试卷代号：2302 座位号☐ 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题 2009年7月 题 号 三 四 五 总 分 分数 得分 评卷人 一、填写名词（每小题4分，共16分，根据所给的内容填写出正确的 名词) 1. 2001年，我国发布的国家标准《物流术语》(GB/T18354一 2001)定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行 计划、组织、协调与控制。 2. 是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强 化公司与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该 公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略 与手段。 3. 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量 或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 4. 在这种供应链体系中，供应链的成员遍及全球，生产资料的 获得、产品生产的组织、货物的流动和销售、信息的获取都是在全球范围内进行和实现的。 1565
试卷代号:2302 座位号口口 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题 2009年 7月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填写名词(每小题 4分，共 16分，根据所给的内容填写出正确的 名词 ) !1. }} 2001年，我国发布的国家标准(@流术语、BjT18354- 2001)定义为:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行 计划、组织、协调与控制。 }2..… … }是指通过对客户行为长期地、有意识地施力口某种影“ ，以强 化公司与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该 公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略 与手段。 }3. ’.” ’ }是用来明确启动，卜给订货策略时的货品单位数。当需求量 或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 卜 卜这种供应链}}}中洪应}}Jb}}}}`c}},}产}}的 获得、产品生产的组织、货物的流动和销售、信息的获取都是在全球范围内进行和实现的。 1565
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.供应链管理是一种( )的管理思想和方法。 A.集成 B.松散 C.积极 D.消极 2.可以通过对( )的优化核算来找出最优的合作企业组合，设计低成本的供应链。 A.供应链总成本 B.供应链运输成本 C.供应链劳动力成本 D.供应链物料成本 3.快速反应(QR)是零售商及其( )密切合作的策略。 A.分销商 B.用户 C.供应商 D.制造商 4,在传统的管理模式下，生产计划是根据企业( )的资源情况制定的。 A.内部 B.外部 C.内外部 D.库存 5.传统的制造资源计划MRPII对企业资源这一概念的界定是局限于企业( )的。 A.内部 B.外部 C.仓库 D.车间 6.用MRP批量订货出现的需求( )现象，称为“MRP紧张”。 A.放大 B.缩小 C.不变 D.成本 7.克服空间距离所发生的成本称为( )。 A.移动成本 B.持有成本 C.时间成本 D.机会成本 8.基于nternet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的()。 A.虚拟供应链 B.电子供应链 C.绿色供应链 D.全球供应链 1566
得 分 评卷人 二、单项选择题(每小题 2分，共 20分) 1.供应链管理是一种( )的管理思想和方法。 A.集成 B.松散 C.积极 D.消极 2.可以通过对( )的优化核算来找出最优的合作企业组合，设计低成本的供应链。 A.供应链总成本 B.供应链运输成本 C.供应链劳动力成本 D.供应链物料成本 3.快速反应(QR)是零售商及其( )密切合作的策略。 A.分销商 B.用户 C.供应商 D.制造商 4.在传统的管理模式下，生产计划是根据企业( )的资源情况制定的。 A.内部 B.外部 C.内外部 D.库存 5.传统的制造资源计划MRPII对企业资源这一概念的界定是局限于企业( )的。 A.内部 B.外部 C.仓库 D.车间 6.用 MRP批量订货出现的需求( )现象 ，称为“MRP紧张”。 A.放大 B.缩小 C.不变 D.成本 7.克服空间距离所发生的成本称为( )。 A.移动成本 B.持有成本 C.时间成本 D.机会成本 8.基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的( )。 A.虚拟供应链 C.绿色供应链 B.电子供应链 D.全球供应链 1566
9.供应链上有效的( )成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素。 A.库存关系 B.运输管理 C.关系管理 D.战略管理 10.业务流程重组的英文缩略词为( )。 A.EDI B.GPS C.ERP D.BPR 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分，多选少选不得分） 1.供应链合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的( ) 的协议关系。 A.共同竞争 B.彼此孤立 C.共享信息 D.共担风险 E.共同获利 2.ECR提出供应链的四个核心要素，分别是( )。 A.有效的店铺空间安排 B.有效的商品补货 C.有效的商品促销 D.有效的新产品导人 E.有效的产品营销方式 3.供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有的特征是( )。 A.开放性 B.动态性 C.集成性 D.个体性 E.集中性 4.消耗在供应链系统中的成本有( )。 A.物流 B.信息流 C.商务流 D.资金流 E.人才流 5.供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有( )。 A.整体性原则 B.系统性原则 C.配合组织构架原则 D.重点例外报告原则 E.内容简明相关原则 1567
