试卷代号：2055 座位口 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 学校管理心理 试题 2009年7月 题 号 二 三 四 五 总 分 分数 得分 评卷人 一、填空题（每空1分，共10分） 1.客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为 法。 2.个性心理特征上的差异，主要包括个体在气质、 和能力等方面的差异。 3.成长理论提出的三个需要是 需要、交往需要和成长需要。 4.海德在 理论中提出了以P一O一X模型来解释人际关系中态度的改变；费斯廷 格提出的另一种改变态度的理论是 理论。 5.当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照 规范行动。 6.在群体情境中一个人可能会失去自我控制，表现出单独时不会做出的行为，这种现象被 称为 7.人际关系中的相互作用通常分为 和 8.道路目标理论认为领导者在应付不同的情境时有四种领导方式可供选择，即：指令性方 式、支持性方式、 方式和成就定向方式。 得分 评卷人 二、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题2分，共20分）】 1.测验量表可靠的程度被称作( A.常模 B.信度 C.效度 D.区分度 290
试卷代号:2055 座位号巨口 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 学校管理心理 试题 2009年 7月 题 号 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填空题 (每空 1分，共 10分) l.客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为_ 法。 2.个性心理特征上的差异，主要包括个体在气质、_ 和能力等方面的差异。 3.成长理论提出的三个需要是_ 需要、交往需要和成长需要。 4.海德在_ 理论中提出了以P-O-X模型来解释人际关系中态度的改变;费斯廷 格提 出的另一种改变态度的理论是 理论 。 5.当非正式规范和正式规范不一致时 ，个人往往按照 规范行动 。 6，在群体情境中一个人可能会失去自我控制 ，表现出单独时不会做出的行为 ，这种现象被 称为 7.人际关系中的相互作用通常分为 和 8.道路目标理论认为领导者在应付不同的情境时有四种领导方式可供选择，即:指令性方 式 、支持性方式、 方式和成就定向方式 。 得 分 评卷人 二、选择题(将正确选项的字母填在题后括号内，每题 2分。共20分) 1.测验量表可靠的程度被称作( ) A.常模 C.效度 290 B.信度 D.区分度
2.以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为()。 A.内外倾向型 B.机能类型 C.独立型与顺从型 D.优越型与自卑型 3.把自己付出的劳动和所得与别人所付的劳动和所得进行比较，属( )。 A,期望理论 B.强化理论 C.公平理论 D.需要层次理论 4.决定人态度的核心是对( )的认定。 A.认知 B.情感 C.行为倾向 D.价值 5.职业倦怠的核心成分是( ）。 A.情绪衰竭 B.去个性化 C.自我效能感降低 D.行为失当 6.“随大流”说的是( )现象。 A.服从 B.从众 C.责任分散 D.去个性化 7.下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，经常来自沟通中的( )障碍。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪 D.语言 8.好动、好模仿、易受暗示是以下哪一阶段学生的个性特征？（) A.小学生 B.初中生 C.高中生 D.大学生 9.根据卡曼提出的领导生命周期理论，当职工比较成熟时应采取( )。 A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 10.校园中的雕塑、壁画、碑记、校服、校标代表学校的( ）。 A.精神文化 B.制度文化 C.行为文化 D.物质文化 291
2.以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为( A.内外倾向型 B.机能类型 C.独立型与顺从型 D.优越型与自卑型 3.把自己付出的劳动和所得与别人所付的劳动和所得进行比较，属( )。 A.期望理论 B.强化理论 C.公平理论 D.需要层次理论 4.决定人态度的核心是对( )的认定。 A.认知 B.情感 C。行为倾 向 D.价值 5.职业倦怠的核心成分是( )。 A.情绪衰竭 B.去个性化 C.自我效能感降低 D.行为失当 6.“随大流”说的是( )现象。 A.服从 C.责任分散 B.从众 D.去个性化 7.下级 向上级汇报情况 出现报喜不报忧 的情况 ，经常来 自沟通中的( )障碍。 A.过滤 C.情绪 B.选择性知觉 D.语言 8.好动、好模仿 、易受暗示是以下哪一阶段学生的个性特征?( A.小学生 C.高中生 B.初中生 D.大学生 9.根据卡曼提出的领导生命周期理论 ，当职工比较成熟时应采取( A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 10.校园中的雕塑 、壁画、碑记、校服 、校标代表学校的( )。 A.精神文化 C.行为文化 B.制度文化 D.物质文化 291
