【商务礼仪】 A Guide to Modern Business Etiquette 基本信息 课程代码:【2060345】 课程学分:【2分】 面向专业:【旅游管理系】 课程性质:【院级选修课】 开课院系:商学院旅游管理系 使用教材:《商务礼仪实务》作者:孙金明王春凤ISBN:9787115498915 人民邮电出版社出版时间:2019年01月 参考书目: 1、《商务礼仪》(第3版)作者:黄琳 机械工业出版社出版时间:2016年08月 ISBN9787111538516 2、《商务礼仪》作者:何洁 浙江大学出版社出版时间:2016年01月 ISBN9787308151207 3、《商务礼仪》作者:赵敏 中国财政经济出版社出版时间:2017年02月SBN9787509572542 4、《商务礼仪》作者:[美]多丽丝·普瑟张玲 科学出版社出版时间:2014年02月 ISBN9787030395870 5、《现代商务礼仪教程》主编:潘海颖赵磊 ISBN978-7-301-27947 清华大学出版社2016年8月第1版 课程网站网址: 先修课程:普通话水平测试2109002:管理学2060045(3学分) 二、课程简介 国际商务社交礼仪是人们在国际商务活动中,应该遵循的规范或程序,是一般礼仪在国际商 务活动中的运用和体现。这也是大学生在未来的商务工作中,极其重要的专业基础能力,以及必 备的职业素质与素养 本课程以国际商务活动为背景,向学生介绍在国际商务活动中,各个环节及不同场景应遵循 的礼仪规范与标准与基本要求。在课堂讲授礼仪规范同时,结合生动有趣的案例,并辅助以多媒 体课件与音像材料及商务情景模拟训练,将中国的礼仪与国际商务活动中的礼仪相结合 通过本课程的教学,使学生了解商务礼仪的基本常识,了解商务社交礼仪活动的基本规范与 规律,掌握在商务交往中,待人接物的现代国际商务礼仪的规范、原则和社交技巧同时,注重 培养培养良好优雅的姿容仪态、风度修养 因此,树立学生职场上的商务礼仪理念,以具备商务社交礼仪的基本技能和素养。培养学生 礼仪修养,提升职业社交礼仪素质及商务交往中礼仪规范的实践能力,并树立个人与企业的良好 形象,以适应未来职业活动的需要
【商务礼仪】 【A Guide to Modern Business Etiquette】 一、基本信息 课程代码：【2060345】 课程学分：【2 分】 面向专业：【旅游管理系】 课程性质：【院级选修课】 开课院系：商学院旅游管理系 使用教材： 《商务礼仪实务》 作者：孙金明 王春凤 ISBN：9787115498915 人民邮电出版社 出版时间：2019 年 01 月 参考书目： 1、 《商务礼仪》（第 3 版）作者：黄琳 机械工业出版社 出版时间： 2016 年 08 月 ISBN 9787111538516 2、 《商务礼仪》 作者: 何洁 浙江大学出版社 出版时间: 2016 年 01 月 ISBN 9787308151207 3、 《商务礼仪》 作者:赵敏 中国财政经济出版社 出版时间: 2017 年 02 月 ISBN 9787509572542 4、 《商务礼仪》 作者：[美]多丽丝·普瑟 张玲 科学出版社 出版时间：2014 年 02 月 ISBN 9787030395870 5、 《现代商务礼仪教程》 主编：潘海颖 赵磊 ISBN 978-7-301-27947 清华大学出版社 2016 年 8 月第 1 版 课程网站网址： 先修课程： 普通话水平测试 2109002； 管理学 2060045（3 学分） 二、课程简介 国际商务社交礼仪是人们在国际商务活动中，应该遵循的规范或程序，是一般礼仪在国际商 务活动中的运用和体现。这也是大学生在未来的商务工作中，极其重要的专业基础能力，以及必 备的职业素质与素养。 本课程以国际商务活动为背景，向学生介绍在国际商务活动中，各个环节及不同场景应遵循 的礼仪规范与标准与基本要求。在课堂讲授礼仪规范同时，结合生动有趣的案例，并辅助以多媒 体课件与音像材料及商务情景模拟训练，将中国的礼仪与国际商务活动中的礼仪相结合。 通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪的基本常识，了解商务社交礼仪活动的基本规范与 规律，掌握在商务交往中，待人接物的现代国际商务礼仪的规范、原则和社交技巧；同时，注重 培养培养良好优雅的姿容仪态、风度修养。 因此，树立学生职场上的商务礼仪理念，以具备商务社交礼仪的基本技能和素养。培养学生 礼仪修养，提升职业社交礼仪素质及商务交往中礼仪规范的实践能力，并树立个人与企业的良好 形象，以适应未来职业活动的需要