9.供应链上有效的( )成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素。 A.库存关系 B.运输管理 C.关系管理 D.战略管理 10.业务流程重组的英文缩略词为( )。 A.EDI B. GPS C. ERP D. BPR 得 分 评卷人 三、多项选择题 (每小题 3分 ，共 15分，多选少选不得分) 1.供应链合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的( 的协议关系。 A.共同竞争 B.彼此孤立 C.共享信息 D.共担风险 E.共同获利 2. ECR提出供应链的四个核心要素，分别是( )。 A.有效的店铺空间安排 B.有效的商品补货 C.有效的商品促销 D.有效的新产品导人 E.有效的产品营销方式 3.供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有的特征是( A.开放性 B.动态性 C.集成性 D.个体性 E.集 中性 4.消耗在供应链系统 中的成本有 ( )。 A.物流 B.信息流 C.商务流 D.资金流 E.人才流 5.供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有( )。 A.整体性原则 B.系统性原则 C.配合组织构架原则 D.重点例外报告原则 E.内容简明相关原则 1567
得分 评卷人 四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“/”，错误打“×”，填入题 目前的括号内)】 )1.供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实现任何一方 无法实现的目标。 )2.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。 ( )3.及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。 )4.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。 ( )5.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。 ( )6.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的 最优。 )7.由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求 放大。 )8.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的 特点。 ( )9.当需求小于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应 量。 )10.物流一体化策略实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的 因素，降低供应链运行成本。 )11.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。 )12.绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。 得分 评卷人 五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分） 1.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？ 2.供应链环境下业务流程重组应遵循的原则。 3.结合实际论述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。 1568
得 分 评卷人 四、判断题(每小题 2分，共 24分，正确打“丫”，错误打“X"，填入题 目前的括号内) )1.供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实现任何一方 无法实现的 目标 。 )2.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。 )3.及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。 )4.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。 )5.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。 )6.供应链中的不同成员存在着不 同的相互冲突的 目标 ，因此无法达到供应 链整体的 最优。 )7.由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求 放大。 )8.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的 特点。 )9.当需求小于供应量时，理性 的决策是按照用户 的订货量 比例分配现有 的库存供应 量 。 )10.物流一体化策略实质就是创造最适合的物流运行 结构 ，消除阻碍物流有效运行 的 因素，降低供应链运行成本。 )11.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。 )12.绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。 得 分 评卷人 五、问答题 (第 1,2题 7分，第 3题 11分 ，共 25分 ) 1. QR的实施步骤，实施 QR战略对厂家和零售商有哪些好处? 2.供应链环境下业务流程重组应遵循的原则 。 3.结合实际论述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。 1568
