促销游戏、竞技活动、公关赞助、会员营销、现场展售、人员卖场推广,善言者未必善为,多数人很少 操作过,其中的优劣则更加无从判定,只能“想当然耳”。公共关系的内容及其工具一般由7部分 组成,戏称“一支铅笔做公关”,因其英文单词的第一个字母合写为“ PENCILS”,即:P( Publications, 版)一一向公众发表一种宣传文字;E( Event,事件)一一企业有意识地制造某一事件,以达到企业 预期的促销目的;N(News,新闻)一—制造某种新闻,使其成为热门话题;C( Communityrelation, 社区关系)——加强联系,得到认可,如举办活动等;I( Identitymedia,认同的媒体)—一借助某种 媒介提高企业知名度;L( Lobby,游说)一一向有权制定政策的人游说;S( Socialcausemarketing, 社会公益营销)—一为树立企业形象,进行公益性活动,有助于提高企业形象,着眼长期目标。很多营 销人也对此不甚了了,甚至至今还认为“公共关系”就是腐败现象中常见的“公关”:喝酒、洗桑拿、 卡拉K、古董字画等。 有一次,一位做药品生意的朋友告诉我:美国人都知道柠檬和橙子最富维生素C,所以黄色药片最 为好销,橙色次之,白色再次之。美国的女性则喜欢粉红色止痛片,她们认为粉红色属于“飘浮”色调, 可使人有上升之感,可以解脱痛苦。德国人对白色的药片缺乏信心,觉得药性不强,而且白色没有深浅 之分,连医生自己也容易搞错。只有我们国家的药厂,都喜欢白色的药丸和制剂,自认为白色有清洁感 并未从细节处考虑药片的颜色与销售有何关系。 营销的浮躁也许不是社会的普遍现象,但当今世界的现实情况是,太多的人,总不屑一顾于小事和 事情的细节,太自信于“天生我材必有用,千金散尽还复来”。遨游宇宙,绕行地球,每一个人都能想 象到是怎么一回事;但是,任何一个人,从18-60岁,每一天徒步半个小时,就可以绕行地球一周 则几乎极少有人认真琢磨过 2.杀鸡须用牛刀 张瑞敏领导的海尔如今很叫响了,但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊,海尔制定出的第一条制度是 “不许随地大小便”,可见海尔昔日情形。1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的《质量 保证手册》,制定了121项管理标准,49项工作标准,1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部 而且愿意花大力气、花大价钱,小事当作大事做,这样一来,才有了今天的成就 沃尔玛更有知名度。在全球各零售企业不断下滑、日本八佰伴等强势企业纷纷落马的时期,沃尔玛 却越战越勇,一路领先。査2001年的相关数据,沃尔玛旗下各商店年销货总量分类商品,占下列国际 知名企业年总销售量的比例如下: Gitano26% Haggar10% Mr coffee% Rubbemaid11.1% lance 宝洁11% 斯各特26%促销游戏、竞技活动、公关赞助、会员营销、现场展售、人员卖场推广，善言者未必善为，多数人很少 一一操作过，其中的优劣则更加无从判定，只能“想当然耳”。公共关系的内容及其工具一般由 7 部分 组成，戏称“一支铅笔做公关”，因其英文单词的第一个字母合写为“PENCILS”，即：P（Publications， 出版）——向公众发表一种宣传文字；E（Event，事件）——企业有意识地制造某一事件，以达到企业 预期的促销目的；N（News，新闻）——制造某种新闻，使其成为热门话题；C（Communityrelation， 社区关系）——加强联系，得到认可，如举办活动等；I（Identitymedia，认同的媒体）——借助某种 媒介提高企业知名度；L（Lobby，游说）——向有权制定政策的人游说；S（Socialcausemarketing， 社会公益营销）——为树立企业形象，进行公益性活动，有助于提高企业形象，着眼长期目标。很多营 销人也对此不甚了了，甚至至今还认为“公共关系”就是腐败现象中常见的“公关”：喝酒、洗桑拿、 卡拉 OK、古董字画等。 有一次，一位做药品生意的朋友告诉我：美国人都知道柠檬和橙子最富维生素 C，所以黄色药片最 为好销，橙色次之，白色再次之。美国的女性则喜欢粉红色止痛片，她们认为粉红色属于“飘浮”色调， 可使人有上升之感，可以解脱痛苦。德国人对白色的药片缺乏信心，觉得药性不强，而且白色没有深浅 之分，连医生自己也容易搞错。只有我们国家的药厂，都喜欢白色的药丸和制剂，自认为白色有清洁感， 并未从细节处考虑药片的颜色与销售有何关系。 营销的浮躁也许不是社会的普遍现象，但当今世界的现实情况是，太多的人，总不屑一顾于小事和 事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。遨游宇宙，绕行地球，每一个人都能想 象到是怎么一回事；但是，任何一个人，从 18—60 岁，每一天徒步半个小时，就可以绕行地球一周， 则几乎极少有人认真琢磨过 2.杀鸡须用牛刀 张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是 “不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985 年，海尔着手内部管理，为此编写了 10 万字的《质量 保证手册》，制定了 121 项管理标准，49 项工作标准，1008 个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部， 而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。 沃尔玛更有知名度。在全球各零售企业不断下滑、日本八佰伴等强势企业纷纷落马的时期，沃尔玛 却越战越勇，一路领先。查 2001 年的相关数据，沃尔玛旗下各商店年销货总量分类商品，占下列国际 知名企业年总销售量的比例如下： Gitano26% Haggar10% Mr Coffee21% Rubbemaid11.1% RoyalAppliance26.5% 宝洁 11% 斯各特 26%