选课建议 对于商学院的学生来说,是未来职业工作活动中必需的基本能力与素质的培养与提升的课程。 四、课程与关联性 专业毕业要求 关联 LO11:理解他人的观点,尊重他人的价值观,能在不同场合用书面或口 头形式进行有效沟通。 L21:学生能根据环境需要确定自己的学习目标,并主动地通过搜集信 息、分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。 L031:对旅游经济现象进行梳理分析的能力 L032:旅游产品设计与活动策划能力 L033:旅游企业运营管理能力 L034:旅游业务操作能力 L041:遵守纪律、守信守责;具有耐挫折、抗压力的能力。(“责任” 为我校校训内容之 L051:同群体保持良好的合作关系,做集体中的积极成员;善于从多个 维度思考问题,利用自己的知识与实践来提出新设 L061:具备一定的信息素养,并能在工作中应用信息技术解决问题。 L071:愿意服务他人、服务企业、服务社会;为人热忱,富于爱心,懂 得感恩(“感恩、回报、爱心”为我校校训内容之一) L081:具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力,有国际竞争与 合作的意识。 五、课程目标/课程预期学习成果(预期学习成果要可测量/能够证明 序号课程预期 课程目标 教与学方式 学习成果 (细化的预期学习成果) 评价方式 0111应用口头形式阐述自己的观点 合作学习法 课堂展 表达沟通有效沟通 讨论学习法 个人作业 在集体活动中能主动担任自己 个案教学法 课堂展示 L0511 协调合作的角色,与其他成员密切合作 探究学习法 个人作业 共同完成任务 直接教学法 考试测试 L0713奉献社会:具有服务企业、服 个案教学法 课堂展示 3 协同创新务社会的意愿和行为能力 探究教学法 小组报告 L0812 理解其他国家历史文化,有跨 合作学习法 课堂展示 4 国际视野 文化交流能力。 讨论学习法 个人作业
三、选课建议 对于商学院的学生来说，是未来职业工作活动中必需的基本能力与素质的培养与提升的课程。 四、课程与关联性 五、课程目标/课程预期学习成果 （预期学习成果要可测量/能够证明） 专业毕业要求 关联 LO11：理解他人的观点，尊重他人的价值观，能在不同场合用书面或口 头形式进行有效沟通。 LO21：学生能根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集信 息、分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。 LO31：对旅游经济现象进行梳理分析的能力 LO32：旅游产品设计与活动策划能力 LO33：旅游企业运营管理能力 LO34：旅游业务操作能力 LO41：遵守纪律、守信守责；具有耐挫折、抗压力的能力。（“责任” 为我校校训内容之一） LO51：同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从多个 维度思考问题，利用自己的知识与实践来提出新设想。 LO61：具备一定的信息素养，并能在工作中应用信息技术解决问题。 LO71：愿意服务他人、服务企业、服务社会；为人热忱，富于爱心，懂 得感恩（“感恩、回报、爱心”为我校校训内容之一） LO81：具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力，有国际竞争与 合作的意识。 