试卷代号：2476 座位号■■ 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 旅游学概论试题 2009年7月 题 号 二 三 四 总分 分 数 得 分 评卷人 一、判断正误题（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”，错误 的划“×”。每小题1分，共10分) 1.旅行社是旅游业主要行业部门之一，其从事的业务也必然是以旅游业务为主。() 2.旅游产品的深度是指产品组合中旅游产品项目的总数；旅游产品的长度是指一个旅游 产品系列中所含的旅游产品项目的多少。() 3.旅行社需要在不同的旅游服务项目之间进行合理的分配，以使旅游者对整个旅游过程 感到满意。() 4.旅游产品不能满足旅游者的需求，产品便没有销路，旅行社也就无利可图。() 5.旅行社充当旅行者和其它旅游部门的沟通媒介，从而使旅游产品和服务顺利的进入旅 游消费领域。() 6.旅游是社会、政治、经济等现象的集合体，它不反映人类文化需求。() 7.旅行社为了组合一个完整的旅游线路，需要向各相关旅游服务供应部门进行采购。旅 行社所采购的主要是某种服务在特定时间内的使用权。() 8.旅游活动的客体主要是指景观、风景、景点等。景观是指某一个地区的整体外貌，由各 个景观要素组成相互联系、和谐的综合体。() 9.旅游具有地理集中性的特点，这是指旅游者总是集中在节假日外出旅游。() 10.旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是需要一定的媒介获悉产品内容以及 接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色，为旅游者提供旅游消费的便利。() 2148
试卷代号:2476 座位号口口 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 旅游学概论 试题 2009年 7月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、判断正误题 (请根据你的判断 ，在正确 的题后括号内划“J"，错误 的划“x 9。每小题 1分 ，共 10分) 1.旅行社是旅游业主要行业部门之一 ，其从事的业务也必然是以旅游业务为主。( ) 2.旅游产品的深度是指产品组合中旅游产品项目的总数;旅游产品的长度是指一个旅游 产品系列中所含的旅游产品项目的多少。( ) 3.旅行社需要在不同的旅游服务项目之间进行合理的分配，以使旅游者对整个旅游过程 感到满意 。( ) 4.旅游产品不能满足旅游者的需求，产品便没有销路，旅行社也就无利可图。( ) 5.旅行社充当旅行者和其它旅游部门的沟通媒介，从而使旅游产品和服务顺利的进人旅 游消费领域 。( ) 6.旅游是社会、政治、经济等现象的集合体，它不反映人类文化需求。( ) 7.旅行社为了组合一个完整的旅游线路，需要向各相关旅游服务供应部门进行采购。旅 行社所采购的主要是某种服务在特定时间内的使用权。( ) 8.旅游活动的客体主要是指景观、风景、景点等。景观是指某一个地区的整体外貌，由各 个景观要素组成相互联系、和谐的综合体。( ) 9.旅游具有地理集中性的特点，这是指旅游者总是集中在节假 日外出旅游。( ) 10.旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品，而是需要一定的媒介获悉产品内容以及 接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色，为旅游者提供旅游消费的便利。( ) 2148
得分 评卷人 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最优的，将其 序号填入题后括号内。每小题2分，共20分) 1.被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是()。 A.循环销售 B.综合销售。 C.连锁销售 D.集团销售 2.制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了 旅游政策的特点是( )。 A.可行性 B.协调性 C.全面性 D.预现性 3.豪华饭店时期的代表人物是( )。 A.美国人希尔顿 B.法国人李兹 C.英国人查尔斯 D.德国人哈尔林 4.人们外出旅游最关注的是( )。 A.旅游景点 B.服务质量 C.旅游供给 D.旅游安全 5.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。 A.服务 B.食宿 C.交通 D.景点 6.旅游业存在和发展的根本基础是( )。 A.旅游政策 B.旅游机构 C.旅游资源 D.旅游策划 7.就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者 无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的特点是( )。 A.定量性 B.定向性 C.自然性 D.变化性 8.利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为()。 A.旅游项目 B.旅游区 C.旅游区域 D.旅游路线 2149
