试卷代号：2302 中央广播电视大学2008一2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年7月 一、填写名词（每小题4分，共16分） 1.供应链管理 2001年，我国发布的国家标准《物流术语》(GB/T18354一2001) 定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。 2.客户关系管理 是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司 与客户之间的合作关系。它旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的 产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。 3.再订货点 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成 周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 4.全球化供应链 在这种供应链体系中，供应链的成员遍及全球，生产资料的获得、 产品生产的组织、货物的流动和销售、信息的获取都是在全球范围内进行和实现的。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.A 2.A 3.C 4.A 5.A 6.A 7.A 8.B 9.C 10.D 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.CDE 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.CDE 四、判断题（每小题2分，共24分） 1./ 2.× 3.√ 4.× 5. 6.× 7.√ 8./ 9.× 10./ 11.× 12./ 1569试卷代号:2302 中央广播电视大学2008-2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 7月 一、填写名词(每小题 4分，共 16分) 2001年，我国发 布的国家标准《物 流术语 )) <GB/T18354- 2001) 定义为:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。 是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司 与客户之间的合作关系 。它 旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该公 司的 产品或服务更积极的偏爱或偏好 ，留住他们并以此作为提升公司营销业绩 的一种策略与手段。 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成 周期存在不确定性的时候 ，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 在这种供应链体系中，供应链的成员遍及全球 ，生产 资料的获得、 产品生产的组织、货物的流动和销售 、信息的获取都是在全球范围内进行和实现的。 二、单项选择题 (每小题 2分 ，共 20分) l. A 6. A 2.A 3. C 4. A 5. A 7. A 8. B 9.C l0_D 三、多项选择题 (每小题 3分，共 15分) 1_ CDE 2. ABCD 3. ABC 4. ABCD 5. CDE 四、判断题 (每小题 2分 .共 24分) 1.丫 2_X 3.寻 4. X S_ X 6. X 7.了 8.了 9. X 1 }.丫 11_只 12.丫 1569