五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分） (答案要点) 1.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？ QR的实施步骤：(4分) (1)条形码和EDI; (2)固定周期补货； (3)先进的补货联盟； (4)零售空间管理； (5)联合产品开发： (6)快速反应的集成。 实施QR战略对厂家和零售商的好处有：(3分) (1)提高了销售额； (2)减少了滞销削价的损失； (3)降低了采购成本； (4)降低了流通费用； (5)加快了库存周转； (6)降低了管理成本。 2.供应链环境下业务流程重组应遵循的原则？ 为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循如下原则： (1)从职能管理转变为面向业务流程管理；(2分) (2)强化整体流程最优的系统思想；(1分) (3)贯彻以流程设计组织的思想；(1分) (4)充分发挥每位员工的作用；(1分) (5)客户与供应商是企业整体流程的一部分；(1分) (6)信息资源的获取与共享应用。(1分) 3.结合实际论述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。 供应链的标杆管理：是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿 于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。 1570五、问答题(第 1,2题 7分.第 3题 11分，共 25分) (答案要点) 1. QR的实施步骤，实施 QR战略对厂家和零售商有哪些好处? QR的实施步骤;(4分) (1)条形码和 EDI; (2)固定周期补货; (3)先进的补货联盟; (4)零售空间管理 ; <5)联合产品开发; (6)快速反应的集成。 实施QR战略对厂家和零售商的好处有:(3分) <1)提高了销售额; <2)减少了滞销削价的损失; <3)降低了采购成本; (4)降低了流通费用; (5)加快了库存周转; (6)降低了管理成本。 2‘供应链环境下业务流程重组应遵循的原则? 为了有效地实施 BPR项 目和控制风险，在 BPR实施过程中必须遵循如下原则 : (1)从职能管理转变为面向业务流程管理;(2分) <2)强化整体流程最优的系统思想;(1分) <3)贯彻以流程设计组织的思想;(1分) <4)充分发挥每位员工的作用;(1分) (5)客户与供应商是企业整体流程的一部分;<1分) (6)信息资源的获取与共享应用。(1分) 3.结合实际论述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。 供应链的标杆管理:是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿 于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。 1570