试卷代号：2012 座位号■■ 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题 2009年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选 出并将题号填入括号之中。共10题，每小题2分，共计20分) 1,按照人的能力大小而科学地将人安排在相应的职级岗位上，做到人尽其才，以获得最 佳的管理效果，反映了管理的( )。 A.能级原则 B.动力原则 C.全面发展原则 D.系统整体原理 2.管理者的( ),就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 A.筹划决断能力 B.创新能力 C.组织指挥能力 D.人际交往能力 3.（ )是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均数作 为预测值的预测法。 A.简单平均法 B.加权平均法 C.平均增长速度法 D.德尔菲法 4.管理者的工作特点有( A.简单性 B.稳定性 C.风险性 D.随意性 5.( )是有明确的决策目标，存在着非决策人员所能控制的两种以上的自然状态，但自 然状态的概率值大致可以估计出来。 A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.竞争型决策 53
试卷代号:2012 座位号口口 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题 2009年 7月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题(下列每小题的 4个选项中只有 1个是正确的，请选 出并将题号填入括号之中。共 10题，每小题 2分，共计 20分) 1.按照人的能力大小而科学地将人安排在相应的职级岗位上，做到人尽其才，以获得最 佳的管理效果，反映了管理的( )。 A.能级原则 B.动力原则 C.全面发展原则 D.系统整体原理 2.管理者的( )，就是独立发现新事物、提出新见解 、解决新问题的能力 。 A.筹划决断能力 B.创新能力 C.组织指挥能力 D.人际交往能力 3. )是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均数作 为预测值的预测法。 A.简单平均法 B.加权平均法 C.平均增长速度法 D.德尔菲法 4.管理者 的工作特点有( )。 A.简单性 B.稳定性 C.风险性 D.随意性 5.( )是有明确的决策目标，存在着非决策人员所能控制的两种以上的自然状态，但 自 然状态的概率值大致可以估计出来。 A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.竞争型决策 53
6.()认为人的行为选择不仅根据需要，而且要看达到需要的目标的可能性的大小。 A.需要层次理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 7,运用道德舆论的力量、思想教育和协商处理的方法，说服各方顾全大局，讲风格，讲奉 献，搞好团结互助是()。 A.“硬”协调 B.“软”协调 C.“热”协调 D.“暗”协调 8.( )在企业生产经营中起着主导作用。 A.人员流 B.物质流 C.价值流 D.信息流 9.时间利用律等于()。 A.有用功所耗费时数十总工作时数 B.有用功所耗费时数÷总工作时数 C.有用功所耗费时数一总工作时数 D.有用功所耗费时数X总工作时数 10.在西方管理学史上，被尊为“管理科学之父”的是()。 A.泰勒 B.法约尔 C.麦格雷戈 D.马斯洛 得 分 评卷人 二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打 √，错误的打X;对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改 错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共0 小题，每题3分，有需改错的题目，判断占1分，改错占2分。共计30分)】 例：Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。(×) 将“Y”改为“X” 1.“财”是管理系统中最活跃的因素，一切管理活动首先是对“财”的管理。() 2.被管理者是指担任某一职务，具有相应的权力、责任，为实现预定目标，使组织活动有 效进行的人员。() 3.现场观察法是从具有共性的总体事物中，选取若干有代表性的单位进行调查分析，从 中得出一般性结论的方法。() 4.毛泽东同志说的“解剖麻雀法”就是“典型调查法”。(） 5.对员工行为的有益成果，用物质或精神的鼓励给予肯定，这种行为属于惩罚。() 54