序号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方式 评价方式 1 LO111 表达沟通 应用口头形式阐述自己的观点， 有效沟通。 合作学习法 讨论学习法 课堂展示 个人作业 2 LO511 协调合作 在集体活动中能主动担任自己 的角色，与其他成员密切合作， 共同完成任务。 个案教学法 探究学习法 直接教学法 课堂展示 个人作业 考试测试 3 LO713 协同创新 奉献社会：具有服务企业、服 务社会的意愿和行为能力。 个案教学法 探究教学法 课堂展示 小组报告 4 L0812 国际视野 理解其他国家历史文化，有跨 文化交流能力。 合作学习法 讨论学习法 课堂展示 个人作业
六、课程內容 第1单元礼仪文化 理论课时2实践课时0 教学内容 1.1礼仪的起源与发展 1.2中西方礼仪的差异 1.3礼仪的内涵和原则 1.4学习礼仪的意义与方法 知识要求 ①了解礼仪的起源与发展 ②知晓礼仪的内涵与原则及中西方礼仪的差异 分析学习礼仪的意义,运用礼仪学习的方法。 能力要求 能够通过分析与体会商务礼仪的内涵与原则,学习运用商务礼仪的能力。 情感要求 体会与理解商务礼仪在商务活动及交流中的重要意义和作用 教学难点 商务礼仪的内涵与原则,及中西方利益的差异 第2单元礼仪与伦理 理论课时2实践课时0 教学内容 2.1礼仪与德行 2.2中国儒家伦理与礼仪 2.3礼仪公共性与公民道德 2.4道德多样性 2.5商业伦理与职业道德建设 知识要求: 了解礼仪的含义以及与道德的关系 了解儒家伦理所包涵的内容 ③通过对礼仪公共性的学习,了解何为公民以及学习公民道德的重要性 ④学习道德的多样性发展,讲道德运用于实践生活之中 ⑤学习市场经济下的商业伦理,加强职业道德建设。 能力要求: 具有分析及应用礼仪道德的实践应用能力。 情感目标 认同市场经济下的商业伦理,重视加强在职业道德的建设。 教学难点 学习道德的多样性发展,讲道德运用于实践生活之中 第3单元商务礼仪原则与作用及行进间礼仪 理论课时2 实践课时0 教学内容
六、课程内容 第 1 单元 礼仪文化 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 1.1 礼仪的起源与发展 1.2 中西方礼仪的差异 1.3 礼仪的内涵和原则 1.4 学习礼仪的意义与方法 知识要求： ① 了解礼仪的起源与发展； ② 知晓礼仪的内涵与原则及中西方礼仪的差异； ③ 分析学习礼仪的意义，运用礼仪学习的方法。 能力要求： 能够通过分析与体会商务礼仪的内涵与原则，学习运用商务礼仪的能力。 情感要求： 体会与理解商务礼仪在商务活动及交流中的重要意义和作用。 教学难点： 商务礼仪的内涵与原则，及中西方利益的差异。 第 2 单元 礼仪与伦理 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 2.1 礼仪与德行 2.2 中国儒家伦理与礼仪 2.3 礼仪公共性与公民道德 2.4 道德多样性 2.5 商业伦理与职业道德建设 知识要求： ① 了解礼仪的含义以及与道德的关系； ② 了解儒家伦理所包涵的内容； ③ 通过对礼仪公共性的学习，了解何为公民以及学习公民道德的重要性； ④ 学习道德的多样性发展，讲道德运用于实践生活之中； ⑤ 学习市场经济下的商业伦理，加强职业道德建设。 能力要求： 具有分析及应用礼仪道德的实践应用能力。 情感目标： 认同市场经济下的商业伦理，重视加强在职业道德的建设。 教学难点： 学习道德的多样性发展，讲道德运用于实践生活之中 第 3 单元 商务礼仪原则与作用及行进间礼仪 理论课时 2 实践课时 0 教学内容：
