SJQU-QR-JW-033(A0) 【市场营销学】 Marketing】 基本信息 课程代码:【2040584】 课程学分:【2】 面向专业:【工商管理等专业】 课程性质:【专业选修课】 开课院系:商学院工商管理系 使用教材:教材【《市场营销学通论》(第七版)郭国庆钱明辉编著中国人民大学出 版社2017年版】 参考书目【市场营销学通论(第五版),郭国庆主编,中国人民大学出版社,(21世纪工商管理 系列教材:“十二五″普通高等教育本科国家级规划教材:教育部普通高等教育精品教材)2013 年5月】【市场营销学(第4版),吴泗宗主编,清华大学出版社,国家级“十二五“规划教材 普通高等教育”十一五“国家级规划教材,教育部重点推荐财经类教材,2012年7月】 先修课程:【管理学20600453)】 二、课程简介 本课程通过教学使学生了解和掌握市场营销的基本理论、基本知识、基本技能和方法,充分 认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性,了解分析市场营销环境、研究市场购买行 为、制定市场营销组合策略的基本程序和方法,培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的 实践能力,以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要,更好地服务于国家创新体系 建设和社会主义市场经济建设 在教学实践中,要求做到理实一体化,课堂要尽可能结合真实的市场环境并与案例分析相结 合,借助课堂讨论、市场调査、机会分析、营销策划、营销咨询等多种形式,培养学生的营销知 识的应用能力、营销决策能力和营销创新能力,使学生既知道“营销什么”,如何进行营销策划 和市场开拓。 三、选课建议 该课程适合旅游管理等专业。是在学习管理学知识的基础上学习的课程。 四、课程与专业毕业要求的关联性 专业毕业要求 关联 LO11理解他人的观点,尊重他人的观点,能在不同场合用书面或口头形式进行有效 沟通 Lo21学生能根据环境需要确定自己的学习目标,并主动地通过搜集信息、分析信息、 讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标 Lo31调查预测能力。熟悉调查方案的策划,调查问卷的设计,掌握常用的资料分析 与预测方法,熟悉调查报告的写作 L32市场开拓能力。熟悉SwoT分析、波士顿矩阵、STP分析、4P组合、营销组织
【市场营销学】 【Marketing】 一、基本信息 课程代码：【2040584】 课程学分：【2】 面向专业：【工商管理等专业】 课程性质：【专业选修课】 开课院系：商学院工商管理系 使用教材：教材【《市场营销学通论》（第七版） 郭国庆 钱明辉 编著 中国人民大学出 版社 2017 年版】 参考书目【市场营销学通论（第五版），郭国庆主编，中国人民大学出版社，（21 世纪工商管理 系列教材；“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材；教育部普通高等教育精品教材）2013 年 5 月】【市场营销学（第 4 版），吴泗宗主编，清华大学出版社，国家级“十二五“规划教材 普通高等教育”十一五“国家级规划教材，教育部重点推荐财经类教材，2012 年 7 月】 先修课程：【管理学 2060045(3)】 二、课程简介 本课程通过教学使学生了解和掌握市场营销的基本理论、基本知识、基本技能和方法，充分 认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行 为、制定市场营销组合策略的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的 实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系 建设和社会主义市场经济建设。 在教学实践中，要求做到理实一体化，课堂要尽可能结合真实的市场环境并与案例分析相结 合，借助课堂讨论、市场调查、机会分析、营销策划、营销咨询等多种形式，培养学生的营销知 识的应用能力、营销决策能力和营销创新能力，使学生既知道“营销什么”，如何进行营销策划 和市场开拓。 三、选课建议 该课程适合旅游管理等专业。是在学习管理学知识的基础上学习的课程。 四、课程与专业毕业要求的关联性 专业毕业要求 关联 LO11 理解他人的观点，尊重他人的观点，能在不同场合用书面或口头形式进行有效 沟通。 LO21 学生能根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集信息、分析信息、 讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。 LO31 调查预测能力。熟悉调查方案的策划，调查问卷的设计，掌握常用的资料分析 与预测方法，熟悉调查报告的写作。 LO32 市场开拓能力。熟悉 SWOT 分析、波士顿矩阵、STP 分析、4P 组合、营销组织 SJQU-QR-JW-033（A0）