6. )认为人的行为选择不仅根据需要，而且要看达到需要的目标的可能性的大小。 A.需要层次理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 7.运用道德舆论的力量、思想教育和协商处理的方法，说服各方顾全大局，讲风格，讲奉 献，搞好团结互助是( )。 · A.“硬”协调 B.“软”协调 C.“热”协调 D.“暗”协调 8.( )在企业生产经营中起着主导作用。 A.人员流 B.物质流 C.价值流 D.信息流 9.时间利用律等于( )。 A.有用功所耗费时数十总工作时数 B.有用功所耗费时数十总工作时数 C.有用功所耗费时数一总工作时数 D.有用功所耗费时数 X总工作时数 10.在西方管理学史上 ，被尊为“管理科学之父”的是( )。 A.泰勒 B.法约尔 C.麦格雷戈 D.马斯洛 得 分 评卷人 二、判断并改错题 (判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号 中打 丫 ，错误的打 X;对于错误的陈述，请在题干下的空 白处改错 ，改 错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共 10 小题 ，每题 3分 ，有需改错的题目.判断占 1分 ，改错 占2分。共计 30分) 例:Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。(X) 将“Y”改为“X” 1.“财”是管理系统中最活跃的因素，一切管理活动首先是对“财”的管理。( ) 2.被管理者是指担任某一职务，具有相应的权力、责任，为实现预定目标，使组织活动有 效进行的人员。( ) 3.现场观察法是从具有共性的总体事物中，选取若干有代表性的单位进行调查分析，从 中得出一般性结论的方法。( ) 4.毛泽东同志说的“解剖麻雀法”就是“典型调查法”。( ) 5.对员工行为的有益成果，用物质或精神的鼓励给予肯定，这种行为属于惩罚。( ) 54
6.风险型决策常采用“大中取小法”。() 7.根据管理方格理论，“9·9”型被称为贫乏型管理，对员工和工作关心最差。() 8.时间是主观的，是一种珍贵的资源。（) 9.管理的法律方法是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段，指挥下属工作 而实现管理目标的方法。() 10.孟子提出了法、术、势相结合的法制理论。（) 得 分 评卷人 三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题15分，共计30分》 1.试述目标管理的要求、特点、意义。 2.试述时间管理的内容。 3.试述管理方格理论的主要思想。 得 分 评卷人 四、案例分析(20分)】 运用教材中的相关知识，分析下面的案例，写出200字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 王老师的特色奖励 王老师在长期的班主任工作中，摸索出了一套行之有效的学生奖励办法。例如，当他班上 的同学获得了校运动会长跑冠军，为班级赢得了第一块奖牌时，他通过学校的广播站为该同学 点播《真心英雄》歌曲，对其表示祝贺，并预祝其今后继续发扬不怕苦、不怕累的精神，在学习和 身体锻炼上取得更大的成绩。歌声表扬不仅使该同学激动万分，而且还带动该班其他同学在 运动会中取得了团体第一的成绩。 又如，王老师还根据学生的不同爱好，当他们进步时，给予不同的奖品，有学生喜欢足球， 他就奖励他去看一场足球比赛品；有的同学喜欢看小说，他就借给他一本小说，奖励他阅读一 天…。总之，接受了王老师特色奖励的学生，都非常爱戴、敬佩他，并且不断进步，个人取得 了良好的发展，王老师的班级也年年被评为优秀班级。 试用激励的相关知识，分析王老师的特色奖励取得成功的原因。 55
6.风险型决策常采用“大中取小法”。( ) 7.根据管理方格理论，"9 ,9”型被称为贫乏型管理，对员工和工作关心最差。( ) 8.时间是主观的，是一种珍贵的资源。( ) 9.管理的法律方法是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段，指挥下属工作 而实现管理目标的方法。( ) 10.孟子提出了法、术、势相结合的法制理论。( ) 得 分 评卷人 三、论述题 (请从下列三题 中选作两题 ，每题 15分，共计 30分) 1.试述目标管理的要求、特点、意义。 2.试述时间管理的内容。 3.试述管理方格理论的主要思想。 得 分 评卷人 四、案例分析(20分) 运用教材中的相关知识，分析下面的案例，写出 200字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 王老师的特色奖励 王老师在长期的班主任工作中，摸索出了一套行之有效的学生奖励办法。例如，当他班上 的同学获得了校运动会长跑冠军，为班级赢得了第一块奖牌时，他通过学校的广播站为该同学 点播《真心英雄 》歌 曲，对其表示祝贺 ，并预祝其今后继续发扬不怕苦、不怕累的精神 ，在学习和 身体锻炼上取得更大的成绩。歌声表扬不仅使该同学激动万分，而且还带动该班其他同学在 运动会 中取得了团体第一的成绩。 又如，王老师还根据学生的不同爱好，当他们进步时，给予不同的奖品，有学生喜欢足球， 他就奖励他去看一场足球比赛品;有的同学喜欢看小说，他就借给他一本小说，奖励他阅读一 天……。总之 ，接受 了王老师特色奖励的学生，都非常爱戴 、敬佩他 ，并且不断进步，个人取得 了良好的发展，王老师的班级也年年被评为优秀班级。 试用激励的相关知识，分析王老师的特色奖励取得成功的原因。 55