3.1商务礼仪的原则与作用 3.2商务礼仪的内容与个人礼仪培养的方法 3.3行进间礼仪的具体内容与实践应用 知识要求 ①让学生认识理解商务礼仪的原则与作用: 知悉商务礼仪的内容与个人礼仪培养的方法 了解行进间礼仪的具体内容与实践应用 能力要求 在日常行走间提升礼仪修养 情感要求: 认同并重视礼仪在日常生活与工作中的重要意义及影响 教学难点 行进间礼仪的具体内容 第4单元仪容礼仪 理论课时2实践课时 教学内容 4.1仪容之美 4.2面部保养与修饰 4.3头发保养与修饰 4.4肢体保养与规范 知识要求 ①了解商务人士仪容礼仪的基本概念、内涵 ②理解商务人士的仪容礼仪对打造个人形象、塑造企业文化,提升全社会文明程度的重 要意义 ③了解商务仪容规范的具体内容 ④掌握商务人士面容、发型装饰等的基本要点:学会正确修饰仪容 能力要求: 学习与体会,以不断规范与规范仪容礼仪。 情感要求 认同及重视仪容礼仪的重要意义。 教学难点: 掌握商务人士面容、发型装饰等的基本要点:学会正确修饰仪容。 第5单元 仪表礼仪 理论课时2实践课时2 教学内容 5.1着装原则 5.2服饰三美 5.3男士礼仪 5.4女士礼仪 5气质与风格 知识要求: ①了解TOP原则的内容即含义,分场合和分对象的得体着装
3.1 商务礼仪的原则与作用； 3.2 商务礼仪的内容与个人礼仪培养的方法； 3.3 行进间礼仪的具体内容与实践应用。 知识要求： ① 让学生认识理解商务礼仪的原则与作用； ② 知悉商务礼仪的内容与个人礼仪培养的方法； ③ 了解行进间礼仪的具体内容与实践应用。 能力要求： 在日常行走间提升礼仪修养 情感要求： 认同并重视礼仪在日常生活与工作中的重要意义及影响。 教学难点： 行进间礼仪的具体内容。 第 4 单元 仪容礼仪 理论课时 2 实践课时 2 教学内容： 4.1 仪容之美 4.2 面部保养与修饰 4.3 头发保养与修饰 4.4 肢体保养与规范 知识要求： ① 了解商务人士仪容礼仪的基本概念、内涵； ② 理解商务人士的仪容礼仪对打造个人形象、塑造企业文化，提升全社会文明程度的重 要意义； ③ 了解商务仪容规范的具体内容； ④ 掌握商务人士面容、发型装饰等的基本要点；学会正确修饰仪容。 能力要求： 学习与体会，以不断规范与规范仪容礼仪。 情感要求： 认同及重视仪容礼仪的重要意义。 教学难点： 掌握商务人士面容、发型装饰等的基本要点；学会正确修饰仪容。 第 5 单元 仪表礼仪 理论课时 2 实践课时 2 教学内容： 5.1 着装原则 5.2 服饰三美 5.3 男士礼仪 5.4 女士礼仪 5.5 气质与风格 知识要求 ： ① 了解 TOP 原则的内容即含义，分场合和分对象的得体着装；
②了解服饰三美的具体内容,学习如何选择适合自己的色彩、款式的服装; ③掌握女士商务形象的塑造要点,以及如何选择得体规范的女士正装 ④掌握八种风格分类,了解何为气质,学习如何把气质与服饰更好地搭配在一起。 能力要求 掌握八种风格分类,了解何为气质,学习如何把气质与服饰更好地搭配在一起。 情感要求: 认同并重视仪表礼仪 教学难点 了解服饰三美的具体内容,学习如何选择适合自己的色彩、款式的服装。 第6单元仪态礼仪 理论课时 实践课时2 教学内容 6.1仪态之美 6.2仪态 6.3表情与手势 6.4行为礼仪 知识要求 ①了解仪态美的内容,理解个人仪态对塑造个人形象、构建企业文化,提升全社会文明程 度的重要意义 ②了解商务人士在商务交往过程中身体礼仪、身体语言的具体内容,学习如何培养和形 成良好的身体仪态和身体语言 ③在掌握商务人士站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬的规范要求与禁忌,学习正确的身体 仪态礼仪 ④掌握商务人士表情、手势的规范要求与禁忌,学习正确的身体语言。 ⑤掌握商务人士身体行礼与身体语言,传达对他人的礼貌和尊敬,培养人际沟通、社会交 往能力。 ⑥学会在商务场合正确地运用身体仪态与身体语言,传达对他人的礼貌和尊敬,培养人 际沟通、社会交往能力 能力要求 掌握商务人士的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬的规范要求与禁忌,学习正确的身体仪态 礼仪 情感要求: 重视仪态礼仪。 教学难点 商务人士表情、手势的规范要求与禁忌,学习正确的身体语言 第7单元商务交往礼仪 理论课时2实践课时2 教学内容 7.1见面行礼 7.2介绍与称呼 7.3名片的使用 7.4邀请与拜访 7.5聚会礼仪