得分 评卷人 三、判断并改错题（将√或×填在题后括号内，并将正确答案写在该 题后。每小题2分，共20分)》 1.“自我实现人”的人性假设及Y理论的代表人物是人本主义心理学家马斯洛。() 2.自尊所反映出的是个体对自己的满意程度。 () 3.“情人眼里出西施”说的是对他人知觉的投射效应。 4.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。 5.当说服信息引起说服对象中度恐惧时，说服最有效。 ) 6.不管干什么工作，总是人越多越好。 7.传递信息中成员满意度最高的沟通网络是链式。 8.奖励和惩罚影响学生形成“行为一结果”相倚关系的信念。 9.管理方格模式中“1.9”型属乡村俱乐部型的领导。 10.学习型组织的特点是以科层化为中心的。 () 得分 评卷人 四、论述题（从下列题目中选择两题，每题15分，共30分） 1.在实际中，如何根据人的个性差异实施管理？ 2.结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 3.谈谈你理解的菲德勒权变模式。 292
得 分 评卷人 三、判断并改错题 (将丫或X填在题后括号内，并将正确答案写在该 题后。每小题 2分，共20分) 1.“自我实现人”的人性假设及 Y理论的代表人物是人本主义心理学家马斯洛。 ( ) 2.自尊所反映出的是个体对 自己的满意程度。 3.“情人眼里出西施”说的是对他人知觉的投射效应。 4.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。 5.当说服信息引起说服对象中度恐惧时，说服最有效。 6，不管干什么工作 ，总是人越多越好。 7.传递信息中成员满意度最高的沟通网络是链式。 8.奖励和惩罚影响学生形成“行为— 结果”相倚关系的信念。 9.管理方格模式中“1. 9"型属乡村俱乐部型的领导 。 10.学习型组织的特点是以科层化为中心的。 得 分 评卷人 四、论述题(从下列题目中选择两题，每题 15分，共 30分) 1.在实际中，如何根据人的个性差异实施管理? 2，结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 3.谈谈你理解的菲德勒权变模式。 292
得分 评卷人 五、案例分析（共20分） 基本要求： 1.根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2.要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 3.字数要符合答题要求，一般不少于300字。 著名教育家陶行知曾经碰到两个学生打架，他制止后，对打人的学生说：“你先到办公室等 我。”等他回到办公室时，那个学生已经在等他了。这时他从兜里掏出一块糖，说：“你比我先 到，很准时。这块糖是奖励你的。”然后，他又掏出一块糖来，说：“我让你不打，你就不打了，你 很尊重我，很给我面子，这块糖奖励你。”然后，他又掏出一块糖来，说：“我了解了一下，你打他 是因为他欺侮女生，这说明你很有正义感，因此这块糖奖励你。”这时学生已经泪流满面。哭着 说：“校长，我错了，他再不对，可毕竟是我的同学。”这时陶行知又拿出一块糖来，说：“你能主动 承认错误，说明你能知错就改，是个好孩子，这块糖奖励你！” 你认为以上故事里的教师的做法好吗？为什么？ .293
得 分 评卷人 五、案例分析(共 20分) 基本要求 : 1.根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2.要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 3.字数要符合答题要求，一般不少于 300字。 著名教育家陶行知曾经碰到两个学生打架，他制止后，对打人的学生说:“你先到办公室等 我。”等他回到办公室时，那个学生已经在等他了。这时他从兜里掏出一块糖，说:“你比我先 到，很准时。这块糖是奖励你的。”然后，他又掏出一块糖来，说:“我让你不打，你就不打了，你 很尊重我，很给我面子，这块糖奖励你。”然后，他又掏出一块糖来，说:“我了解了一下，你打他 是因为他欺侮女生，这说明你很有正义感，因此这块糖奖励你。”这时学生已经泪流满面。哭着 说:“校长，我错了，他再不对，可毕竟是我的同学。”这时陶行知又拿出一块糖来，说:“你能主动 承认错误，说明你能知错就改 ，是个好孩子，这块糖奖励你 !” 你认为以上故事里 的教师的做法好吗?为什么? 293
试卷代号：2055 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 学校管理心理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、填空题（每空1分，共10分】 1.观察法 2.性格 3.生存 4.平衡 认知不协调 5.非正式规范 6.去个性化 7.竞争 合作 8.参与性 二、选择题（每小题2分，共20分） 1.B 2.B 3.C 4.D 5.A 6.B 7.A 8.A 9.c 10.D 三、判断并改错（每小题2分，共20分） 1./ 2./ 3.×晕轮效应。 4.×没有满意。 5./ 6.×个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。 7.×全通道式。 8./ 9./ 10.×学习型组织的特点是以系统性的思考为中心。 294