试卷代号：2012 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、单项选择题（共计20分） 1.A 2.B 3.B 4.C 5.B 6.B 7.B 8.D ·9.B 10.A 二、判断并改错题（共计30分） 1.×两处“财”改为“人” 2.X“被管理者”改为“管理者” 3.X“现场观察法”改为“典型调查法” 4.√ 5.ד惩罚”改为“正强化” 6.ד大中取小法”改为“决策树法” 7.X“9·9”型改为“1·1”型 8.X“主观”改为“客观” 9.X“法律方法”改为“行政方法” 10.ד孟子”改为“韩非子” 三、论述题（共计30分）】 参考答案： ·1.目标管理是指一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下围绕本组织的工作目的，制 定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。 目标管理的要求和特点：(1)工作目的和任务目标化，即每个部门、每个人的工作目标一致 起来；(2)目标制定者就是目标的执行人；(3)采取自主管理式自我控制的办法，以充分调动每 个人的积极性、创造性和主动性；(4)对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定 的奖惩条件。 56
试卷代号:2012 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、单项选择题(共计20分) 1. A 6. B 2. B 3. B 4.C 5. B 7. B 8. D 9. B 10. A 二、判断并改错题(共计 30分 ) 1. X 两处“财”改为“人” 2. X “被管理者”改为“管理者” 3. X “现场观察法”改为“典型调查法” 4.了 5. X “惩罚”改为“正强化” 6. X “大中取小法”改为“决策树法” 7. X "9·9"型改为“1·1"型 8. X “主观”改为“客观” 9. X “法律方法”改为“行政方法” 10. X “孟子"改为“韩非子” 三、论述题(共计 30分) 参考答案 : 1.目标管理是指一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下围绕本组织的工作目的，制 定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。 目标管理的要求和特点:(1)工作目的和任务目标化，即每个部门、每个人的工作目标一致 起来;(2)目标制定者就是目标的执行人;(3)采取自主管理式自我控制的办法，以充分调动每 个人的积极性、创造性和主动性;(4)对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定 的奖惩条件。 56
目标管理的意义：(1)有利于以战略目标导向各项具体工作；(2)有利于分清职责，强化责 任，提高整体效能；(3)有利于加强全面控制，协调各方面的关系：(4)有利于激励员工，发挥其 积极性；(5)有利于成果管理，克服形式主义。 2.(1)决定时间的耗费标准，选定目标，制订计划； (2)实施分割与集中的方法来增加自由时间，进行合理消耗； (3)总结自己时间的消耗情况，诊断自己的时间利用状况，找出浪费时间的活动并消除之； (4)应用现代系统科学和定量方法控制自己的时间； (5)应用各种技巧和方法来节约自己的时间。 3.美国管理学者布莱克和穆顿按照“对员工的关心”和“对工作的关心”这两个基本因素 以不同的比例结合，提出了各种不同的管理方式。 其中“1.1”型被称为“贫乏型”管理，必然导致失败。“9.1”型被称为“任务型”管理。“1.9” 型被称为“乡村俱乐部型”管理。“5.5”型被称为“中间型”管理。“9.5”型和“5.9”型是“准理想 型”管理。“9.9”型被称为“战斗集体型”管理。领导者应客观地分析企业内部与外部的各种情 况，向着“9.9”型的管理方式努力。 四、案例分析(20分) 答案要点： 激励的基本模式是：管理者创造条件，尽力满足被管理者的合理需要，则被管理者会受到 极大的激励。 王老师在对学生进行特色奖励时，就是看到了学生多样的需求，例如，健体的需求、求知的 需求、受尊重的需求、自我实现的需求；并且对学生给予物质或精神的鼓励，对其有益行为表示 肯定，满足了其多样的需要，所以才强化了学生的有益行为，使其获得了较好的发展。 王老师的特色奖励是成功的，我们每一个教师都应该在实践中充分发挥教育、管理的智慧 和艺术。 57
目标管理的意义:(1)有利于以战略目标导向各项具体工作;(2)有利于分清职责，强化责 任，提高整体效能;(3)有利于加强全面控制，协调各方面的关系;(4)有利于激励员工，发挥其 积极性;<5)有利于成果管理，克服形式主义。 2. (1)决定时间的耗费标准，选定目标，制订计划; (2)实施分割与集中的方法来增加自由时间，进行合理消耗; (3)总结自己时间的消耗情况，诊断自己的时间利用状况，找出浪费时间的活动并消除之; (4)应用现代系统科学和定量方法控制自己的时间; (5)应用各种技巧和方法来节约自己的时间。 3.美 国管理学者布莱克和穆顿按照“对员工的关心”和“对工作 的关心”这两个基本因素 以不同的比例结合，提出了各种不同的管理方式。 其中“1. 1”型被称为“贫乏型”管理，必然导致失败。"9. 1"型被称为“任务型”管理。"l. 9" 型被称为“乡村俱乐部型”管理。"5. 5"型被称为“中间型”管理。"9. 5"型和“5. 9"型是“准理想 型”管理 。119.9”型被称为“战斗集体型”管理 。领导者应客观地分析企业 内部与外部的各种情 况，向着“9. 9"型的管理方式努力。 四、案例分析(20分) 答案要点 : 激励的基本模式是:管理者创造条件，尽力满足被管理者的合理需要，则被管理者会受到 极大的激励、 王老师在对学生进行特色奖励时，就是看到了学生多样的需求，例如，健体的需求、求知的 需求、受尊重的需求、自我实现的需求;并且对学生给予物质或精神的鼓励，对其有益行为表示 肯定，满足了其多样的需要，所以才强化了学生的有益行为，使其获得了较好的发展。 王老师的特色奖励是成功的，我们每一个教师都应该在实践中充分发挥教育、管理的智慧 和艺术