② 了解服饰三美的具体内容，学习如何选择适合自己的色彩、款式的服装； ③ 掌握女士商务形象的塑造要点，以及如何选择得体规范的女士正装； ④ 掌握八种风格分类，了解何为气质，学习如何把气质与服饰更好地搭配在一起。 能力要求： 掌握八种风格分类，了解何为气质，学习如何把气质与服饰更好地搭配在一起。 情感要求： 认同并重视仪表礼仪。 教学难点： 了解服饰三美的具体内容，学习如何选择适合自己的色彩、款式的服装。 第 6 单元 仪态礼仪 理论课时 2 实践课时 2 教学内容： 6.1 仪态之美 6.2 仪态 6.3 表情与手势 6.4 行为礼仪 知识要求 ： ① 了解仪态美的内容，理解个人仪态对塑造个人形象、构建企业文化，提升全社会文明程 度的重要意义； ② 了解商务人士在商务交往过程中身体礼仪、身体语言的具体内容，学习如何培养和形 成良好的身体仪态和身体语言； ③ 在掌握商务人士站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬的规范要求与禁忌，学习正确的身体 仪态礼仪。 ④ 掌握商务人士表情、手势的规范要求与禁忌，学习正确的身体语言。 ⑤ 掌握商务人士身体行礼与身体语言，传达对他人的礼貌和尊敬，培养人际沟通、社会交 往能力。 ⑥ 学会在商务场合正确地运用身体仪态与身体语言，传达对他人的礼貌和尊敬，培养人 际沟通、社会交往能力。 能力要求： 掌握商务人士的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬的规范要求与禁忌，学习正确的身体仪态 礼仪。 情感要求： 重视仪态礼仪。 教学难点： 商务人士表情、手势的规范要求与禁忌，学习正确的身体语言。 第 7 单元 商务交往礼仪 理论课时 2 实践课时 2 教学内容： 7.1 见面行礼 7.2 介绍与称呼 7.3 名片的使用 7.4 邀请与拜访 7.5 聚会礼仪
7.6馈赠礼仪 知识要求: ①了解社交礼仪在人际交往中的重要作用; ②了解、掌握并能运用的社交礼仪 ③了善于交谈,熟知各种见面礼仪礼节,从而愉快地与人交流。 能力要求: 熟知各种见面礼仪礼节,从而愉快地与人交流。 情感要求 认知并重视商务交往礼仪的重要作用 教学难点 了解、掌握并能运用的社交礼仪 第8单元 商务通信联络礼仪 理论课时2 实践课时0 教学内容: 8.1电话礼仪 8.2传真 8.3电子邮件 知识要求: ①了解商务通信礼仪的基本概念、基础知识和基本理论 ②基本掌握商务通信礼仪需注意的事项和内容 ③具备运用所学商务通信礼仪原理、方法与人沟通的能力 能力要求 商务通信礼仪原理、方法与人沟通的能力。 情感要求 认同并注重商务通信联络礼仪。 教学难点 运用所学商务通信礼仪原理、方法与人沟通的能力 第9单元 会务仪典礼仪 理论课时2 实践课时0 教学内容: 9.1签约仪式 9.2开业典礼 9.3剪彩仪式 9.4庆典与颁奖会 9.5新闻发布会 知识要求: ①了解会务与仪典的主要类型 ②掌握签约仪式的场地布置与座席安排的方式; ③熟悉不同类型开业仪式的流程 ④掌握剪彩仪式的流程及具体的操作方法 ⑤熟悉庆典用于颁奖会的基本程序 ⑥掌握新闻发布会的筹备要点及基本礼仪 能力要求
7.6 馈赠礼仪 知识要求 ： ① 了解社交礼仪在人际交往中的重要作用； ② 了解、掌握并能运用的社交礼仪； ③ 了善于交谈，熟知各种见面礼仪礼节，从而愉快地与人交流。 能力要求： 熟知各种见面礼仪礼节，从而愉快地与人交流。 情感要求： 认知并重视商务交往礼仪的重要作用。 教学难点： 了解、掌握并能运用的社交礼仪。 第 8 单元 商务通信联络礼仪 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 8.1 电话礼仪 8.2 传真 8.3 电子邮件 知识要求 ： ① 了解商务通信礼仪的基本概念、基础知识和基本理论； ② 基本掌握商务通信礼仪需注意的事项和内容； ③ 具备运用所学商务通信礼仪原理、方法与人沟通的能力。 