得 分 评卷人 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个最优的，将其 序号填入题后括号内。每小题 2分，共20分) 1.被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是( )。 A。循环销售 B.综合销售。 C.连锁销售 D.集团销售 2.制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了 旅游政策的特点是( )。 A.可行性 B.协调性 C.全面性 D.预见性 3.豪华饭店时期 的代表人物是( )。 A.美 国人希尔顿 B.法国人李兹 C，英国人查尔斯 D.德国人哈尔林 4.人们外出旅游最关注的是( )。 A.旅游景点 B.服务质量 C.旅游供给 D.旅游安全 5.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。 A，服务 B.食宿 C.交通 D.景点 6.旅游业存在和发展的根本基础是( )。 A。旅游政策 B.旅游机构 C.旅游资源 D.旅游策划 7.就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者 无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的特点是( )。 A.定量性 B.定向性 C.自然性 D.变化性 8.利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为( )。 A.旅游项 目 B.旅游区 C.旅游区域 D.旅游路线 2149
9.微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的()。 A,直接性 B.规范性 C.应变性 D.艺术性 10.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度 假，这旅游方式是()。 A.社会旅游 B.大众旅游 C.公费旅游 D.奖励旅游 得分 评卷人 三、多项选择题（在每小题的备选答案中，有一个以上的正确答案，请 将它们选出来，把其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都 不给分。每小题3分，共15分) 1.旅游市场按照心理因素细分，常用的细分变量中包括( A.游客的性格 B.游客的生活方式 C.游客的兴趣爱好 D.游客的价值取向 E.游客的职业 2.按旅游费用来源分类，旅游者可以分为( )。 A.自费旅游者 B.公费旅游者 C.奖励旅游者 D.观光旅游者 E.宗教朝觐旅游者 3.评价旅游资源的价值，主要评价的是( )。 A,经济价值 B.历史文化价值 C.艺术欣赏价值 D.学术价值 E.科学考察价值 4.旅行社的主要业务是( ）。 A.产品开发设计 B.旅游咨询业务 C.产品销售业务 D.采购业务 E.接待业务 5.旅游产品常见的心理定价策略有( )。 A.尾数定价策略 B.整数定价策略 C.习惯定价策略 D.声望定价策略 E.分级定价策略 2150
9.微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的( )。 A.直接性 B.规范性 C.应变性 D.艺术性 10.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度 假，这旅游方式是( )。 A.社会旅游 B.大众旅游 C.公费旅游 D.奖励旅游 得 分 评卷人 三、多项选择题(在每小题的备选答案中.有一个以上的正确答案，请 将它们选出来 ，把其序号填入题后括号 内。选错 、多选或 少选都 不给分。每小题 3分 .共 15分) 1.旅游市场按照心理因素细分，常用的细分变量中包括( A.游客的性格 B.游客的生活方式 C.游客的兴趣爱好 D.游客的价值取向 E.游客的职业 2.按旅游费用来源分类，旅游者可以分为( )。 A.自费旅游者 B.公费旅游者 C.奖励旅游者 D.观光旅游者 E.宗教朝觑旅游者 3.评价旅游资源的价值 ，主要评价的是( )。 A.经济价值 B.历史文化价值 C.艺术欣赏价值 D.学术价值 E.科学考察价值 4.旅行社的主要业务是 ( )。 A.产品开发设计 B.旅游咨询业务 C.产品销售业务 D.采购业务 E.接待业务 5.旅游产品常见的心理定价策略有( )。 A.尾数定价策略 B.整数定价策略 C.习惯定价策略 D.声望定价策略 E.分级定价策略 2150
得分 评卷人 四、简答题（每小题11分，共55分）》 1.简述旅游对社会文化的积极影响。 2.简述旅游产品分销渠道的含义及策略。 3.旅游资源保护的必要性何在？ 4.简述旅游景区在旅游业中的地位及作用。 5.影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素。 2151
得 分 评卷人 四、简答题(每小题 11分，共 55分) 1.简述旅游对社会文化的积极影响。 2.简述旅游产品分销渠道的含义及策略。 3.旅游资源保护的必要性何在? 4.简述旅游景区在旅游业中的地位及作用。 5.影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素