与控制等,并能有效应用 Lo33生产运作能力。清楚生产运作系统的设计、进度管理、质量管理、技术管理、 设备管理等 L◎34人力资源能力。熟悉人力资源工作规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、 薪酬与福利、劳动关系管理,并能设计方案。 L35财务管理能力。清楚资金的筹集、投资、运营、分配和财务计划与决策、财务 预算与控制、财务分析与考核等。 Lo36项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目人员 项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等 Lo37商务策划能力。能用已有的思维成果和创新的方法进行策划。熟悉营销策划原 理与步骤、策划创意与文案、营销策划整体设计及运用等 Lo41遵守纪律、守信守责;适应环境变化,具有耐挫折、抗压力的能力。(“责任” 为我校校训内容之一) LO51同群体保持良好的合作关系,做集体中的积极成员;善于从创新思维,利用自 己的知识与实践来提出新设想 Lo61具备一定的信息素养,善于收集信息,并能在工作中应用信息技术解决问题。 Lo71愿意服务他人、服务企业、服务社会;为人热忱,富于爱心,懂得感恩(“感 恩、回报、爱心”为我校校训内容之一)。 Lo81具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力,有国际竞争与合作的意识 备注:LO= earning outcomes(学习成果) 五、课程目标/课程预期学习成果 序课程预期 课程目标 评价方式 号学习成果(细化的预期学习成果) 教与学方式 掌握SWOT分析、波士顿矩 案例教学 能够撰写SW0T分 L0321 小组讨论析 实际操作 3L0322 掌握营销战略的STP分析 案例教学 能够撰写STP分 实际操作 掌握营销策略的4P组合 案例教学能够尽责的完成 小组讨论小组任务,不弄虚 L0323 实际操作作假,不投机取巧 无抄袭等行为 能够使用适合的工具来搜边学边练能够进行一手数 L0612集信息,并对信息加以分实际操作据和二手数据的 析、鉴别、判断与整合。 搜集与整合利用 爱护环境:具有爱护环境 小组讨论 能够结合绿色营 L0714的意识和与自然和谐相处实际操作销案例分析并进 的环保理念。 行课堂展示
备注：LO=learning outcomes（学习成果） 五、课程目标/课程预期学习成果 与控制等，并能有效应用。 LO33 生产运作能力。清楚生产运作系统的设计、进度管理、质量管理、技术管理、 设备管理等。 LO34 人力资源能力。熟悉人力资源工作规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、 薪酬与福利、劳动关系管理，并能设计方案。 LO35 财务管理能力。清楚资金的筹集、投资、运营、分配和财务计划与决策、财务 预算与控制、财务分析与考核等。 LO36 项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目人员、 项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等。 LO37 商务策划能力。能用已有的思维成果和创新的方法进行策划。熟悉营销策划原 理与步骤、策划创意与文案、营销策划整体设计及运用等。 LO41 遵守纪律、守信守责；适应环境变化，具有耐挫折、抗压力的能力。（“责任” 为我校校训内容之一） LO51 同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从创新思维，利用自 己的知识与实践来提出新设想。 LO61 具备一定的信息素养，善于收集信息，并能在工作中应用信息技术解决问题。 LO71 愿意服务他人、服务企业、服务社会；为人热忱，富于爱心，懂得感恩（“感 恩、回报、爱心”为我校校训内容之一）。 LO81 具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力，有国际竞争与合作的意识。 序 号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方式 评价方式 3 LO321 掌握 SWOT 分析、波士顿矩 阵 案例教学 小组讨论 实际操作 能够撰写 SWOT 分 析 3 LO322 掌握营销战略的 STP 分析 案例教学 小组讨论 实际操作 能够撰写 STP 分 析 3 LO323 掌握营销策略的 4P 组合 案例教学 小组讨论 实际操作 能够尽责的完成 小组任务，不弄虚 作假，不投机取巧， 无抄袭等行为 6 LO612 能够使用适合的工具来搜 集信息，并对信息加以分 析、鉴别、判断与整合。 边学边练 实际操作 能够进行一手数 据和二手数据的 搜集与整合利用 7 LO714 爱护环境：具有爱护环境 的意识和与自然和谐相处 的环保理念。 小组讨论 实际操作 能够结合绿色营 销案例分析并进 行课堂展示
