40% LO412/LO212 X3 小组项目报告：某产品营销策略分析报 告（含调查问卷、统计数据、STP 及 4Ps 分析） 50% LO112/LO412/LO511