能力要求： 商务通信礼仪原理、方法与人沟通的能力。 情感要求： 认同并注重商务通信联络礼仪。 教学难点： 运用所学商务通信礼仪原理、方法与人沟通的能力。 第 9 单元 会务仪典礼仪 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 9.1 签约仪式 9.2 开业典礼 9.3 剪彩仪式 9.4 庆典与颁奖会 9.5 新闻发布会 知识要求 ： ① 了解会务与仪典的主要类型； ② 掌握签约仪式的场地布置与座席安排的方式； ③ 熟悉不同类型开业仪式的流程； ④ 掌握剪彩仪式的流程及具体的操作方法； ⑤ 熟悉庆典用于颁奖会的基本程序； ⑥ 掌握新闻发布会的筹备要点及基本礼仪。 能力要求：
掌握会务仪典礼仪的基本程序及具体操作办法 情感要求: 理解并重视会务仪典礼仪的重要性 教学难点 掌握会务仪典礼仪的基本程序及具体操作办法 第10单元商务宴请礼仪 理论课时2 实践课时 教学内容 10.1宴请的形式与特点 10.2宴请筹备与出席 10.3用餐礼仪 知识要求 ①了解各种宴请形式及各自特点 ②了解宴请的6M原则,学习如何得体地出席宴会 ③掌握宴会的筹备过程,以及中西式宴会桌次、席位的安排规则: ④掌握中西式宴会用餐的礼仪,学习如何优雅、得体地参加宴会 能力要求 掌握商务宴请礼仪以及实践运用 情感要求: 认同并重视商务宴请礼仪的重要性 教学难点 商务宴请礼仪的规则及实践运用 第11单元涉外礼仪礼宾 理论课时2实践课时 教学内容 11.1涉外商务礼仪概述 11.2各国商务礼俗及禁忌 知识要求 ①学习并了解涉外商务礼仪的一些原则及特点 ②了解各国的商务礼俗和禁忌; ③通过学习掌握外交礼遇的三条原则和四条标准 ④熟悉一些主要国家的商务礼俗和禁忌 能力要求 掌握涉外礼仪礼宾的基本原则和特点,以及实际运用能力。 情感要求: 认同并重视涉外礼仪礼宾的的重要性 教学难点 掌握涉外礼仪礼宾的基本原则和特点,以及实际运用能力。 九、评价方式与成绩(必填项)
掌握会务仪典礼仪的基本程序及具体操作办法。 情感要求： 理解并重视会务仪典礼仪的重要性。 教学难点： 掌握会务仪典礼仪的基本程序及具体操作办法。 第 10 单元 商务宴请礼仪 理论课时 2 实践课时 2 教学内容： 10.1 宴请的形式与特点 10.2 宴请筹备与出席 10.3 用餐礼仪 知识要求 ： ① 了解各种宴请形式及各自特点； ② 了解宴请的 6M 原则，学习如何得体地出席宴会； ③ 掌握宴会的筹备过程，以及中西式宴会桌次、席位的安排规则； ④ 掌握中西式宴会用餐的礼仪，学习如何优雅、得体地参加宴会。 能力要求： 掌握商务宴请礼仪以及实践运用。 情感要求： 认同并重视商务宴请礼仪的重要性。 教学难点： 商务宴请礼仪的规则及实践运用。 第 11 单元 涉外礼仪礼宾 理论课时 2 实践课时 0 教学内容： 11.1 涉外商务礼仪概述 11.2 各国商务礼俗及禁忌 知识要求： ① 学习并了解涉外商务礼仪的一些原则及特点； ② 了解各国的商务礼俗和禁忌； ③ 通过学习掌握外交礼遇的三条原则和四条标准； ④ 熟悉一些主要国家的商务礼俗和禁忌。 能力要求： 掌握涉外礼仪礼宾的基本原则和特点，以及实际运用能力。 情感要求： 认同并重视涉外礼仪礼宾的的重要性。 教学难点： 掌握涉外礼仪礼宾的基本原则和特点，以及实际运用能力。 九、评价方式与成绩（必填项）
总评构成(X) 评价方式 占比 课堂互动与讨论及演示与实践(含考勤) 40% X1 超星平台(作业、讨论、阅读学习) 上台演讲与演示 小组项目作业 化 撰写人:王妍妍 系主任审核签名: 审核时间:2021年9月16日
撰写人： 王妍妍 系主任审核签名： 审核时间：2021 年 9 月 16 日 总评构成（X） 评价方式 占比 X 课堂互动与讨论及演示与实践（含考勤） 40% X1 超星平台（作业、讨论、阅读学习） 30% X2 上台演讲与演示 20% X3 小组项目作业 10%