六、课程内容 第一章市场营销导论 理论课时3实践课时1 教学内容: 第一节市场营销与市场营销学 第二节市场营销学的产生和发展 第三节市场营销晢学 第四节顾客满意与顾客忠诚 第五节企业价值链与供销价值链 知识要求: 1.1市场、市场营销及其相关概念 12市场营销观念及其变化 1.3顾客价值、顾客满意、价值链 能力要求 1知道市场营销的产生和发展 2知道企业营销观念的演变过程 3理解现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别,关系营销,绿色营销,社会营销, 服务营销,整合营销:市场营销核心 4运用满足消费者需求的内涵实现顾客让渡价值的最大化,顾客满意度和忠诚度 教学难点: 市场营销核心满足消费者需求的内涵实现顾客让渡价值的最大化顾客满意度和忠 诚度 第二章战略规划与营销管理 理论课时2 教学内容 第一节企业与企业战略 第二节总体战略 第三节经营战略 第四节营销过程与管理 能力要求 1理解市场发展战略的特征和作用 2运用业务投资组合分析的基本内容,业务投资组合的方法 3分析市场发展战略选择:密集型、一体化、多元化增长战略 教学难点 市场发展战略选择 第三章市场营销环境 理论课时2 教学内容: 第一节市场营销环境的含义及特点 第二节微观营销环境 第三节宏观营销环境 第四节环境分析与营销对策 能力要求: 1知道营销环境因素的内容及其复杂性 2运用SwoT分析,“环境机会一威胁”分析,环境影响因素整合(营销环境分析方法
六、课程内容 第一章 市场营销导论 理论课时 3 实践课时 1 教学内容： 第一节 市场营销与市场营销学 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销哲学 第四节 顾客满意与顾客忠诚 第五节 企业价值链与供销价值链 知识要求： 1.1 市场、市场营销及其相关概念 1.2 市场营销观念及其变化 1.3 顾客价值、顾客满意、价值链 能力要求： 1 知道市场营销的产生和发展 2 知道企业营销观念的演变过程 3 理解现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别, 关系营销，绿色营销，社会营销， 服务营销，整合营销；市场营销核心 4 运用满足消费者需求的内涵,实现顾客让渡价值的最大化,顾客满意度和忠诚度 教学难点： 市场营销核心 满足消费者需求的内涵 实现顾客让渡价值的最大化 顾客满意度和忠 诚度 第二章 战略规划与营销管理 理论课时2 教学内容： 第一节 企业与企业战略 第二节 总体战略 第三节 经营战略 第四节 营销过程与管理 能力要求: 1 理解市场发展战略的特征和作用 2 运用业务投资组合分析的基本内容,业务投资组合的方法 3 分析市场发展战略选择:密集型、一体化、多元化增长战略 教学难点： 市场发展战略选择 第三章 市场营销环境 理论课时 2 教学内容： 第一节 市场营销环境的含义及特点 第二节 微观营销环境 第三节 宏观营销环境 第四节 环境分析与营销对策 能力要求： 1 知道营销环境因素的内容及其复杂性 2 运用 SWOT 分析，“环境机会—威胁”分析，环境影响因素整合（营销环境分析方法）
教学难点 运用swoT分析“环境机会一威胁”分析环境影响因素整合(营销环境分析方法) 第四章购买者行为分析 理论课时2 教学内容 第一节消费者购买决策过程及其参与者 第二节影响消费者购买行为的因素 第三节组织市场与购买行为分析 能力要求 1理解消费者市场顾客购买行为决策 2分析购买行为分析的内容、类型,影响消费者购买行为的内外在因素 教学难点 分析购买行为分析的内容决策及影响消费者购买行为的因素 第五章市场营销调研与预测 理论课时3实践课时1 教学内容: 第一节市场营销信息系统 第二节市场营销调研 能力要求 1知道市场营销信息系统的构成及内容和种类 2理解案头调研,问卷调査:数据处理 3运用调査问卷的设计,数据处理的简单方法,调研方案的设计,调研报告撰写 教学难点 运用调査问卷的设计数据处理的简单方法调研方案的设计调研报告撰写 第六章目标市场营销战略 理论课时2 教学内容: 第一节市场细分 第二节目标市场选择 第三节市场定位 能力要求: 1知道市场细分类型和定义 2理解市场细分标准,目标市场选择原则,市场定位方法,市场发展战略,市场竞争战 略 3运用市场细分 教学难点: 运用市场细分 第七章竞争性市场营销战略 理论课时2 教学内容 第一节竞争者分析 第二节市场领导者战略 第三节市场挑战者战略 第四节市场追随者与市场利基者战略 能力要求 1理解市场竞争类型和主要形式 2运用市场竞争定位,核心竞争力,市场竞争战略选择 教学难点 运用市场竞争定位核心竞争力市场竞争战略选择