试卷代号：2476 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 旅游学概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、判断正误题（每小题1分，共10分】 1./ 2.× 3.√ 4./ 5./ 6.× 7.√ 8.√ 9.X 10. 二、单项选择题（每小题2分，共20分】 1.A 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.B 8.D 9.A 10.C 三、多项选择题（每小题3分，共15分。选错、多选或少选都不给分） 1.ABCD 2.ABCDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABCDE 四、简答题（每小题11分，共55分） 1.简述旅游对社会文化的积极影响。 (1)有助于提高民族素质； (2)有助于增进国际间的相互了解，促进各国人民的友好往来； (3)有助于促进民族文化的保护和发展； (4)有助于推动科学技术的交流和发展； (5)有助于促进目的地生活环境的改善。(11分) 2.旅游产品分销渠道是指旅游产品的使用权从生产领域进入消费领域的途径，也就是由 旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移的过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通 道。 (1)旅游产品分销渠道决策 旅游产品分销渠道的选择与设计要保证旅游产品能及时到达旅游目标市场，而且渠道的 效率要高、销售费用要小，并能取得良好的经济效益。 2152
试卷代号:2476 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 旅游学概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、判断正误题 (每小题 1分。共 10分) l.丫 6. X 2. X 5. 1/ 7. 1/ 3.丫 8.丫 4.丫 9. X 10.丫 二、单项选择题 (每小题 2分 ，共 20分 ) 1. A 2. D 3. B 4. D 5. A 6.C 7.B 8.D 9.A 10.C 三、多项选择题(每小题 3分 ，共 15分。选错、多选或少选都不给分 ) 1. ABCD 2.ABCDE 3. BCE 4.ABCDE 5. ABCDE 四、简答题(每小题 11分 ，共 55分 ) 1.简述旅游对社会文化 的积极影响。 (1)有助于提高民族素质; (2)有助于增进国际间的相互了解，促进各国人民的友好往来; (3)有助于促进民族文化的保护和发展; (4)有助于推动科学技术的交流和发展 ; (5)有助于促进 目的地生活环境的改善。(11分) 2.旅游产品分销渠道是指旅游产品的使用权从生产领域进人消费领域的途径，也就是由 旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移的过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通 道。 (1)旅游产品分销渠道决策 旅游产品分销渠道的选择与设计要保证旅游产品能及时到达旅游目标市场，而且渠道的 效率要高、销售费用要小，并能取得良好的经济效益。 2152
(2)旅游产品分销渠道的管理策略 加强对旅游产品分销渠道的管理是旅游产品销售管理中的重要内容，包括旅游中间商的 选择、激励、评估和分销渠道的调整。(11分) 3。旅游资源保护的必要性： 旅游资源是发展旅游产业的战略性基础。 旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的重要内容： (1)保护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面； (2)保护人文旅游资源是促进文化延续性与完整性的必然要求： (3)旅游资源破坏现象严重的现实要求重视旅游资源保护。(11分) 4.旅游景区在旅游业中的地位及作用： (1)旅游景区是旅游业发展的基础； (2)旅游景区是旅游业创收的重要来源； (3)旅游景区质量优劣直接影响旅游效果。(11分) 5.影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素： (1)旅行目的： (2)价格因素： (3)距离因素； (4)旅行者的偏好和经验。(11分) 2153
<2)旅游产品分销渠道的管理策略 加强对旅游产品分销渠道的管理是旅游产品销售管理中的重要内容，包括旅游中间商的 选择、激励、评估和分销渠道的调整。(11分) 3.旅游资源保护的必要性: 旅游资源是发展旅游产业的战略性基础。 旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的重要内容: (1)保护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面; (2)保护人文旅游资源是促进文化延续性与完整性的必然要求; (3)旅游资源破坏现象严重的现实要求重视旅游资源保护。(11分) 4.旅游景区在旅游业中的地位及作用 : (1)旅游景区是旅游业发展的基础 ; (2)旅游景区是旅游业创收的重要来源 ; (3)旅游景区质量优劣直接影响旅游效果。(n 分) 5.影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素 : (1)旅行 目的; (2)价格因素; (3)距离因素; (4)旅行者的偏好和经验。(n 分) 2153