试卷代号:2055 中央广播电视大学2008--2009 学校管理心理 学年度第二学期“开放专科”期末考试 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、填空题(每空 1分，共 10分) 1.观察法 2.性格 3。生存 4.平衡 认知不协调 5.非正式规范 6.去个性化 7.竞争 合作 8.参与性 二、选择题(每小题 2分，共 20分) 1. B 2. B 3. C 6. B 7. A 8. A 三、判断并改错(每小题 2分，共20分) 4. D 9_ C 5. A 10. D 1.丫 2.丫 3. X 4. X 晕轮效应。 没有满意。 5.丫 6. X 7. X 个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。 全通道式 。 8.丫 9.丫 10. X 学习型组织的特点是以系统性的思考为中心。 294
四、问答题（从下列题目中选作两题，每题15分，共30分】 1.个性的差异主要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。在管理活动中管理者 应注意以下几点：(1)正确认识和对待个体差异；(2)注意工作环境、要求与人的匹配；(3)因事 择人，用其所长；(4)以人为本，注意培养。（要结合自己的实际，要有自己的分析和说明） 2.态度的重要成分是情感，而情感与需要的满足相联系，凡与教师需要有关的因素，都会 影响教师的态度。主要有(1)公平的报酬；(2)支持性的工作环境：(3)优秀的领导；(4)融洽的 同事关系；(5)挑战性的工作；(6)人格与工作匹配。（要结合自己的实际，要有自己的分析和说 明) 3.(1)费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测 验即LPC问卷（最难共事的同事）将领导者大致划分为任务取向行为、人际关系取向行为和中 间型三种。(2)他根据三种情境因素：即领导者与被领导者的关系好坏；任务结构是否明确；领 导职位的权力强弱将领导情境分为八种。(3)费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便 可得到最佳的领导效果：在领导情境有利或极不利时，采用任务取向行为的领导是有效的。在 领导情境状况一般的情况下，人际关系取向行为的领导是有效的。（要结合自己的实际，要有 自己的分析和说明) 五、案例分析（共20分） 基本要求： 1.根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2.要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 3.字数要符合答题要求，一般不少于300字。 答题要点： 陶先生的做法非常好，虽然只是处理学生打架一个简单的事例，但是充分体现了陶先生对 待学生非常尊重和真诚的态度及融治的师生关系。在这一过程中，陶先生并不是先批评学生， 而是通过给糖果，对学生的每一个优点都给予了充分的肯定，唤起学生的自尊，使学生自己认 识自己的错误。尊重每一个学生，即使是对待有缺点或犯错误的学生。这点对于教师来说是 非常重要的。 295
四、问答题(从下列题目中选作两题，每题 15分，共 30分) 1.个性的差异主要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。在管理活动中管理者 应注意以下几点:(1)正确认识和对待个体差异;(2)注意工作环境、要求与人的匹配;(3)因事 择人，用其所长;(4)以人为本，注意培养。(要结合自己的实际，要有自己的分析和说明) 2。态度的重要成分是情感，而情感与需要的满足相联系，凡与教师需要有关的因素，都会 影响教师的态度。主要有(1)公平的报酬;(2)支持性的工作环境;(3)优秀的领导;(4)融洽的 同事关系;(5)挑战性的工作;(6)人格与工作匹配。(要结合自己的实际，要有自己的分析和说 明) 3. (1)费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测 验即LPC问卷(最难共事的同事)将领导者大致划分为任务取向行为、人际关系取向行为和中 间型三种。(2)他根据三种情境因素:即领导者与被领导者的关系好坏;任务结构是否明确;领 导职位的权力强弱将领导情境分为八种。(3)费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便 可得到最佳 的领导效果 :在领导情境有利或极不利时，采用任务取 向行为的领导是有效的。在 领导情境状况一般的情况下 ，人际关系取向行为的领导是有效的。(要结合 自己的实际，要有 自己的分析和说明) 五、案例分析(共 20分) 基本要求: 1.根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2.要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 3.字数要符合答题要求，一般不少于 300字。 答题要点 : 陶先生的做法非常好，虽然只是处理学生打架一个简单的事例，但是充分体现了陶先生对 待学生非常尊重和真诚 的态度及融洽的师生关 系。在这一过程 中，陶先生并不是先批评学生 ， 而是通过给糖果，对学生的每一个优点都给予了充分的肯定，唤起学生的自尊，使学生自己认 识自己的错误。尊重每一个学生，即使是对待有缺点或犯错误的学生。这点对于教师来说是 非常重要的。 295