教学难点： 运用 SWOT 分析 “环境机会—威胁”分析 环境影响因素整合（营销环境分析方法） 第四章 购买者行为分析 理论课时 2 教学内容： 第一节 消费者购买决策过程及其参与者 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 组织市场与购买行为分析 能力要求： 1 理解消费者市场顾客购买行为决策 2 分析购买行为分析的内容、类型,影响消费者购买行为的内外在因素 教学难点: 分析购买行为分析的内容决策及影响消费者购买行为的因素 第五章 市场营销调研与预测 理论课时 3 实践课时 1 教学内容： 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 能力要求： 1 知道市场营销信息系统的构成及内容和种类 2 理解案头调研，问卷调查；数据处理 3 运用调查问卷的设计，数据处理的简单方法，调研方案的设计，调研报告撰写 教学难点： 运用调查问卷的设计 数据处理的简单方法 调研方案的设计 调研报告撰写 第六章 目标市场营销战略 理论课时 2 教学内容： 第一节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 能力要求： 1 知道市场细分类型和定义 2 理解市场细分标准，目标市场选择原则，市场定位方法，市场发展战略，市场竞争战 略 3 运用市场细分 教学难点： 运用市场细分 第七章 竞争性市场营销战略 理论课时 2 教学内容： 第一节 竞争者分析 第二节 市场领导者战略 第三节 市场挑战者战略 第四节 市场追随者与市场利基者战略 能力要求： 1 理解市场竞争类型和主要形式 2 运用市场竞争定位，核心竞争力，市场竞争战略选择 教学难点： 运用市场竞争定位 核心竞争力 市场竞争战略选择
第八章产品策略 理论课时2 教学内容: 第一节产品与产品分类 第二节产品组合 第三节产品生命周期 第四节包装与包装策略 第五节新产品开发 补充:品牌策略 能力要求 1知道产品生命周期概念 2理解产品整体概念,产品生命周期阶段特征,产品组合概念,新产品策略,品牌概念 3运用:产品生命周期营销战略 4分析:新产品策略,品牌管理 5评价:产品组合策略(BCG矩阵) 教学难点: 产品生命周期营销战略新产品策略及品牌管理产品组合策略 第九章定价策略 理论课时2 教学内容 第一节影响定价的主要因素 第二节确定定价价格的一般方法 第三节定价的基本策略 第四节价格调整及价格变动反应 能力要求 1知道影响产品定价的因素 2理解定价目标,定价方法,价格竞争 3运用定价方法 4分析价格竞争策略 教学难点 定价方法价格竞争策略 第十章分销策略 理论课时2 教学内容 第一节分销渠道的职能和类型 第二节分销渠道策略 第三节批发商与零售商 第四节物流策略 能力要求 1知道分销渠道的性质 2理解销渠道种类、特点,渠道冲突类型 3运用分销渠道设计 4分析渠道管理,渠道冲突的解决 教学难点 分销渠道设计渠道冲突 第十一章促销策略 理论课时2 教学内容 第一节促销及其组合
第八章 产品策略 理论课时 2 教学内容： 第一节 产品与产品分类 第二节 产品组合 第三节 产品生命周期 第四节 包装与包装策略 第五节 新产品开发 补充：品牌策略 能力要求： 1 知道产品生命周期概念 2 理解产品整体概念，产品生命周期阶段特征，产品组合概念，新产品策略，品牌概念 3 运用：产品生命周期营销战略 4 分析：新产品策略，品牌管理 5 评价：产品组合策略（BCG 矩阵） 教学难点： 产品生命周期营销战略 新产品策略及品牌管理 产品组合策略 第九章 定价策略 理论课时 2 教学内容： 第一节 影响定价的主要因素 第二节 确定定价价格的一般方法 第三节 定价的基本策略 第四节 价格调整及价格变动反应 能力要求： 1 知道影响产品定价的因素 2 理解定价目标，定价方法，价格竞争 3 运用定价方法 4 分析价格竞争策略 教学难点： 定价方法 价格竞争策略 第十章 分销策略 理论课时 2 教学内容： 第一节 分销渠道的职能和类型 第二节 分销渠道策略 第三节 批发商与零售商 第四节 物流策略 能力要求： 1 知道分销渠道的性质 2 理解销渠道种类、特点，渠道冲突类型 3 运用分销渠道设计 4 分析渠道管理，渠道冲突的解决 教学难点： 分销渠道设计 渠道冲突 第十一章 促销策略 理论课时 2 教学内容： 第一节 促销及其组合
第二节人员推销 第三节公共关系 第四节营业推广 第五节广告策略 能力要求 1知道促销及其组合 2理解人员促销,广告策略,营业推广 3运用促销组合设计 4综合简单的广告策划 教学难点: 促销组合设计及广告策划 小组汇报6课时 七、评价方式与成绩 总评构成(1+X) 评价方式 占比评测的毕业要求/指 标点编号 出勤及课堂表现 10% L0323/L0321/L0322 营销观念调查 L0612/L0714 STP战略及产品设计 L0321 营销策划案 0322/L0323 撰写人:友柳系主任审核:米审核时间:2021年8月1日
第二节 人员推销 第三节 公共关系 第四节 营业推广 第五节 广告策略 能力要求： 1 知道促销及其组合 2 理解人员促销，广告策略，营业推广 3 运用促销组合设计 4 综合简单的广告策划 教学难点： 促销组合设计及广告策划 小组汇报 6 课时 七、评价方式与成绩 撰写人： 系主任审核： 审核时间：2021 年 8 月 1 日 总评构成（1+X） 评价方式 占比 评测的毕业要求/指 标点编号 X1 出勤及课堂表现 10% LO323/LO321/LO322 X2 营销观念调查 20% LO612/LO714 X3 STP 战略及产品设计 30% LO321 X4 营销策划案 40% LO322/LO323