试卷代号：2302 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、填写名词（每小题4分，共16分） 1.供应链管理 2001年，我国发布的国家标准《物流术语》(GB/T18354一2001) 定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。 2.客户关系管理 是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司 与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的 产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。 3.再订货点 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成 周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 4.全球化供应链 在这种供应链体系中，供应链的成员遍及全球，生产资料的获得、 产品生产的组织、货物的流动和销售、信息的获取都是在全球范围内进行和实现的。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.A 2.A 3.C 4.A 5.A 6.A 7.A 8.B 9.C 10.D 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.CDE 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.CDE 四、判断题（每小题2分，共24分） 1./ 2.× 3.√ 4.× 5. 6.× 7.√ 8./ 9.× 10./ 11.× 12./ 1569
试卷代号:2302 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、填写名词(每小题 4分，共 16分) 2001年，我国发 布的国家标准《物 流术语 )) <GB/T18354- 2001) 定义为:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。 是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司 与客户之间的合作关系 。它 旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该公 司的 产品或服务更积极的偏爱或偏好 ，留住他们并以此作为提升公司营销业绩 的一种策略与手段。 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成 周期存在不确定性的时候 ，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 在这种供应链体系中，供应链的成员遍及全球 ，生产 资料的获得、 产品生产的组织、货物的流动和销售 、信息的获取都是在全球范围内进行和实现的。 二、单项选择题 (每小题 2分 ，共 20分) l. A 6. A 2.A 3. C 4. A 5. A 7. A 8. B 9.C l0_D 三、多项选择题 (每小题 3分，共 15分) 1_ CDE 2. ABCD 3. ABC 4. ABCD 5. CDE 四、判断题 (每小题 2分 .共 24分) 1.丫 2_X 3.寻 4. X S_ X 6. X 7.了 8.了 9. X 1 }.丫 11_只 12.丫 1569
五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分） (答案要点) 1.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？ QR的实施步骤：(4分) (1)条形码和EDI; (2)固定周期补货； (3)先进的补货联盟； (4)零售空间管理； (5)联合产品开发： (6)快速反应的集成。 实施QR战略对厂家和零售商的好处有：(3分) (1)提高了销售额； (2)减少了滞销削价的损失； (3)降低了采购成本； (4)降低了流通费用； (5)加快了库存周转； (6)降低了管理成本。 2.供应链环境下业务流程重组应遵循的原则？ 为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循如下原则： (1)从职能管理转变为面向业务流程管理；(2分) (2)强化整体流程最优的系统思想；(1分) (3)贯彻以流程设计组织的思想；(1分) (4)充分发挥每位员工的作用；(1分) (5)客户与供应商是企业整体流程的一部分；(1分) (6)信息资源的获取与共享应用。(1分) 3.结合实际论述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。 供应链的标杆管理：是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿 于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。 1570
五、问答题(第 1,2题 7分.第 3题 11分，共 25分) (答案要点) 1. QR的实施步骤，实施 QR战略对厂家和零售商有哪些好处? QR的实施步骤;(4分) (1)条形码和 EDI; (2)固定周期补货; (3)先进的补货联盟; (4)零售空间管理 ; <5)联合产品开发; (6)快速反应的集成。 实施QR战略对厂家和零售商的好处有:(3分) <1)提高了销售额; <2)减少了滞销削价的损失; <3)降低了采购成本; (4)降低了流通费用; (5)加快了库存周转; (6)降低了管理成本。 2‘供应链环境下业务流程重组应遵循的原则? 为了有效地实施 BPR项 目和控制风险，在 BPR实施过程中必须遵循如下原则 : (1)从职能管理转变为面向业务流程管理;(2分) <2)强化整体流程最优的系统思想;(1分) <3)贯彻以流程设计组织的思想;(1分) <4)充分发挥每位员工的作用;(1分) (5)客户与供应商是企业整体流程的一部分;<1分) (6)信息资源的获取与共享应用。(1分) 3.结合实际论述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。 供应链的标杆管理:是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿 于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。 1570
(1)明确标杆的内容； (2)选择标杆企业（或部门）； (3)收集资料和数据； (4)分析差距； (5)制定绩效目标； (6)综合与交流； (7)标杆管理的成熟运用。 (回答此题必须结合实际，结合实际6分，理论分5分) 1571
(1)明确标杆的内容; <2)选择标杆企业(或部 门); (3)收集资料和数据; <4)分析差距; <5)制定绩效目标; (6)综合与交流; (7)标杆管理的成熟运用。 (回答此题必须结合实际，结合实际 6分 ，理论分 5分) 1571